齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 郭春雨
12月5日，上海文峰美容美发集团（以下称上海文峰）秘书称赞董事长陈浩“有天眼”的消息引发关注。12月6日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者拨打上海文峰公司电话，对方表示目前公司的美容美发依然在招生，但是“老板肯定不教课”；在问及“董事长是否有天眼”，对方挂断电话，拒绝回应。
董秘发文称董事长“有天眼”
在这篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章中，上海文峰美容美发总裁陈浩被描述成"吃穿用住都不奢靡"，一心扑在工作上的人。
文中还描述到浩哥为一代"神人"："掌握万物之规律""凡事只要过了他的眼睛和大脑，一切都会变得通透""是首屈一指的三百六十行状元大满贯""方略实在是太牛了，这些知识到哪里都学不到，他的逻辑性、连贯性、完整性实在是无可挑剔"。
上海文峰官网上的董事长“浩哥”
秘书还写道，陈浩外出也会住好一点的酒店，但"是为了去学习人家如何打造环境"。称陈浩有很多名贵的树木和翡翠，并买了大量的商铺，但文章称陈浩此举是为了"增强品牌影响力，给我们提供坚实的后盾去打造百年企业"。
该文章发布后立即引发关注，但随后被删除。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，上海文峰公司官网中，此类文章屡见不鲜。从陈浩主持会议，到员工自我感悟，绝大多数内容都围绕这称赞陈浩。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者根据官网信息拨打了该集团客服热线，但电话未能接通，语音提示“您拨打的号码因欠费或到期或其他原因已停机”。随后记者搜索该公司认证的微信公众号“今日文峰”发现，据该公众号简介称，平台主要“面向文峰内部员工，用于浩哥思想、浩哥政令、文峰资讯的发布”。在“今日文峰”公众号有专门的“浩哥方略”栏目，分为“思想篇、技术篇、销售篇、管理篇”。
其官网上董事长“浩哥”视察照片
记者拨打其公众号上的招生电话，对方回应“目前还在招生，想学可以直接过来”；随后记者询问其董事长“浩哥”的相关问题，对方警惕表示“你是谁？你问这个干什么？”随后挂断电话，记者多次拨打，均无法接通。
谁是浩哥？
其官网的介绍为：“陈浩，男，1961年生，汉族，湖南省常德市人，经济管理EMBA学历，上海文峰国际集团总裁。”此外，官网显示其获得过多个荣誉：第三届中华十大管理英才、科学中国人十大新闻人物、第六届上海市浦东新区十大杰出青年、2005年度中国企业十大最具魅力培训师等。
记者梳理发现，其官网上对其介绍分为九大部分，分别介绍了其董事长陈浩年轻时的经历和阶段： “儿时家贫，挑起家庭重担”；“在生产队放牛，开启无限的智慧”； “养鸡场产生灵感，创造音乐美容” ；“自学摄影，挖到人生第一桶金”，其后创造上海文峰的过程介绍显示为“未完待续”。
根据其官网介绍，“文峰自1996年创立以来，在陈浩董事长的率领下，通过采用‘前店后校、前店后厂’的经营发展模式，经过二十三年的发展，目前已壮大为融‘产、学、研、销’于一体的集团化民营企业生态链。公司目前在上海、北京、长沙、武汉、南昌、厦门、成都、重庆、西安、昆明、郑州、太原、济南、青岛、天津、南京、苏州、宁波等省会中心城市投资门店四百多家，一所职业技能培训学校，一家化妆品保健品生产厂，四所医学美容中心，员工上万名。每年为全国上千万名VIP会员顾客提供头发、脸部皮肤和身体亚健康状态的专业护理。”
11月24日发布的一篇名为《文峰美容美发成功的秘诀在于创始人的责任担当，追求卓越》的文章中，该文作者表示，文峰创始人陈浩在美容美发界已是一个“不可替代的人物，是个有许多奇思妙想的人”。
作为公司的“灵魂人物”，在文峰美发的官网上，还有上海文峰美容美发集团的3首企业歌曲《十颂浩哥》《文峰校歌》《歌唱我们的文峰》。
在该集团的微信公众号以及官网上，使用的陈浩开会时的照片均是陈浩站在小型讲台前，背景是分立两侧的十面红旗环绕着其大幅蓝白底照片。
该文章还称，“在当今的美容美发行业流传着一句话：如果你没有读懂陈浩，很可能到目前为止，你依然是一个美容美发行业的门外汉”。
其公众号的部分留言
此外，在其介绍“浩哥”发家史的文章中表示，“浩哥”年轻时走街串巷帮人照相，“把照相当主业，看相当副业”，“浩哥今天为什么看向这么准，这都是当年浩哥走街串巷照相的时候练出来的。”
记者查询发现，其赞颂“浩哥”的文章中，多次表示其“会看相”，而且以此为依据创造了独创其“*合六**还阳”技术，“让人面相变美”。
公司投诉居高不下，曾多次被处罚
今年6月、11月，上海文峰因投诉率居高不下，曾两度被上海市消保委约谈，突出问题是大额消费拒不退款、售后服务缺位以及以“加盟店”为由推脱责任。仅上半年相关投诉就达201件。上海市消保委还曾提示其“商业模式或暗藏重大风险”。
随后，上海文峰向上海市消保委提交了《整改书》，并在其公号发文称将暂停单用途预付卡消费。
上海市消保委发文表示，根据消费者反映，文峰公司以“产品+服务”的套餐名义向消费者推销，金额达到数万乃至数十万元。这种模式本质上就是预付性消费行为。然文峰通过这种套路规避了相关预付卡和预付资金监管的法律法规，由此可能会给消费者造成重大风险。消费者同时反映文峰门店不主动提供充值凭证和消费凭证，亦不明示其加盟店身份，加大了消费者的维权难度。
上海消保委曾经针对上海文峰发过多篇文章
文峰从门店推销到售卖自述有养生功能的产品服务套餐，再到“文峰医院”形成了伪闭环，让众多消费者特别是老年消费者对其各种“调理方案”和“效果保证”深信不疑。而文峰通过层层导流使众多老年消费者深陷其中。
上海市消保委提示：建议消费者特别是老年消费者谨慎对待文峰养生类套餐产品的消费。同时，消费者在文峰门店消费时要注意核对充值金额和消费记录。如发现问题，及时投诉；
建议相关监管部门对文峰销售的养生类产品是否具备相关功效及销售中涉嫌的违法违规行为进行调查；建议相关监管部门对文峰门店以及“文峰医院”的医疗及类医疗行为的合规性进行调查。