我在先前发表的文章《影响小区物业管理水平以及走向和结果的三大关键因素》中说的非常清楚，房地产开发企业、物业管理企业和小区广大业主都起着非常重要的作用，缺一不可。
作为物业管理企业，尤其是前期物业管理企业，基本没有办法去影响或左右房地产开发企业，但是却对小区广大的业主起到很重要的影响。这决定着前期物业管理企业的生命周期。
多年来，通过与众多的物业管理企业老板（股东）接触，了解企业的经营状况，团队的培训机制以及管理和服务水平，发现了很多共性问题，这也是行业（企业）发展水平参差不齐，毁誉参半的总体表现，究其原因，总结如下：
一、认知水平与价值观
很多的物业管理企业老板（股东）并非是长期从事这个行业的业内人士，没有经过系统专业的学习，而是以前做地产开发、工程施工或其他赚钱比较容易的行当，属于短平快的赚钱模式，后来因为各种原因而进入了物业管理行业，开办了物业管理企业，凭借社会关系就接盘经营。
由于很多老板（股东）对于《物业管理条例》或《中华人民共和国民法典》等法律法规知之甚少；对于物业管理行业也缺乏全面而正确的认识；对于人性和人心也缺乏深刻的了解，把最为复杂、特殊、艰巨性的物业管理行业仍然等同于以前做过的生意来看待，以一种急功近利的心态来经营，希望实现短平快的盈利结果，显然这与行业的属性和发展规律是相悖的。
天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。作为物业管理企业，一样是要赚钱的，这不但合法合规，而且天经地义，任何人无权指责与反对，可以学雷锋，但绝不是做慈善。
中国的传统价值观也是两极分化的，比如“君子爱财，取之有道”是一种态度；“人无横财不富，马无夜草不肥”又是另外一种截然相反的态度，但大多老板（股东）选择了后者。
本人熟识的一家物业管理企业老板（股东），早年跟着兄弟一起搞房地产开发，后来分开了就直接注册成立了物业管理企业，承接了以前开发的几个老小区，后来又通过朋友们帮忙在武昌区承接了新的小区，这个新小区的地理位置、档次和物业费价格都属于中上水平，是一个优质项目。由于该小区建筑造型的原因，小区有80户业主将居民楼外墙的外观造型改造成了阳台，并进行了封闭。形成了大面积违建事实，2020年11月17日，当地街道城管联合公安、司法、房管等部门对违建进行拆除，湖北经视直播也进行了报道，后来相关部门约谈了开发商和小区物业管理企业，严加控管，防止事态进一步扩大。
对于这80户业主的大面积违建情况，物业管理企业的老板（股东）是心知肚明的，并且安排项目上收取了这些违建业主每户5000元的保证金，他们的逻辑就是，是你们业主自己违建的，这总共40万元的保证金就不用退还了，最终就成为了企业的隐形收入。
在蔡甸区，这个老板（股东）的合伙人挂靠他公司的资质，接管了一个新小区，管理非常混乱，大量的业主向房管局和街道办事处投诉，包括在该企业的微信公众号上留言投诉，但是在该企业的官网上，并没有这些业主投诉的在管项目，后来询问该老板（股东）才知道，是把企业资质挂靠出去了，以项目名称成立了一家分公司，并且每年收了对方7000元的管理费。对于这种奇葩的骚操作，我听后连连摇头，就为了每年区区7000元管理费，就把自己企业的名誉搞得烂大街了。像这种什么钱都想挣，都敢挣的老板（股东）不在少数。
虽然前期物业管理都是包干制模式，法律规定小区公共收益要定期向全体业主公示，其他企业收入和支出未作公示要求，在我所了解和新闻报道中，无论是国企（央企）、开发商下属企业或是其他民企，在小区公共收益的管理、使用、公示过程中都存在不透明，不合规的暗箱操作情况。
