本报综合报道 随着电子商务的蓬勃发展，一大批“测评”平台和博主应运而生。
3月21日，中国消费者协会（以下简称中消协）发布的《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》（以下简称《报告》）显示，93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多。目前涉事视频多数已被下架，行业中存在的“以商养测”、虚假宣传以及缺乏测评标准等问题正在逐一浮出水面。
那么，“第三方测评”发展现状如何？该领域亟需规范哪些方面？
准入门槛低、缺乏测评标准
所谓“第三方测评”，通常是指未取得国家检验检测资质认定及CNAS（中国合格评定国家认可委员会）认可的组织或者个人，宣称通过自身测评或引用对比专业检测结果、分析调研数据、表达主观使用感受等方式对商品的质量、功能、设计、成分、服务、性价比等方面进行横向或纵向比较，并将结果主要通过自媒体以图文、视频或直播的形式进行发布推广，为消费者提供购买参考。
近年来，“第三方测评”大量出现，但其测评方法和标准五花八门，测评质量参差不齐，涉嫌“以商养测”及“以测养商”的现象屡见不鲜。缺乏测评标准、自立测评标准、测评标准前后不一致；夸大宣传、虚假测评、测评产品与实物不符、做商业性广告……少数“第三方测评”非但无法帮助消费者做出正确判断，反而影响了正常的市场秩序。
为此，近日，中消协对抖音、小红书、快手、B站、西瓜视频等12个互联网平台共计350家“第三方测评”账号进行了体验式调查。调查发现，整个“第三方测评”市场处于发展前期阶段，准入门槛低，市场参与主体呈现零散特征，具备法人背景的账号仅占比23.4%。
此次体验式调查发现，一些“第三方测评”存在缺乏测评标准、自立测评标准、测评标准前后不一致等问题。
例如，抖音平台账号“小红花测评”在2022年11月测试一款“喵小侠奶片”商品时表示，其它奶片含有植脂末和食用香精不能放心给孩子食用。在展示该产品配料表后，以自身的品尝体验得出该奶片的香味最为浓郁（测过8款中最好的一款）。然而，奶片中含有植脂末和食用香精并不能完全代表产品有问题、不能食用，没有植脂末和食用香精也不能代表产品就绝对放心。测评过程存在以偏概全、主观性较强、缺乏有效测评标准的现象。
此次调查还发现，有的测评账号夸大宣传。例如，小红书平台账号“喵哒哒哒哒”在视频作品中对两款护肤产品进行夸大宣传，使用绝对性词语对产品进行相关描述。视频作品中提到“用一次就能瞬间提亮”以及“效果最快、最猛”。存在夸大产品功效，虚假宣传的现象。
有的测评账号涉嫌虚假测评，存在不正当竞争嫌疑。例如，B站平台账号“金汇智”在测评艾琳素颜霜时，表示提亮效果有限、味道刺鼻、留痕、瘙痒。经查询，该商品在淘宝、京东及小红书博主正面评论居多，多数商品消费者反馈中未出现博主所说的情况，考虑到其他“第三方测评”博主的正向评价，判断该测评作品存在一定的不正当竞争嫌疑。
还有很多测评账号涉嫌做商业性广告。例如，B站平台账号“德文来啦”以打假为主，测评方法为主观使用体验，在实际使用中对比产品功效是否和宣传一致。但其在2022年11月5日、6日、8日分别测评料理机、地板清洁液、语音声控灯三款产品，对测试结果表现较好的商品设置电商平台跳转链接。
业内：监管有待完善
实际上，“第三方测评”暴露出的诸多问题，不仅侵犯了消费者权益，更是有触犯法律红线的可能，行业的相关监管亟待完善。
2021年11月，国家市场监管总局发布《互联网广告管理办法（公开征求意见稿）》，其中明确提出，通过互联网媒介，以竞价排名、新闻报道、经验分享、消费测评等形式，或者附加购物链接的其他形式推销商品、服务的，应当显著标明“广告”。
中消协报告显示，整个“第三方测评”市场处于发展前期阶段，准入门槛低，市场参与主体呈现零散特征，具备法人背景的账号仅占比23.4%。
针对上述情况，中消协建议，政府监管、行业自律、社会监督协同发力，设置行业准入门槛，加大市场监管力度。明确规定从事“第三方测评”的准入条件，设置基本准入门槛并制定合理的申请审批机制；夯实“第三方测评”主体责任，做到“谁测评、谁负责”，相关部门应组织市场主体形成行业组织，制定并发布相关职业规范，形成行业自律，促进行业良性发展；加大监管力度，建立消费投诉的“绿色通道”。此外，消费者也需提高测评作品的鉴别力，拒绝“只评不测”。
北京云嘉律师事务所律师赵占领指出，如果经营者通过虚假测评方式进行宣传或在测评活动中故意抹黑其他产品，则违反了反不正当竞争法的相关规定；如果测评实为广告，但没有标明广告，内容中存在虚假宣传，则均属于违规行为。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林则指出，第三方测评有需求，但在具体测评实施上缺乏相关制度保障，这让合规的第三方测评在经营上也遭遇困境，未来应强调知情和透明。如果第三方测评掩盖商家出钱的事实，那么就是违规，而如果是合理的质疑，监管应该对其发现问题的行为给予必要支持。
针对“第三方测评”存在的问题，中消协消费监督部主任张德志建议，政府监管、行业自律、社会监督应协同发力，设置行业准入门槛，加大市场监管力度。明确规定从事“第三方测评”的准入条件，设置基本准入门槛并制定合理的申请审批机制，针对从事商业行为的测评账号进行统一备案管理，强化测评人员审核，营造良好的“第三方测评”环境。相关部门应组织市场主体形成行业组织，制定并发布相关职业规范，形成行业自律，促进行业良性发展，加大监管力度，建立消费投诉的“绿色通道”。