如何管理团队里低绩效的员工 (如何管理员工发挥最大绩效)

身为管理者,你是否也有这样的困惑?为了提升员工执行力,想尽各种办法给员工打鸡血,但效果却不明确。安排任务给员工,员工的执行效率总是很低。明明是夸奖员工,为什么员工却无动于衷?如果你的企业也存在这些问题,说明你的管理方式可能出现了某些问题,把这些问题解决了,团队的执行力肯定能再上一个台阶。

做好工作计划,明确工作目标

想要团队所有成员的劲往一处使,做好工作计划很重要,制定明确的工作目标更重要。团队以这个目标为导向,从目标层面调动团队各个成员的工作积极性,大家一起完成共同使命。

如何管理好团队提升绩效,如何管理团队里低绩效的员工

管理者在制定目标的时候,可以分为以下三种类型分别制定:

  • 方向型目标

方向型目标,关于团队以后发展方向的目标。这种目标一般比较模糊,是大家对未来工作产生的美好愿景。比如未来,我要出任CEO,迎娶白富美。这种目标就比较模糊,没有具体实现这个目标的过程,只有对未来的美好憧憬。但是这个目标又很吸引人,只要相信未来能达成这个目标,那么可以很轻易的就激起人的斗志,让人甘愿为这个美好的目标艰苦奋斗。

  • 过程型目标

过程型目标,指近期能达到的目标。制定过程型目标,要有一定的逻辑性,对目标的可行性要有具体的方案。比如制定今年1季度的业绩要高于去年同期的业绩的目标。在制定这个目标前,管理者要从各方面分析,确定是可行的,才能制定这个目标。不光要制定目标,还要把如何实施这个目标的方案也一起制定出来,这样才能让团队成员接受并为之努力。

  • 理性型目标

理性型目标,指团队中清晰明了的具体目标。制定理性型目标要有明确的数值,目标根据团队成员的实际能力而定。比如这个月要达到的业务是5000万,客户满意率达到98%以上等等。这个目标最小可以细化到每一个成员身上。根据团队成员的实际能力,分别制定不同的目标。把目标的数值控制在,需要成员努力提升才能做到。不要制定成员无法达成的目标,这样,一旦员工知道自己完不成目标,就有可能会自暴自弃,消极面对工作。

如何管理好团队提升绩效,如何管理团队里低绩效的员工

有了清晰的目标,能大大提高团队成员的工作效率,还能对团队成员的个人能力进行提升。为了更好地完成个人目标,必须要加强自我训练和学习,不断充电,提高能力才行。这样既能完成目标,还能提升团队成员的工作能力,而且团队成员还能提高成员的满意度。

给工作任务进行分类,重要的事情说五遍

有了清晰的目标,可以保证团队的发展方向不会跑偏。但在具体实施的时候,也要注意区分工作种类。把重要的工作单独区分出来,单独安排。

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我们常说,重要的事情说三遍,但是布置工作任务的时候,重要的事情一定要说五遍:

  • 说清这件事

布置任务给员工的时候,要说清楚这件事情的是要做什么。给员工讲清楚,这个任务具体是要做什么,什么时候能完成,是否需要跟他人协作等等,尽量把所有细节都跟员工讲述一下。

  • 重复一遍要做什么事

布置完任务后,让员工重复一遍你让他做的事情是什么。这样做能加深印象,也能让员工在你分配任务中集中精力,听进你说的话。

  • 阐述做这件事情的目的

让员工说一下,为什么要做这件事,做这件事的目的是什么。让员工养成做事前先思考的好习惯,尽量在做事之前,把任务了解透彻,这样做事的效率才会提高。

  • 分析会遇到意外应急预案怎么做

让员工分析一下,如果做这件事,可能会遇到哪些意外,有风险的部分要怎么处理?遇到哪些问题要询问领导,哪些问题可以自行处理等等。

  • 换位思考

如果让你来安排做这件事,你有什么更好的想法和建议吗?给员工培养换位思考的意识,可以减少工作中的对他人的抱怨,增加凝聚力。

在分配重要任务的时候,让员工按前面重要的事情说五遍的流程,梳理一下思维。根据这个流程梳理完以后,员工对这个任务的各方面都理解得很透彻了。对于各种风险意外,因为已经提前做过分析,风险在一开始就控制在可控范围内,处理起来就很容易。所以,布置任务的时候,重要的事情说五遍,能更好的提升员工的工作能力,也能更好的提升管理人员的管理力。

