铁军、先锋，都是战争时才会出现的名词，
所以，在公积金窗口这个“前线”上，
争做全省榜样，争做铁军先锋，
说得容易，做起来可不能含糊。
这里有这样一位姑娘，
她呀，就自带“金属”光环……
有一个姑娘
她有一些呆萌，她还有一些雷厉
PART1：我真的好想上厕所啊~
PART2：人再多也不能插队嘛
窗口最常见的公积金受理业务当属住房公积金提取，有时候大家不约而同来取公积金，队伍排得老长。见不得群众着急的“窗口应急预案”就是这样诞生了，宗旨就是全体总动员，照顾到每一个等候群众的感受，主动问询并提前指导填写表格等，尽可能缩短排队时间，保持窗口服务的高效能。
有一个姑娘
她有一些睿智，她还有一些耿直
PART3：化身福尔摩斯成功破解疑案
PART4：表扬信……不要不要~
业务娴熟是基本素养，而微笑则拉近了与办事群众的心理距离。因为窗口小伙伴脸上洋溢着的笑容，很多不是第一次来的办事群众都和柜台对面的他们成了朋友，来有声去有礼。有好几次因为办事人的大意窗口会落下钱包或者挎包，热情周到的“店小二”总能在最短的时间内找到失主，默默传递着可贵的正能量。
有一个姑娘
她有一些耐心，她还有一些热情
PART5：一有机会就安利
一天，咱们的“小铁”妹子去医院看病，碰到一位退休返聘的医生，问怎么提取公积金，于是就有了下面的对话……
PART6：求点zan！朋友圈转起！
让信息多跑路，让群众少跑腿。为了提高群众的满意指数，运用互联网+，推出网上公积金提取，让符合条件的缴存职工点点鼠标就能提取。开发完善网上业务个人查询系统、信贷管理系统，利用信息网络让个人公积金信息飞起来，享受光速的体验。打造轻快、亲民、接地气的微信公众号，为群众带来实用的“悦读”体验。
有一个姑娘
她有一些勤快，她还有一些认真
PART7：进村入企宣传公积金政策
在社区发放公积金宣传资料
在企业开展公积金专题宣讲活动
冷风细雨中在广场参加义务咨询活动
PART8：参加志愿活动
烈日下头顶小红帽参加平安巡防活动
撸起袖子献血
参加“美丽余杭”清洁活动
依托社区联络员平台，多年来坚持“三进社区”送公积金服务；依托企业联络员平台，为企业发展提供管家式公积金服务；依托宣传联动平台，主动对外发布最新公积金动态；依托各类志愿者活动平台，主动参与广场咨询、献血、巡河，平安巡防等志愿活动。
PART9：理解万岁
虽然工作很忙，家人偶有吐槽，但是最终给予我们理解和支持的肯定有他们。
有一个姑娘
她有一些爱美，她还有一些情趣
PART10：在家状态
吃大餐——为了保持充足的体力
健身——为了保持旺盛的精力
种多肉——为了培养有益的生活情趣
敷面膜——为了美美地出现在工作岗位上
PART11：为了考试，拼了！
服务无止境，为了更好地服务群众，自我提升也必不可少。学习业务知识，学习窗口礼仪，学习现场管理、甚至学习反恐、消防和急救知识，对窗口的小伙伴也是家常便饭。
看出来了吧？
我就是这个“铁”姑娘，
但是，我不是一个人在战斗——
在我的身后，是一个朝气蓬勃的公积金团队，
承担了全区的住房公积金业务受理工作。
还时刻以高标准严要求来约束自己，
推动公积金事业的健康发展。
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我们热情周到，坚持微笑服务
临平网点
我们认真细致，坚持高效服务
余杭网点
瓶窑网点
我们精益求精，坚持创新服务
我们勤勉奉献，坚持主动服务
社区咨询活动
我们心怀梦想，坚持提升服务
实地查看小微水体
铁肩担道义，是职责所在；
铁杵磨成针，
却需要用工匠精神一直锻造自身。
如此才能把服务工作吟成一首诗，
唱出属于余杭公积金铁军先锋的赞歌！
余杭公积金 提供材料
编辑：大漠
