在传统电商和社群协作互联网助推下，衍生出来的“社群电商”新模式，于2018年达到全面爆发，说明以人际关系为核心的社*交群**易成为热门的电商模式，并且数据显示社群电商的市场份额也在逐年提高。经济学家曾预估，到2021年社群电商市场规模将超过5万亿。所以社交（社群）电商的爆发是必然趋势，而会员制社群的成功，注定是下一个十年的巨大商机，即购物省钱、分享赚钱！
一、我国社交电商行业现状
目前，各大品牌商们面临互联网流量瓶颈，获客成本逐年上升，社交电商天然的用户裂变属性成为众多品牌商的不二选择。与此同时，越来越多的平台纷纷建立起自己的社交电商渠道，类似平台数量早已过百。根据渠道内容划分有以下几大类：1、综合类，如拼多多、贝店、淘集集、淘小铺、海尔顺逛等；2、美食生鲜类，如环球捕手、每日一淘、环球好货等；3、拼团类，如松鼠拼拼、京东拼购、国美美店等；4、好物推荐、分享类，如靠谱好物、萌推、京东芬香、好省、天天买买、环球捕手等；5、精品会员类的如云集、闲来优品、人人优品、悦啦精选等；6、潮流研选类，如潮客商城、全球名品等；7、新零售类，如贝壳优品、光明新零售；8、买手类，如火球买手等；9、众包分销类的如爱库存等；10、小程序电商SaaS服务平台类，如SEE小电铺等；11、清尾货类，如抖仓；12、亲子教育类，如大v店等。
根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》（7月26日发布），2019年社交电商保持高速增长，预计市场规模达超过2万亿元，同比增长高达60%以上，社交电商消费者人数已达5.12亿人，从业人员规模预计将超过4800万人，成为电子商务创新的主要力量。社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的多个领域，社交电商已成为电子商务高增长的细分市场。
2019年，我国社交电商依然延续着移动互联网的平台模式和流量思维，同时具有三大趋势，即圈层社交、私域电商、会员制。仔细研究市面上的一些社交电商平台（无论是传统巨头还是行业的新星），他们都至少具备了“圈层社交”、“私域电商”和“会员制”这3个特质中的其中2个。唯品会旗下的社交电商平台都是圈层社交+私域+会员制的。拼多多和云集成功通过社交生态去覆盖那些还没有被触达和服务的创业者和消费者们。随着获客成本越来越高，2018年出现“私域流量池”这一词汇。“私域流量池”就是把用户“圈”在自己专属的地里上（自媒体、微信社群），与用户建立信任和生产密切联系，从而提高复购率。在如今的私域电商里，就可以把这千件产品卖给同1个人（这样会大大地降低流量成本）。不难看出，圈层社交、私域电商和会员制是一个互相勾连、不断变化的商业业态。
我们可以大胆的预测：未来最健全稳定的电商模式正是社交（社群）电商；2020年会员制社交电商将迎来高速发展的机遇期，特别是疫情更起到催化剂的作用。
什么是“圈层社交”？正所谓“物以类聚、人以群分”。在当下社会，年龄、兴趣、爱好、地位等都会形成一个圈层，每个人都会有属于自己的圈层。所以，千万不要想着把一个产品卖给全国人，或者把一个产品卖给某个年龄段的消费者，这件事明显不存在的。因为所有的信息都是在圈层之下发生的。其本质是实行差异化销售策略，去寻找与产品内容属性相匹配人群的销售模式。常见的微信群就具有圈层属性。创头条为客户提供最新鲜的圈层社交资讯、圈层社交新闻资讯等信息，帮助创业者和投资人实现个性化定制等优质服务内容。又如全国排名第三的社交视频网站B站，如果你想成为它的会员，你就需要在2小时内回答完100个问题就OK了。B站通过答题情况审核你是否接受你进入该圈层。又如，杭州的小红圈团队精心挑选的轻量级电子刊物，通过社交电商渠道向符合特定圈层的人推销付费专栏。下面简要解析
