在讲服务流程前，我们先思考：
为什么要做好服务❓
服务目的就是 为了让客户产生舒适感、安全感、归属感！
服务的好与坏可以与瑜伽馆的生存和发展直接产生挂钩，关系到瑜伽馆的口碑及业绩，是瑜伽馆经营成败的关键点之一。
那么服务如何做好，肯定是要有计划有流程！
服务流程从哪算开始呢❓
客户首次进店到离店，再到客户再次进店所产生的一切员工行为 ，包括：
接待；
参观介绍；
身体评估及分析；
制定方案；
课程体验；
课程效果；
销售成交；
后续跟踪服务等一系列行为......
而以上 所有行为涵盖礼仪礼节、行为举止、销售技巧、客户服务、师资力量、客户管理等领域 .......
以上的每一个节点，都有可能让客户产生消费甚至循环消费，成为忠实客户的关键！
服务流程是影响业绩倍增的重要因素之一❗
服务流程我们不能一味 的模仿，我们要根据自己馆的定位，量身定制一套适合且有效的服务流程。
这里有人会疑惑，服务流程不就是主要做好接待礼仪礼节的工作吗？
大错特错，其实再好的礼仪礼节，只能成为一个客户初印象，客户是否会为你的服务买单，还要根据馆的课程效果及价值等方面综合考虑。
每一个馆的定位都是不同的，所以服务流程自然也不同！
你馆的定位是什么？
你又是谁？
你又期望客户与你产生什么共鸣与认同？
从而让客户记住你，认可你呢❗
就像我们在选择五星级酒店一样，有的定位于周到的服务，有的定位于极致奢华的装饰，有的定位于少有人迹却风景如画的选址。
难道每一个消费者都只考虑价格吗？并非如此，这时候价格的价值不仅限于房间的基础设置被单，耗材，水电等......也包括服务人员的行为细节，酒店装修风格等等.......
瑜伽馆也如此，假如在同等条件下，客户对有接待迎宾环节的消费心理预期要高于没有的。
因此，如果当2家瑜伽馆卡项价格一样，客户会因为你设置了迎宾环节， 而认为你的卡项价格虽然相同，但价值更高，反过来价格相比较更便宜 ，所以为此会选择有迎宾环节的馆消费。
不难看出，仅仅在服务流程的迎宾环节就可以产生巨大的客户心理差异，从未影响销售。
所以服务流程要根据实际情况做好细化，一丁点小区别就可能给你带来巨大的收益。
你有什么经营难题呢，欢迎瑜伽从业者一起来交流学习，让经营少走弯路，共创瑜伽未来。