作为国内社交的老大,腾讯一直有一个“电商梦”,早年间的拍拍网、QQ商城都是折戟沉沙之作。如今,腾讯希望借助微信重新圆梦,在微信的6.6.0版本中,除了跳一跳小游戏之外,在搜一搜入口里还隐藏着低调的电商服务平台,也就是品牌官方精品店。尽管相比于阿里,腾讯有着流量等优势,但精品店究竟能否撑起电商梦呢?

悄悄上线的品牌官方精品店
在业界互联网大佬发展之路来看,尽管各行各业都有其寡头,诸如腾讯社交,阿里电商,百度搜索等,但他们的业务也有所交叉。诸如大而全的腾讯不但做社交,在游戏上与网易抗衡,在搜索上与百度抗衡,在电商层面腾讯希望卷土重来与阿里形成抗衡之势。无论如何,积累社交用户多年的腾讯在做电商层面确实优势尽显,大一统的流量入口、统一的账号体系、产品群的协同效应,有流量,有用户,有生态系统的支撑,后台也接入了京东优选的电商入口,如今只差一个自己的平台。
如今在被给予重任的微信上,腾讯为其开通越来越多的入口,从支付、搜一搜、小程序…到如今具有电商平台意义的官方精品店。在微信首页点击搜索,输入品牌的名称,便能看到官方精品店、官方公众号等选项,进入便可以直接购买。估计是测试阶段,如今腾讯上新的品牌只有Cartier卡地亚、Gucci古驰、NIKE耐克、Starbucks星巴克等12个品牌,既有高档奢侈品,轻奢产品,还有大众品牌,这些品牌都是微信的广告主,如果转化率提高之后便可以大幅提升微信广告收入,达到互补效果。
解决这些矛盾才可以扛起大旗
美国社会学家梅罗维茨认为人是情境的动物,依赖具体的情境采相应的行为。稳定的情境意味着稳定的结构,让人感到身心一致,而不同情境的重叠或混淆则会引起行为的错乱。腾讯之所以在微信里做各种入口尝试,源自微信足够轻便,许多用户也是看中微信这一点。用微信聊天,用公众号获取新闻,用后台打车、支付等,但当这些场景混杂在一起时便出现错乱,诸如在精品店浏览宝贝,有人发消息,看公众号时被红包雨吸引,诸如上述动作被多个场景打乱,对用户来说,体验极大折扣。
不仅如此,微信的电商体验远远逊于多年来被千万用户打磨得顺滑流畅的淘宝系购物体验。比如目前已经上线的精品店每家体系都是独立的,用户都需要一一填写地址,不少店铺还要求注册会员,流程繁琐。而且每家店铺的操作界面也各有各的不足,轻量级的小应用常常给人一种带不动页面的感觉。如此,多级入口操作,繁杂的操作逻辑,带来的是时间上的耗费,无疑会引起用户的反感。假如微信希望打通购物场景,就需要解决操作逻辑问题,比如账号统一,比如聊天抢红包小窗口,使购物和其他功能互不干扰,提高效率。
如今,腾讯希望重拾电商梦需要做的准备还有很多,尽管微信占据了巨大的流量入口,但不方便的操作也会使用户无暇顾及其电商业务,想要与阿里电商一战,腾讯要走的路还有很多。