二、关于付费制会员制社交电商
会员制社交电商在2015年萌芽，2018-2019年进入市场快速发展期，仅2018年行业规模达就超过千亿元。会员制社交电商实际上是个人微商模式的一种升级和进化，其供应链与中后端服务能力都得到了全面提升：早期个人微商模式下，个人店主需要自己完成从商品采购、定价到销售一整套流程，相对门槛较高；朋友圈*力暴**刷屏、*脑洗**式发展下线以及假冒伪劣产品也透支着公众的好感与信任，传统微商模式饱受质疑。会员制社交电商模式下，店主不介入供应链，仅承担获客与用户运营的职责，由平台提供标准化的全产业链服务，店主只需要分享和推荐就可以获得收入。通过分销机制的设置激励店主进行分享与销售，平台自身可以专注于供应链及中后台服务能力的打造。
会员制社交电商平台通常会设置多个层级的会员体系，不同平台会员层级数及不同层级的称呼有所不同，但整体模式大同小异。其中以典型的三级模式为例：消费者在购买入会礼包或者完成平台指定的任务后即可成为普通 / 超级会员，获得自买返利、销售佣金和拉新奖励的权利；当会员销售额及发展的会员达到一定的数量即可晋升为主管，除获得自己销售和拉新的奖励外，还可以获得下属团队业绩的加成奖励；升级为服务商之后，服务商还可以获得下属团队主管晋升的额外的培训奖励。金字塔型累进制的层层获利模式，为分销体系的快速扩大提供了流量裂变的基础，魔幻般地吸引着创业者前仆后继。
头部玩家、云集微店、环球捕手、贝店、楚楚推、唯品仓(唯品会)、每日一淘等，都采用付费会员制。而好省、京东芬香、今天买买等，属于免费会员制社交电商平台。以微信为代表的移动社交平台占据了用户大量的时间，构建了高粘性的熟人网络，此外小程序的兴起更是为社交电商创造了有利条件，如拼多多、云集就是基于微信生态崛起和快速发展的社交电商平台。2019年5月，云集作为“会员电商第一股”成功上市，成为其中典型代表。不同的费用模式，相应的运营策略也就打不相同了（以后详解）。这里简介付费会员制三种代表模式：
（一）好市多模式。该模式起源于Costco，国内以云集、贝店会员制为代表。即为会员用户提供物美价廉的商品，通过收取会费实现盈利。该模式成功五个方面因素：（1）只有会员才能消费。创新在于要在店里消费，就必须购买会员。 深入了解目标人群的消费理念，为他们提供高质量的定制化服务。2015年之后，云集和贝店进行了战略创新，推出了“付费会员成为店主”新模式。（2）精选SKU（英文Stock keeping unit缩写, 即最小存货单位）。好市多每个品类仅精心挑选两三个品牌，SKU控制在4000左右，而且都是消费者购买较集中的品牌。这样大量集中采购能更好地向供应商压价，又可减轻货架和仓库管理压力，降低了运营成本，优化了商品价格。这也成为Costco服务会员的一个杀手锏。（3）商品价格低。精选SKU为亲民价格制造了便利。（4）完善的售后。良好的售后服务，可以提高了用户粘性和忠诚度。Costco有不满意90天内可以无条件退货的政策，任何时段都可以申请无条件退卡并且全额退款。国内多数电商都推出了“七天无理由退货”政策，但真心实施的电商平台却很少。云集平台平均退货退款率低于2%，贝店的退货率也极低。（5）消费返利。Costco购物可以获得2%的返利，年上限为1000美元。云集和贝店也推出了相似的体系，即店主购物返现，以推动用户消费欲望，深耕老用户。
