近些年，消费者对共享充电宝诟病不已，虽然共享充电宝解决了人们外出时对于手机的“电量焦虑”，但共享充电宝价格贵、计费规则混乱、归还后仍计费、强推虚假广告等乱象越来越严重，互联网上用户的吐嘈声此起彼伏。
持续涨价 计费规则混乱
消费者最大的不满是涨价，共享充电宝的租赁费已从最初的每小时5毛、1元，涨到了如今的每小时4元、6元，记者在西安小寨商圈走访发现，半小时2元、60元24小时的充电宝比比皆是，在北上广这样的一线城市，一些酒吧、夜店和热门景区共享充电宝的价格甚至是高达每小时10元，天价充电宝被网友吐槽“比特斯拉充电都贵”、“租几个小时充电宝的钱都可以买一个新的了”、“他本来可以直接抢钱的…”
除此之外，共享充电宝的价格标准不一，计费规则也十分混乱。据了解，西安万象天地不同位置的共享充电宝计时收费的标准都不一致，以“街电”为例，有的1.5元/30分钟，不足0.5小时按30分钟计算，30元/24小时，总封顶99元；有的3元/1小时，不足1小时按1小时计算，30元/24小时，总封顶99元。这两种计费方式，看似价位相同，其实暗藏玄机。根据共享充电宝的计费规则，不足30分钟的，按30分钟计费，不足1个小时的，也是按照1个小时来计费。所以，如果用户使用共享充电宝1小时1分钟，按照30分钟1.5元的规则计费，用户需要支付4.5元，而按照1小时3元的规则计费，就需要支付6元。并且，计费规则在充电宝柜机上也没有明确标注，用户在使用时稍有失察，就当了“冤大头”。
充电速度慢 半小时才充不到20%
虽然价格持续飙升，但是共享充电宝的充电效率却没有跟上，共享充电宝充电速度比苹果原装“五福一安”还要慢，据报道，武汉彭先生从商场租来的共享充电宝，充了2小时只充进去5%的手机电量，“感觉充了个寂寞”。有专业测试数据显示，共享充电宝30分钟手机充电量最多达到20%、60分钟手机充电量才能达到40%左右、部分品牌90分钟手机充电量才过40%，非共享充电宝30分钟平均可以给手机充33%的电（快科技）。
据新周刊，对于充电慢的原因，共享充电宝品牌给出了不同的解释，称可能是用户手机参数与充电宝参数不匹配，也可能是电池老化造成的。但也有网友表示：“充电太快了，赚谁的钱去？”具体原因不得而知，但充电效率低确实十分影响用户体验。
图片来源：快科技
租借容易 归还难
共享充电宝的“套路”远不止于此，为了让用户多租借一段时间，共享充电宝代理商租出去一个就拿一个新的补上，充电柜机不是满了就是坏了，用户无法归还，只好购买充电宝。据上海市消保委公布的投诉数据显示，23%的消费者曾经反映共享充电宝租借容易归还难。在使用完充电宝后，许多人因附近网点少、机柜无空位、夜间关门或人为阻拦等多种原因，找不着空余机柜，导致超出时限而扣费。
就算费劲千辛万苦成功归还充电宝，归还后仍在计费的情况也是数不胜数，西安的张女士就遇到这样的情况：明明已经归还了充电宝，但是显示仍然在计费。张女士说，前几天她在西安龙首原印象城的一家餐馆租借 “小电”共享充电宝不到一小时，原本以为插入充电宝机柜就算归还成功，到家之后她发现“小电”扣了她15元。张女士表示：她12点36分租借了充电宝，1点30分就归还充电宝离开了餐馆，然而订单上显示的归还时间为下午5点04分，扣了15元。张女士联系在线客服，客服表示没有确切的证据证明张女士1点30分就成功归还充电宝，拒绝了退款申请。虽然张女士表示她归还时很确定插入了充电柜机，听到了卡进去的声音以为归还成功，但是由于“小电”充电宝在归还时没有提示音，导致张女士多花了冤枉钱。记者也测试了多家充电宝，发现目前市面上常见的品牌在归还充电宝时基本都没有提示音，需要消费者自己确认是否归还成功。
弹窗霸屏 推送虚假广告
除了价格贵、使用体验感不好之外，共享充电宝还有数不清的弹窗广告：扫码租借充电宝的等待界面、归还界面，每一步操作都会有不同的广告弹出，最多时整个屏幕有四种不同的广告，操作界面只占五分之一。这些弹窗广告中，诱导消费、虚假中奖、收集个人信息等行为数不胜数。北京市民王某在使用共享充电宝时扫码后弹出了“充电刮刮乐”的抽奖界面，他点击后中奖并显示“填写个人信息后即可领取”，王某填写个人信息并提交后页面却弹出了“您已购买成功”的提示。经询问客服后方知，他所提交的个人信息视为购买了相应奖品。此外，有消费者充电时曾遇到过广告推送“输入手机号免费领高保额保险”，但在输入电话和个人信息后在不知情的情况下“被购买”了保险，导致每月自动扣费等花式*局骗**。
提醒消费者扫码后注意阅读用户协议
共享充电宝乱象引发了人大代表的关注，2023 年全国*会两**期间，全国人大代表、江苏省建湖县天和生态农业合作社理事长、高作镇陈甲村*党**总支书记鲁曼带来了一份关于加强对共享充电宝乱扣费等现象监管的建议。她建议，出台共享充电宝行业规范，明确收费标准、退还款期限、合同条款；平台要切实承担意外发生后的风险责任；保护消费者的个人信息；出台共享充电宝行业规范；规范售后服务等。
我国《消费者权益保护法》规定了消费者享有知悉所使用产品或服务真实情况的权利，也享有质量保障的权利。如果充电宝不能正常使用或正常归还的，或者规还后还在计费的，消费者有权要求商家返还相应费用；如租用充电宝市商家没有明示价格，消费者可向消费者协会、市场监管部门投诉寻求帮助。
要想治理共享充电宝的乱象，使共享充电宝行业良性发展，离不开政府监管部门的作为。一方面，相关部门应尽快出台充电宝行业规范，明确收费标准、合同条款等内容，另一方面，加强市场监管、巡查以及普法宣传，畅通投诉举报渠道，积极查处共享充电宝行业中的违法侵权行为；最后，应督促经营者依法依规诚信经营，对于一些违法行为要严厉处罚，让处罚具备足够的震慑力。
就消费者而言，应尽量选择租借信誉较好品牌的共享充电宝，并注意仔细阅读用户协议，特别是计费规则、归还规则等，归还时确保收到归还成功的提示，在租借后发生使用及归还问题时应及时保留证据，如遇到客服不予解决的情况，可致电12315、12345进行投诉，积极主动维护自身合法权益。（文：高欢）