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作为全国最大的导游领队微信公众平台之一，每天都有人向导游之家咨询各种问题，最近比较热门的的问题就是：“手机号换了，密码忘了，怎么登录查看“电子导游证”？原手机号不用了，怎么更改注册新的手机号？
每个持证导游申请电子导游证时，包括后期更换新证时都需要使用到”全国导游之家“平台（http://tourguide.12301.cn/unauthorized/login），由于目前”全国导游之家“平台只支持手机号注册、登录，并且后台也不支持绑定诸如电子邮箱、用户名、其他社交账号等，因此，原手机号换了，到底有没有办法更换新的手机号呢？
关于这个问题，我们来看一下官方后台的客服，得到的答案如下：
（点击查看大图）
...
......
看来
如果原来的手机接收不了验证码
要更换新的手机号的话
只能是旅游局跑一趟了！！！
提醒：如果导游原来旧的手机号可以接收验证码，登录密码也还知道的话，个人是可以更改的哦，不需要跑旅游局，赶紧到平台后台“设置”里去更换一下手机号哦，这样以后才可以通过新手机号登录、找回密码。
注意：导游之家APP功能不全，请使用电脑浏览器登录使用相关功能http://tourguide.12301.cn/unauthorized/login
操作如下：
换证过程中还有问题如何取得帮助呢?
有3个途径：
1、通过查阅：http://help.12301.cn 这里是电子导游证换发的各种查看帮助系统，有使用指南，教学视频，还有常见问题。
2、如上问题如果还不能得到解决，请留意网站右下角有个”客服在线“，站长亲测，回复速度还是挺快的！！！
3、咨询当地市旅游局或所挂靠的旅行社、当地导游协会。（特别推荐这个渠道，毕竟申请过程中一直都要跟这几个单位打交道，并且各地区在实施电子导游证过程中可能存在一定的区别，所以有什么事直接问他们是最方便的。）