（二）亚马逊模式。该模式起源于Amazon，国内以淘宝88VIP和京东Plus代表的会员制。人们形象称之为Amazon模式+京东、淘宝之飞轮效应。2005年亚马逊就推出了Prime会员，核心是对“会员价值+会员体验”的深度挖掘，提供了购物以外的增值服务。国内电商平台以京东和淘宝为主要实践代表。其成功源自会员本身价值加与其业务的良性循环：（1）物超所值的服务。亚马逊会员服务内容包含免运费、无限畅享音乐、视频和书籍、无限图片储存以及全食店等其它线下店商品折扣，周全的服务体系让越来越多的用户加入会员或者续费。京东在2015年推出198元年费的Plus会员，享受会员权益超过10项，仅爱奇艺和知乎会员两项权益的价格就已经超过了198元年费。淘宝在2018年推出了付费88VIP，即淘气值在1000以上支付88元、淘气值1000以下支付888元就可获得会员资格，享受7项会员权益。这些权益除了专享折扣、爆款和购物券外，其它服务基本上来自阿里生态圈。（2）飞轮效应形成的第三方卖家的壁垒经济。飞轮效应是指，一个公司的各个业务模块之间互相促进、带动发展。亚马逊Prime会员制，就是使用会员权益内的影音和阅读等平台，直接增加了用户流量和竞争力，促使所有业务转动起来、形成有效合力，达成良性循环，不断降低成本、提高效率，成为壁垒效应。从业务结构上看，京东和淘宝有重合之处；除了核心电商，京东物流和阿里菜鸟物流也有所碰撞，二者都会成为飞轮效应的一环。
（三）QQ会员模式。该模式起源于腾讯QQ，国内环球黑卡会员制也属于此类，是QQ会员模式+环球黑卡之特权经济。2000年，QQ开创了早期特权会员模式，每年为腾讯贡献上百亿的营收。目前QQ会员专享特权涵盖了QQ软件功能、游戏和生活购物等，其中QQ蓝钻享有游戏特权，QQ红钻享有装扮特权，QQ黄钻享有空间功能特权，QQ绿钻享有音乐特权等。该体系成功的最主要因素是：分级会员体系，高级别的会员特权更全面。该会员制最大难点在于：要让用户持续付费，建立等级体系，通过用户预期来拉升用户的生命周期是最有效的办法。环球黑卡继承了QQ会员的模式，把生活中的特权经济发挥到更大。其创新点在于：环球黑卡的会籍不需要攒成长值，会员终身制，极大地降低了会员流失风险，所以黑卡的会员用户更稳定，而且还能享受不断累积、持续更新的优质特权，会员资格也不断升值，这样让付费会员们觉得物有所值。
三、关于免费制会员制社交电商
后起、新兴的会员制社交电商平台，大多实行免费制。通过奖励鼓励新用户注册进入平台：新用户不需要缴纳入会费，或者通过分配佣金、让分销客分享赚钱。本质其实就是平台花钱或商品分佣让利来买流量，以此将裂变进来的流量沉淀下来、产生足够更多的消费。这些免费会员制电商平台，可以有效解决品牌厂商信息传播、商品分销难题，也迎合了大众低成本创业的需求。这是凭着这些独特优势，近几年来，会员制社交电商得到了企业、创业者、消费者、有关部门的支持而迅速崛起，大批微商从业人员的涌入为行业带来了爆发式增长( 有的长期坚持学习、持续跟进的，月收入早已破万 )，众多大品牌和传统电商企业看到了这种模式的增长潜力也开始入局进行了有益的模式探索。淘小铺、好省、京东芬香、今天买买等，就是免费会员制社交电商平台的典型代表。如前所述，他们都设置了多个层级的会员体系，不同平台会员层级数及其称呼有所差别，整体模式较为雷同，也是以三级模式为典型代表。限于篇幅原因，这里简要介绍京东芬香相关信息。
大家都知道淘宝网是我国第一大电商，京东是我国第二大电商。在淘宝网如此强势的情况下，京东想要在社交电商中占据份额，必须建设自己的社交电商平台，所以就有了芬香社交电商平台。芬香其实是在配合整个京东战略的一家公司，是在跟着京东配合京东，去做更多用户的拓展，用户的服务和用户的唤醒。京东芬香就是类似于淘小铺、淘宝客(淘宝客已经饱和了)，2019年5月才开始，现在正处于扩张上升期。与其他任何平台相比较芬香社交平台有以下几大优势：
