上期原宠君跟大家分享了开宠物店倒闭的外部因素，有小伙伴知道是哪几个原因吗？评论区里留下你的回答，忘记的同学快去翻翻原宠君的笔记奥
今天原宠君继续和大家分享开店踩过的坑2.0版本奥，干货满满，小笔记做起来！！
1.客情维护不佳
前两天，原宠君和开店的朋友唠嗑时发现，好多店主一味地去拓展新客户，忽视了老客户的维护。老客户很重要！很重要！很重要！！重要的事情说三遍。有好多店主觉得吸引新客户的成本远低于维持老客户的成本，其实不然，经过调查研究，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍！！
所以，我们要站在客户的角度思考，根据他们的需求和喜好去推荐真正货真价实的产品，把顾客当成朋友，去为他们着想，让顾客来了还想来，还把我们推荐给他们的朋友，形成口碑传播。记住，口碑营销才是王道，一味地追求利润，给老客户推荐更昂贵的商品永远是得不偿失的做法！
2.店铺环境
正所谓“颜值即正义”，外观是别人对你的第一印象，只有第一印象过关别人才会想深入了解你的内在。同样的开店也是一样，假如你作为顾客进入一家店，发现里面脏乱差，大小便没有及时清理，臭味扑鼻，试问你还会想去第二次吗？恐怕你不仅不会想去，还会告诉朋友也不要来这家店吧。一旦店铺的名誉受损，再想挽回的话成本是十分巨大的！因此，如果你的店铺环境卫生一开始就不过关的话，再高的客户到访量都没有意义！
3.服务质量
服务，是一切的基础。一味的宣传虽然可以带来到访量，但是却不能带来持续的到访量，如果一个客户只来了一次就不来了，那门店也终究难以存活。
如何维持持续的到访量呢？一个是环境，另一个很重要的就是服务质量！只有好的服务质量才能留住客户，为店铺带来持续的到访量！对于宠物店而言，其主体业务一定是服务。如果以商品为主题的话，现在的电商平台上的宠物产品很多。以淘宝平台为例，平台上的产品不仅种类多，且价格还便宜。我们只有以服务为主体，让顾客到店后感觉到开心，愿意在店里消费，才能在竞争中脱颖而出。
4.商品优化
对于如今的宠物店来说，一味地打价格战是行不通的。以低于其他店面的价格来吸引客户，虽然能暂时获得一批客户，但一旦恢复原价，顾客的心理落差也只会让他们选择离开。因此，作为利润率不高的宠物店来说，以低价换取客户的方式终究不是长久之计！
其实对于宠物店来讲，真正制胜的法宝不在于价格，而是产品，打造店里面的爆款商品，镇店之宝才是王道。所谓“爆款”，指的是店里性价比最高，最受顾客喜欢的一款商品。将爆款产品放在货架最显眼的位置，并且长期供应。顾客在购买爆款商品的同时，也会习惯性地购买一些其他商品，从而带动宠物店利润的提升。
那如何选择“爆款”商品呢？首先，我们在进货的时候就要考虑到顾客的消费能力，选择顾客可以消费的起的商品。其次就是对顾客进店产生的每一笔消费进行记录，最后就是最重要的一步——对这些记录进行分析整理，选择性进货，淘汰顾客不愿意买的产品，将最受顾客喜欢的产品汇总到一起，从中选择性价比最高的产品，打造成“爆款”。
以上，就是本期的全部内容了。如果关于开店你有哪些不懂的事情，欢迎评论区留言或者加原宠君的微信奥，让我们一起探索开宠物店那些事！