物业费的收缴率，利润比例和小区投入应该保持正比，也就是说，物业费的收缴率越高，当净利润高于合理或法定比例时，应该将高于合理或法定比例的利润拿出来，或用于员工的工资（福利）提升；或用于小区的建设，回馈广大业主。
老板（股东） 都知道没有满意的员工，就没有满意的客户这个浅显的道理，就连那些中国百强中的六十家已成功上市的企业，都做不到真正增加员工工资和福利，让员工在社会上更加有尊严，其他众多的中小微企业能做到的也是凤毛麟角了。
一方面，很多企业老板（股东）说利润微薄，甚至亏损；一方面，又不敢或不愿主动公布企业的真实财报，接受广大业主的审计，让真相大白于小区，这种自我矛盾最让业主看不懂，只觉得有猫腻。那些确实经营困难，举步维艰的企业因为缺少“全裸”的勇气，只能继续有苦难言的日子。
二、企业文化的影响
在中国谈企业文化，往往被认为就是老板（股东）文化，老板爱喝酒的企业，内部酒风就盛行；老板爱打牌，麻将四人组就常见；老板爱运动，就会带动企业内部的体育活动……。总之，老板的嗜好和习惯，都在很大程度上影响着企业内部的员工，员工最大的特点就是上行下效，如果上梁不正，下梁就会歪。
企业在发展经营的过程中出了问题，最大的责任一定是老板（股东）身上，人之初，性本善，绝大多数员工是循规蹈矩，遵纪守法的，企业怎么要求，员工就会怎么做。在企业的背后，体现的是老板（股东）的价值观，意志力，思维，格局，认知水平。员工也好，管理层也罢，包括职业经理人（总经理）都无法决定企业的生死存亡，甚至也改变不了老板（股东）的思想。如果老板（股东）能改过不吝，从善如流，企业的发展往往会健康有序；如果老板（股东）刚愎自用，目空一切，企业的发展肯定是磕磕绊绊，充满危险的。
合格的老板（股东）会用对人（专业水平强）和用好人（良好的职业操守），建立科学、合理、完善的组织架构和管理制度、作业流程、品质标准并严格执行，员工心中有规则，有标准，流水作业，按部就班。
一言堂的老板（股东）朝令夕改，反复无常；员工们无所适从，畏手畏脚，察言观色，没有规则，也没有标准，以老板（股东）的好恶为方向，滋生投机取巧，溜须拍马的有毒环境。
三、团队建设
在物业管理行业（企业）中，基层员工普遍存在文化程度低，学习能力差，身体机能弱，年龄有些大的特点，而企业基本上要靠这个群体去执行各项作业流程和标准，最终实现业主的满意度，想一想何其难也。正因如此，企业老板（股东）要在团队身上花更多的时间、精力和资金。如果要说苦心经营的话，对于团队的学习、培训、教育和人员更替无疑是相当重要的，需要长期进行，“欲先善其事，必先利其器“。这从根本上决定着企业的生存与发展实力。
四、 经营模式
已经沿用了41年的包干制模式深陷泥潭，对于整个物业管理行业（企业）都是掣肘，穷途末路，物业管理企业越来越难的现实困境，广大业主们并不理解，矛盾和现实的局面需要打破，受制于国情和社会环境，市场调节机制还未成功点燃，也不知何时何地才能以星星之火，形成燎原之势。
以合同期为阶段性目标，实现短期利益最大化，最终极可能失去客户，失去市场；还是以长远眼光看待这个行业的规律和属性，循序渐进，不急功近利，依靠口碑扩大规模效应，实现细水长流，聚少成多，这是每个企业老板（股东）必须直面和选择的。民智已醒，但很多企业老板（股东）却还没醒来。
解决当前困境的关键：第一步要实现广大业主的信任度；第二步要实现广大业主的满意度；企业生存的概率才能提高，只有先活着，才会有发展的机会。具体的方式方法可以有很多，以往那些把“聪明”用错了地方的老板（股东）应该能够想到，并且有勇气去实践，蹚出一条新的活路。
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好！但大多数人死在明天的晚上，看不到后天的太阳。