第一，资本优势。腾讯为京东第一大股东，持股占比21.25%。因此在微信内发出的所有京东商品链接均可以直接点开购买。腾讯的支持让京东在微信中拥有更加卓越的用户体验。同时，芬香也是的京东系唯一投资的社交电商平台，2019年9月刘强东投资的公司入股芬香，背景强大，不会出现跑路这种情况。
第二，是京东唯一官方认可报道的社交电商伙伴。
第三，芬香是京东社交电商的战略合作伙伴。
第四，品质保障优势。京东商城的所有商品，都坚持诚信经营，大量品牌直供从源头杜绝假货，对假冒伪劣商品“零容忍”，通过严审商家资质、严控进货渠道、自主研发质控系统等六大举措确保正品行货。
第五，单平台进行推广，事业忠诚度高。芬香后台有大量的集成优惠券，直接以各个分会场的链接分享，客户在各会场购买的所有商品芬香伙伴都有佣金。
第六，跨界优势。芬香后台会有很多跨店订单。意思就是芬香伙伴推广的特定商品客户没有购买，而是点推广链接进入京东后购买了其他商品，这种情况芬香伙伴同样有佣金。
第七，自有物流，快捷方便。很多地方快递当天到或者隔天到。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台。
第八，规模优势。海量商品，产品门类齐全。基于京东海量商品池，精选全球好货。在线销售有计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共有13大类3150万种SKU的商品。
第九，推广平台管理科技智能化。芬香从业者组建一定的微信会员团队可以享受机器人助理的服务，当你上班、有事耽搁时它免费为你自动推广、赚取佣金。
第十，模式优势。芬香为广大消费者提供物美价廉的特价优惠商品和优质的服务。通过芬香平台，京东99%的商品都有一定优惠或者佣金返利。芬香是京东商城全力扶持的社交电商，每次大型促销之前都会有锁粉功能，刚刚去年的“双十一”，芬香伙伴是以红包链接的方式锁粉，只要有人领取了我们发的红包，在结算时候使用了这个红包，那么无论这个订单是多大的交易额，芬香伙伴都有这一单的全部佣金。这是其他任何平台都没有的特权。
第十一，窗口期优势。芬香跟目前处于扩张上升期，芬香平台比较少人做。
第十二，芬香有无可限量的未来发展前景。一是现在的芬香五位合伙人都是来自于京东，分别负责过京东移动、京东智能、智能导购、京东到家、技术等业务。芬香的营业收入主要来自芬香分佣抽成和商家服务费。以后，芬香还将计划推出增值服务的内容，通过向商家和广告主收取增值服务费的方式，实现新的复合式的营收增长。目前芬香计划融资1000万人民币，融资将用于技术研发、运营推广、供应链以及管理投入。二是在不久的未来，芬香将基于更多私域流量场景自建交易生态闭环，打造更高效商品流量分发渠道。此外，芬香还将计划拓展品类，打造一个商品+服务、线上+线下一体化的社交电商分销平台。
另外，淘小铺、好省钱等免费社交电商平台，也是广大百姓免费小本（精力投入也是本钱）创业、改善生活品质的不错选择。
四、社交电商乱象及其治理
传统电商是以货为中心，是中心化的玩法，他们不停地到处购买流量，将货卖出去，营销环节市场推广费用占比较高，这些成本最终都由消费者买单。而社交电商是以人为中心，实现了对传统电商模式的迭代，成为电商创新的主力军。在当下的移动社交时代，商家在不用打广告，依托消费者之间信息资源分享和发达物流体系，社交电商平台通过激活每个人的社交资源（社交媒体分享）把生意做大，可以很好的促进就业、提升流通、刺激消费，是中国新经济背后的新动力。