建立及时反馈机制

团队管理中,建立及时反馈的机制很重要。试想一下,一个员工在一周前迟到了,你在一周以后才提出他迟到这件事不对。如果你是那个员工,你会不会觉得这是领导在故意找茬?还有,在员工做对了一件事的时候,你没有马上给予表扬,员工没得得到及时的正向反馈,可能慢慢就磨灭了工作积极性。

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  • 正向反馈

正向反馈,就是在员工的工作做得好的时候,给予员工表扬。正向反馈有两种,一种是口头表扬,一种是让员工明白做了什么事情可以得到表扬。

口头表扬:公开的,正面的口头表扬,能激励员工,员工被激励后能更加积极的面对工作,但弊处就是持续时间比较短,员工收到表扬的当时会情绪激动,但时间稍长就会淡下来了。

让员工明白做了什么事情可以得到表扬:最好的激励是能在鼓舞员工士气,增加员工信心的同时,对员工行为进行塑形。在员工做了对的事情的时候,当众给予表扬,加强正向反馈,让员工及其同事明白做了什么事情可以得到表扬,可以增强团队的凝聚力。

很多管理者表扬人都是做到第一种:表扬你,但没说清楚为什么表扬,容易让别人摸不着头脑,还会引起其他同事的不满,造成团队凝聚力分散。而第二种方式,不仅当众表扬了员工,而且还让员工及其同事知道是做了什么事才得到的表扬,不光对被表扬的员工有很好的激励效果,同时也能激励其他同事。这两种方式,对员工都有激励的作用,但第二种却比第一种效果好得多。

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  • 反向反馈

反向反馈,就是指出员工在工作中的不足之处,也就是批评员工。反向反馈在工作中是很常见的,所有的管理者都遇到过需要批评人的时候,那怎样在批评别人的同时,还能让对方听进你说的话呢?

准备事实:比如有员工今天迟到了,你可以把考勤信息提取出来,以证明员工真的有迟到。

谈话:谈话可以分为三步:

第一步,讲述事实,把你准备的考勤信息拿出来,跟员工说,你今天迟到了。

第二步,跟员工讲述迟到的影响。比如因为你的迟到,造成了早会大家都在等你,浪费了大家的时间。

第三步,跟员工讲述迟到的后果。因为你迟到了,违反公司考勤制度,会被罚款。

行动总结:对每次谈话后,员工的后续行为进行总结,也可以得出谈话是否有效。

跟进计划:给被反向反馈员工制定改进计划,在后续工作中持续跟进这个计划,把这个计划落到实处。

不管是正向反馈还是反向反馈,一定要给与及时的反馈。在员工做对了的时候,给与表扬,提升员工工作积极性。在员工做错了的时候,给与批评,让员工早点认识到错误,及时指正,可以避免后面出现更大的错误,造成更严重的后果。

如何管理好团队提升绩效,如何管理团队里低绩效的员工

总结:想要发挥团队最大效率,首先要制定清晰明了的目标,由大到小,细化到每一个成员身上。这样员工能更加清楚自己应该做什么,还能向着目标主动提升自己的能力,以期能达成目标。然后要给工作进行分类,按照重要的工作说五遍的流程,对任务进行梳理,提*考前**虑风险及应急方案。最后要建立有效的反馈机制,不管是表扬还是批评,都要及时反馈给员工,让员工知道哪些地方做得好,哪些地方还需要改进。这样才能更大的提升团队的执行力,提升所有员工的工作效率。