本章是论述主动刺激反应法:
1.“古善反听者,乃变鬼神以得其情。其变当也,而牧之审也。牧之不审,得情不明;得情不明,定基不审。变象比,必有反辞,以还听之。”“反听”何意?反同返,反听,是指我主动刺激对方,是只作出回应,我再通过收听其返回的信息,判得其实情。这就是雷达的原理。牧,是驾驭意。审,是审核确实的意思。本句是论述“主动探测反应法”:古代凡是善于运用主动探测反应法者,总是像鬼神一样,变着法儿刺激对方,是只吐出真情。如果法儿变化得当,就能驾驭对方,等到确实的情况。若驾驭不住对方,则得到的情报就不明。我得到的情报不明,则制定的交谈基调就不确实。此时,我应不断改变言辞的形象和比喻,对方必有言辞反应,我可通过听取对方反应的言辞,探测其真情。
2.“欲闻其声反默,欲张反敛,欲高反下,欲取反与。”本句是接上句,中心是说如何改变刺激手法,可使用“欲擒故纵”法:如果想听取对方言声,我应保持沉默,如果相识对方敞开心扉,我应反而收敛;如果想使对方高傲自大,我应该而谦恭低下;如果想从对方得到什么,我反而应给予点什么。
3.“欲开情者,象而比之,以牧其辞。同声相呼,实理同归。或因此,或因彼,或以事上,或以牧下。此听真伪、知同异,得其情诈也。”开,是打开。同声相呼,是共鸣意。实理同归,是理论与实际一致。本句是接第一句,中心是说如何改变刺激手法,可使用“共鸣法”:如果想打开对方的情怀,可能用形象和比喻,驾驭对方的言辞,是彼此共鸣,使理论与实际一致。或因此共鸣,或因彼共鸣,或以共鸣法,侍奉上司,或以共鸣法,驾驭部下。这也是分辨真与假、了解同与异,和判得真情与狡诈的有效方法,如果是假、是异、是诈,则很难达到心理共鸣的境地。
4.“动作言默,与此出入,喜怒由此以见其式。皆以先定为之法则。以反求履,观其所托。”本句是接以上三句说的,究竟采用哪种探测方式,应根据情况,预先制定基本法则。式,指探测方式。其意是说:无论是动作、发言或沉默,以及与此相关的出与入,以及为与此探测方式相配合所表现出来的喜与怒,均应预先设计,确定出基本法则。总之,是要以反听之法(即主动刺激探测法),求得对方的回应,观其回应,判断它承载的信息。
5.“故用此者,己欲平静,以听其辞,察其事,论万物,别雌雄。”本句是回答,主动刺激探测法应如何接收和处理对方回应的信息。讲了五字诀:一要“静”,自己的欲望要平静,即平和冷静。平和,才能做到客观,而不带个人情绪很偏见。冷静,才能做到心明、耳聪、眼亮。二要“听”,不仅听其言,还要听其言的辞意。三要“察”,从中观察其所做的事。四要“论”,即要从对方反应的信息出发,加以推论,由此及彼,由表及里,论及万物。五要“别”,辨别雌雄,即在推论基础上,做出判断,判断是雌是雄,是真是伪。
6.“虽非其事,见微知类。若探人而居其内,量其能射其意,符应不失,如媵蛇之所指,若羿之引矢。”本句是论述“见微知类”的推断法。符,符合。媵蛇,是古代人崇拜的一种有灵气能飞之蛇。羿,是指古代传说中的神箭手后羿。本句的意思是,虽然你得到的对方信息并非事物的全部。但你要善于从细微的迹象中,预见到其发展趋势,即从量变预知其质变。“见微知类”这种认识事物的方法,好比探测人而住到他的室内,能度量其能力,而判断其心意。其判断结果应与实际相符不失真,如同媵蛇之所指,如同后羿之射箭,能百发百中。
