在网点办理业务与传统的流动推广方式有所不同,业务员在地推的时候不仅能为客户提供ETC的安装与激活服务,也能兼顾宣传推广业务。网点开展ETC办理业务也需恰到好处的宣传,在这方面,高速行官方建议所有渠道商可以通过“三步走”的方式开展ETC宣传推广工作,为用户提供ETC咨询、办理及售后的“一站式服务”。
一、 “尽心” 宣传
以ETC服务网点为推广主阵地, 渠道商可以 通过 网点的 LED显示屏实时滚动宣传标语、悬挂横幅、发放宣传彩页、*放播**宣传小喇叭等形式,加强宣传推广力度。 让过往行人实时了解店内的ETC业务办理及套餐情况,从而吸引有需求的客户主动走进店内咨询、办理高速行ETC。
二、 “走心”培训
为提升全体员工ETC业务能力水平, 网点负责人可以 组织 员工 开展ETC发行操作培训,通过学习 高速行 ETC 的 优惠政策、办理流程、售后服务等相关业务知识,实现“人人能解答ETC知识,人人能宣传ETC业务”,为ETC推广发行工作奠定坚实 的 基础。
三、 “用心” 服务
组织 推广 宣传小组,进一步转变观念,主动出击,打通 高速行 ETC发行服务“最后一公里”。通过以点带面、分片营销等措施,践行“安装一户、巩固一户”原则, 同时 在日常工作中为潜在客户提供“跟随式”动态服务 , 提高最终的安装转化率 。
ETC服务网点 的全面建立 和宣传推广活动 的的大力 开展, 使高速行 在提升 业务办理 服务水平的同时,也拉近了与 客户 的距离。下一步, 集团 将 继续 鼓足干劲深挖ETC推广新模式, 不断 强化服务 , 优化用户使用体验 !