鲁中网淄博8月12日讯 （记者 杨雨桐 通讯员 李倩倩）今年以来，周村农商银行全力拓宽金融服务广度和深度，不断提升上门服务和售后服务质效，通过两个“1+1”活动，打造“暖心银行”品牌形象，树立“暖心银行”群众口碑，带动各项业务稳定增长。
“温暖1位老人 获益1个家庭”
一是上层沟通对接，搭建合作平台。与周村区卫健委合作共建，成功获得周村区老年人“高龄补贴”发放“主办行”资格，按进度为全区2万余户老年人发放相关补贴。二是配套专项活动，加大重视程度。全面推出“爱在农商 温暖鹤龄”活动，助力“高龄补贴”发放。筛选“补贴发放清单”，按有周村农商银行账户、无账户、持有周村农商银行社保卡、无周村农商银行社保卡四个档次分级分类，有重点服务。三是组建专属团队，提高办理效率。成立13支“鹤龄服务小分队”，按区域对“小分队”进行了“责任田”划分，做到“定人、定责、定效率”，在规定时间内按规定动作完成上门金融服务。四是错峰预约服务，保证服务质效。“小分队”人员在上门金融服务和信息采集时添加老年人监护人微信，提前预约业务办理网点和时间，实行预约和错峰相结合的方式，提升监护人网点业务办理体验感，实现“服务老年人、引流年轻人”的活动目的。
截至7月末，已完成591户的上门工作，通过上门服务实现厅堂客户引流400余人，智e通产品开立272户，社保卡策反397户，*款贷**意向客户35户，*款贷**发放22户、金额638万元。
“服务1个站点 获客1个村居”
一是强化上层沟通，及时获取重点清单。为保证及时解决更换三代社保卡后，乡镇卫生室无法刷卡报销的现状，周村农商银行多次与周村医保局深度沟通、共建合作，获得了全区106家卫生室详细清单及结算方式，拟定相关举解决，为全行社保卡更换策反工作解决“后顾之忧”。二是制定专项营销方案，明确营销目标。制定《周村农商银行乡镇卫生室营销活动方案》，明确卫生室人员完成“显眼位置张贴社保卡宣传海报、重要位置放置宣传材料、在300人以上村居微信群内连续3天发布统一模板宣传文字、同意由周村农商银行设置为“驻村驻点”打卡点四项宣传规定动作后，由周村农商银行统一为其更滑社保卡刷卡设备。三是践行“政银联动”，提高活动开展效率。由政府部门人员做好提前通知，成立“政银联动服务队”，由医保局人员带队牵头，客户经理跟上靠上，对辖区内卫生室进行三代社保卡刷卡设备的更换。四是推出专项*款贷**产品，提升活动“附加值”。配套推出“乡村医生贷”，有行医资格人员均可享受“乡村医生贷”的利率和额度，配套社保卡设备更换活动同步进行。
截至7月末，已全部完成106个卫生所设备的更换工作，通过本活动“四项规定动作”的精准宣传，实现社保卡策反958户，智e通126户，发放*款贷**8户、金额208万元。8月份，已全面启动第二轮宣传工作，将106家卫生所设定为“驻村驻点”打卡点、“三代社保卡”离柜办理点，设2台移动社保卡移动制卡机流动使用，逐村开展社保卡全覆盖工程，将卫生所人员发展为继农金员之后的又一支农区宣传团队。
“用好1个系统 便利1个集体”
一是系统推广为契机，实现教育行业营销破冰。周村农商银行“一卡通用智慧社区”营销为契机，加强与文昌湖幼儿园管理方或关键人的沟通，依托*党**建共建、深化协作对接，打造“幼儿园”客户综合化营销全新路径，实现幼儿园各类费用通过我行“一卡通用智慧社区”系统缴纳，为“智慧+校园”业务推广提供模板。二是以点带面，先进经验复制全辖。文昌湖区幼儿园系统缴费常态化后，周村农商银行及时总结经验，提炼系统使用流程，制定营销话术，将一个幼儿园先进营销经验复制到辖内相同缴费形式的教育机构和幼儿园，实现高效营销。
自年初以来至7月末，周村农商银行通过“一卡通用智慧社区”系统完成幼儿园和教育机构缴费笔3995笔，缴费笔数位列全省法人机构第8位，教育类积累缴费金额245.06万元，位于全省法人机构第10位。