回访
客户回访是一件很重要的事情，他关系到客户第一次到馆并参观以后，我们一个销售的跟进过程，所以课程顾问的回访是日常必须要做的工作，回访前我们要找打《顾客到访登记表》，《顾客身体评估表》当时留下的资料，并且先做好准备工作，打电话或者微信时能够让顾客感受到你重视它并记住她了，然后进行电话或微信回访邀约。那么回访邀约的时间尽量选择在几个时间段：
1、上午9：00—11：00
2、下午15：00—18：00
这两个时间段为最佳，其他时间段不便电话打扰，当然微信沟通可以时间宽松点包括晚上的17：00—21：00点。
时间段定好以后我们就开始展开回访邀约了。
瑜伽
课程顾问：**姐，您好！我是瑜伽馆课程顾问小刘
顾客：您好，请问有什么事情吗？
课程顾问：自从上次您到馆咱们沟通完，好久没有联系了，那天聊的也挺好的，感觉我们还挺投缘，这不今天有点想你了给你打个电话/微信，想约你有空的时候来馆里喝茶聊聊天呢。
顾客：哦，我最近挺忙！
课程顾问：哦哦，好吧，那你看你不忙的时候再来，还有一个事情正好明天下午小雨老师肩颈课的名额，他的课程非常好，经常爆满，我争取了一个名额给您，那天您不是肩颈不舒服吗，所以我给你打这个电话，您看明天下午有时间来上这节课，我给您把上课名额占一下。
顾客：那行，我看看明天能不能去。
课程顾问：行，姐您要是确定来我就把这个名额占着，我们课程满15人就不能约了，也是为了保证上课质量，所以要给我一个明确的回复。
顾客：好的，我可以去。
课程顾问: 好的那我们就下午三点小雨老师的肩颈理疗课程，我需要和您确认下，为了您的健康，课程前后一个小时尽量都不要用餐，（这样顺利邀约就结束了）
但是有不同意提前来的，那么我们就尽量不打扰多说，以免引起反感。
顾客：我去上课就好，环境和身体评估不用熟悉和做，我觉的没有必要。
课程顾问：姐，好的那我们就下午三点小雨老师的肩颈理疗课程，我需要和您确认下，为了您的健康，课程前后一个小时尽量都不要用餐，您需要提前15分钟到馆，方便您换一下瑜伽服，避免上课时比较匆忙，气息不稳，不仅会对您的身体不好，还会对上课感受大打折扣。
瑜伽
顾客如果说没有时间，这个时候我们要为下次的回访做好铺垫，
顾客：我明天正好没有时间呢。
课程顾问：哦，行吧姐，这样挺可惜的，不过没关系，等再有这样的机会我会第一时间想到您，这样我把这周课表推给你，您看什么时候想来提前告诉我，我偷偷的给你先把名额占了，当然你平时有时间路过这里也随时找我来玩，喝茶聊天都行。
顾客：好的
课程顾问：结束语道别
回访工作是一件重复而有重要的事情，因此我们在平时为了提高效率和节约时间，我们要将我们的客户分好登记，我们在顾客到访接待三步攻单法里面有具体的内容，一定要想着给顾客回访不要怕人家会厌烦，更重要的是我们要有足够的自信和与掌握顾客的信息，这样你回访起来就不至于尴尬也不会让顾客反感。