社交电商在迅猛发展和给我们带来便利的同时，也暴露了一些问题，所以备受争议，涉嫌传销、被处罚、被关闭等从未间断。典型案例：如2019年8月下旬得颜如玉“躺枪”事件（金华市梨大胆生物科技有限公司是广州颜如玉生物科技有限公司（主打口服液）的代理商，前者主要通过社交电商渠道自行开展虚假宣传、销售颜如玉品牌的产品，被金华市市场监管局顶格处罚百万元。澎湃新闻发布有关颜如玉品牌的相关内容，导致部分不明真相的网友误认为被罚主体为“广州颜如玉公司”，对该公司的正常生产经营造成了一定困扰）。根据2019年12月13日新浪网披露：淘集集一年多烧光了18亿未还，创始人张正平已失联，被薅光了羊毛的淘集集也没有等来可以救命的那笔融资。同样，主打价格优惠的拼多多似乎都已经变成了“奢侈品”平台。又据2019年12月12日中访网财经频道报道：云集半年市值蒸发2/3，会员电商分销模式很类似传销存极大政策风险，该平台的商业模式说白了就是以会员制度为外衣，配合社交方式的自营直销电商，很容易和传销联系起来，标签难揭。
一是渠道越来越广，社交电商监管难度加大。社交电商和普通平台型电商不同，它对渠道的依赖性较强，渠道越广，市场规模越大。不过，在拓展渠道的同时，社交电商面临的监管难度也不断加大。由于社交电商经销商有较大的自主操作空间，加上渠道不断快速扩大，很难实现100%无死角管理。另外，部分渠道商为了增加用户、抢占市场，不同程度地存在不当宣传的“主观意愿”。他们甚至认为有社交电商平台背书，就算出了问题也不会伤及自身。在此情形下，如果以传统方式进行监管，在行政效率和执法成本上恐怕会面临巨大的压力。
二是社交电商反不当宣传系统能否根除痼疾？躺枪的广州颜如玉公司已与清博大数据达成战略合作，共同投入研发“社交电商反不当宣传系统”。这次颜如玉和清博大数据强强联合，能给业界带来怎样的启示？首先，这意味着技术手段（大数据、AI等技术）有望取代传统的管理模式，实现社交电商对渠道商的管理优化。其次，如果这一系统运转有效，对整个社交电商的价值不言而喻。它不仅可以改变社交电商传播行为不规范现状，减少不当宣传对品牌带来的伤害，也有助于社交电商与渠道商更好的开展合作，促进社交电商健康发展。该系统“多管齐下”，将包含广告法宣传教育普及、广告违禁词自动检索与提示、关键词检索与大数据分析等功能（具体效果还需要更长的时间才能得到验证）。
三是社交电商跑步进入“下半场”。前几年社交电商呈现了“野蛮”式增长，虽然取得了耀眼的成果，但也留下了诸多隐患。进入“下半场”后，提升服务水平、改善用户体验、加强对代理商的管理，规范网络销售行为，社交电商逐渐向正规化、品牌化发展，应该成为行业的主旋律。对此，我们国家对社交电商到底是什么态度？相关政策文件给出的答案是：鼓励与监管并重! 2015年11月国务院发布了《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》，明确开始对社交电商进行监管。2018年8月31日《中华人民共和国电子商务法》正式发布（2019年9月1日起施行），该《电商法》指出鼓励发展电商新业态，创新商业模式，明确社交电商部分的操作规范，明确了电商平台经营主体、平台的责任划分。2019年8月，国务院办公厅印发《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，鼓励发展平台经济新业态，加快培育新的增长点。这是平台经济发展的重大机遇，社交电商由此站上了茁壮成长的新风口。
在“下半场”里，各大社交电商平台和相关从业者要变“流量”思维为“留量”思维，从粗放式增长向精细化运营转型。在不断提升供应链和管理能力基础上，利用规模边际提升的周期，实现自身的发展壮大。在优化会员制方面，可以借鉴好市多会员制的精髓，以高品质、低毛利，真正给广大会员创造“看得见、摸得着”实惠，从而增强会员与平台自身的强粘性，这才是社交电商企业实现持续发展的“王道”与“真经”。
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