现在都是两秒的时代，第一秒是让客户记住你，第二秒是让客户信任你。
沟通话术，整理提取得好，可以让你的转化率提升不少。特别是高客单价产品，沟通话术起到的作用至光重要，如果第一次咨询不成功转化，那么对方就有可能会删除你，或者直接把你屏蔽。
对于沟通话术，来源于3个方面：
（1）产品卖点的提取
客户之所以会主动向你咨询，必定是你的产品有卖点或是功能能让对方感兴趣，且有购买欲望。
所以，你就需要提前针对自己产品的卖点，做好语句的准备，让组合出来的语句，能够获得咨询客户的芳心，从而掏腰包向你买单，那么这时候你组织出来的语句，才可称之为话术。
关于卖点提取，推荐《引爆品牌卖点》这本书，专门教如何提取产品卖点的方法和技巧。
（2）同行收集整理
如若你做的产品，有比你做的好的竞争对手，那么就可以直接扮演客户的角色，去从同行那里把对方已经成熟的转化话术复制过来，再整理一番直接使用。
在具体去套对方的话术之前，一定得提前准备好，因为你必须针对你的客户，有针对性地去获取对方怎么回答的语句。
至少在今年的3-5月份，我一个门外汉之所以能够操作风水项目，就是得益于从同行那里收集来的话术，直接复制黏贴过去，就把钱收过来了。这就是有同行的好处。
其实，这也是获取话术最快的方式。毕竟，同行已经帮你验证了话术转化的效果，为自己省去了话术大量测试的时间。
（3）已购客户回访
做生意，不能卖完东西，就认为结束了。当你卖出第一件产品的时候，只是你生意的开始，而非是结束。
因为这些购买你产品的客户，才是最懂你的客户，你可以从他们的身上，发现自己产品的亮点以及缺点。有亮点的地方，你需要往好的方向去优化，有缺点的地方就要去改正。
通过这种持续向客户回访获得反馈的形式，不仅可以完善你的话术，还可以完善你的产品更新的方向。
因为只有客户的语言，才最具有主导力。做客户回访，相对于前面两种话术获取方法，是最优的获取渠道。
话术的整理，是一个长期且持续的活儿，随着产品的不断的更新与迭代，需要在于客户的沟通中，随时做更加优化调整，这世上并不存在一劳永逸的绝对成交话术。