最近，上海很多月嫂群都被一场“培训退款风波”刷屏，这场培训内容包括舌诊、产后发汗、催眠催乳、通道疗法、四两拔千斤无痛手法、傻瓜疗法等一干让人莫名其妙的培训项目组成，有月嫂讥讽这哪里是培训月嫂，简直是在培养“神婆”。很多月嫂在象妈妈的微信后台留言，希望我们作为母婴护理的专业机构发表一下看法。说实话，象妈妈对这件事的内幕实情，毫无兴趣，只是想谈谈月嫂究竟应该学什么？如何学？
众所周知，一个市场的形成，是由客户需求所决定的。满足客户需求是商业的本质。所以，作为月嫂或是母婴护理机构，自我成长或是培训月嫂，一切都必须围绕客户需求来学习或设计培训内容。
客户请月嫂，存在着不同的需求，在不同的历史阶段需求也会不断地变化。比如，十年前，多数家庭请月嫂，更多的是满足弥补家庭劳动力缺失的需求，客户更看重的只是喂奶、换尿布、洗衣服以及做家务。那个阶段，月嫂的薪资水平不高，客户对月嫂的期望值也不高。
但是，随着经济的高速发展，社会在不断地发展变化，客户需求也在不断地变化，市场对月嫂的需求与十年前明显不同了，当然月嫂的薪资也随着需求的变化而水涨船高。现在，客户请月嫂，大多都更关注月嫂是否专业。什么是客户眼中的专业？其实就是能与客户各种精细化需求相适应的技能和知识。
比如，随着母乳喂养理念深入人心，越来越多的家庭都希望母乳喂养，能支持产后妈妈实现母乳喂养的专业技能就成了母婴护理的核心技术。现在，越来越多的妈妈关心自己能否顺利的恢复产后身材，就需要月嫂掌握与产后形体恢复相关的专业知识和技能，像月子期间的饮食搭配是否合理、产后恢复训练方法指导等。随着大家对生活质量的要求高了，如何在产褥期保障家人不至于过度劳累，产褥期结束后，宝宝可以养成作息规律，就需要月嫂掌握科学的安抚及睡眠管理方法。
糟糕的是，客户需求这些年变化了，而官方提供的母婴护理上岗能力培训的标准还停留在十年前。这就造成了通过职业能力资格考试拿到证书的从业者虽然具备了一些母婴护理基础知识，但并不符合市场的实际需求。尤其是希望获得价格更高的订单，客户的需要也越来越高，越来越精细。市场的这种变化让新老月嫂不知所措，尤其是一些文化水平不高、对客户需求缺乏认知，渴望获得高薪的月嫂，更是慌不择路，听说有些月嫂参加了某某培训，现在收入两万多了，立刻跟风，不惜花上万甚至几万元学费去学。
既然月嫂有学习的需求，那么市场上必然会有一些打着各种旗号的培训班应运而生，不管是否科学、是否实用、是否可以满足客户的需求。这两年，月嫂市场因培训和*证假**书导致的纠纷越来越多，甚至引起了“3.15晚会”的强烈关注。
除了国家的母婴护理资格培训外，月嫂究竟应该学什么才能与时俱进？其实，很简单，有两个基本的判断：一个判断标准是看培训的课程是否符合现在以及未来市场的需求；另一个判断标准是看培训是否注重科学性，而非没有依据的个体经验。
具体而言，比如月嫂是否应该学中医、学辩症、学什么高深莫测的理论，是不是学几个并没科学依据的“小偏方”就可以行走江湖，月嫂可以有自己的判断。需要记住的是，90后客户是擅长利用互联网知识分享平台、学习能力又很强的一代人，也是有强烈的价值判断和自我意识的一代人，去适应她们的需求而不要自以为是想去左右她们的思想。即使有个别极擅长忽悠的月嫂偶尔拿到所谓的高薪，也不要盲从跟风，要根据自己的个人基础、学习能力、知识结构进行选择。
让文化程度较低的月嫂判断学习的课程是否科学确实是很伤脑筋的事，对月嫂进行科普也相当费力。毕竟，这些都需要有足够的知识结构作为支撑。一些可能的简单方法是看身边学历高，有知识的月嫂都在学什么？查看培训机构的老师的学识、视野和从业经历。
对很多月嫂来说，怎么学也是个大问题。很多月嫂的第一反应都是“年纪大了，记不住”。其实，只要有学习的意识，不要过于急功近利，虽然可能无法成为市场最优秀的那批月嫂，至少可以让自己被市场淘汰的速度慢一些。
象妈妈不建议月嫂学那些自己根本听不懂或是毫无科学依据的知识和理论。比如中医的“五行学说”在某种程度上是哲学范畴，一个大学毕业的本科生都很难理解，更何况月嫂。辩症不是简单看看气色、观察舌头、问几个问题就可以下判断的，是建立在长期实践基础之上、注重整体的经验主义。至于什么“傻瓜疗法”、“四两拨千斤”之类的，在有知识的年轻父母眼中，恐怕只能“呵呵”了。
让月嫂建立结构合理的知识体系很难，但在母婴护理的关键问题上，还是应该用通俗易懂的方法了解一些基础原理。我们建议月嫂多学一些更实战、有科学依据的方*论法**。比如，了解宝宝一放下就醒是什么原因，有什么方法可以改善；生理性乳涨，到底涨的是什么，应该如何处理；导致产后妈妈的腰酸有哪些原因，该如何避免；月子餐如何营养搭配合理，又做得好看，让产妇心情愉悦。如果能掌握这些技能和知识，你觉得自己是否还会被市场淘汰？此外，学习之后要与实际工作进行结合，去验证和思考，一项专业技能的掌握就是让自己一直处于不太适应和不舒服的状态不断地练习才能成功。
当然，像黄疸观察、红臀预防、脐部护理、会阴护理等母婴护理基本功还是必须要牢牢掌握的，是每一个月嫂的基本技能，在任何时候，这些母婴护理都不会过时。我们所强调的适应市场需求，是建立在掌握这些基础能力之上的提升和进阶。
在当下和未来做月嫂，确实已经不再是一件很容易的事，靠察颜观色、靠忽悠将很难立足，仅仅靠勤快也不再能得到客户的认可和尊重，在实践中不断学习，不断提升自己的综合技能和专业素质是月嫂成长的必由之路。