私域运营已逐渐成为当下企业标配，尤其对于教育培训机构来说，如果能做好私域运营，就可以轻松冷启动，裂变拉新，高效转化！
首先要知道， 私域，自然是相对公域而言的。
公域通常指的是 以淘宝、京东、微博、抖音、快手等为主的互联网平台，企业在上面需要花钱买流量。
私域则指的是 企业的自营APP、微信公众号、个人微信号、微信社群、小程序等等，是企业的【私有化资产】，可自由反复利用和随时触达，而且无需付费。
今天，小慧从私域运营的流量特点出发，看看教育机构应该如何进行私域流量的搭建和运营。
一、 私域流量特点
1.用户渗透率高
研究数据显示，微信生态和企业自营APP等私域触点在国内的用户渗透率已经达到了96%。也就是说，96%的国人都可以被私域触达到，覆盖范围几乎接近100%，只要有手机的用户，就离不开私域。
2.用户粘性强
国内消费者每天在手机上平均花费6小时，而在私域触点上每天平均则要花费1.5小时。可以看到，现在身边的许多人尤其是年轻人在消费之前，都习惯了看看直播、刷刷社群，或者找专业的垂直社区寻求咨询。
3.对消费决策影响大
74%的用户在调研中表示，自己的消费决策会受到私域内容影响，而其中口碑宣传和干货信息影响最大。用户不论是报门课程或者买个东西，很容易受到某个社群的干货分享、某场直播的推荐影响自己的决策。
4.用户交易频率高
最后一点，用户在私域里的交易频率也更高，79%的用户过去一年在私域里消费过，而其中45%表示自己会增加消费频次，80%则表示很愿意自己在私域里的消费体验。
二、 目标客户画像
目标客户画像是指 企业在市场营销过程中，通过对潜在客户的人口统计学、心理学、行为学等方面的分析，建立起一个客户的形象和特征，以此为基础制定营销策略和方案的一种方法。
当目标客户画像不够精准时，我们会出现各种这样那样的问题。目标客户画像的建立需要从多个方面进行分析， 以教育机构的企业画像和客户画像为例（TOB&TOC)
企业画像（TOB）： 1. 机构类型：学校/教育机构/培训机构等教育行业的企业客户，包括小学、初中、高中、大学、职业教育等各类教育机构
2. 地域分布：主要集中在城市和发达地区，如北京、上海、广州、深圳等
3. 教育需求：主要包括教育培训、教育咨询、教育技术等方面的服务和产品，如教师培训、课程设计、教育咨询、教育软件等
4. 机构规模：一般比较大，包括中小学、大学、职业教育等各类教育机构，规模从几百人到几千人不等
5. 价值观：注重教育的质量和效果，追求教育的创新和发展，同时也注重教育的人文关怀和个性化服务
个人画像（TOC）：
1.个人基础信息
个人信息：性别、年龄、地域、教育水平、出生日期、职业
兴趣特征：兴趣爱好、使用APP/网站、浏览/收藏内容、互动内容、品牌偏好、产品偏好
社会特征：婚姻状况、家庭情况、社交/信息渠道偏好、职场情况
2.购买行为信息
购买次数：多久购买一次
购买数量：每次购买的数量
购买单价：产品的单价高或低
消费偏好：价格、品牌等
3.消费能力分析
本产品支出额及占比
未来可能的支出变化及影响
购买的意愿度
4.购买决策分析
购买决策更看重产品的质量、价格、功能、材料、售后服务......影响决策的人有哪些？发起者、影响者、决定者、购买者、使用者...... 5.需求层次生理需求：吃喝拉撒等需求安全需求：追求保障人身、财产等方面的需求社交需求：维系情感（亲情、友情、爱情等需求）尊重需求：对内的自我掌控感、对外社会认可度自我实现：追求个体才能、潜能的充分发挥
需要注意的是，目标客户画像并不是一成不变的，随着市场环境和客户需求的变化，目标客户画像也需要不断调整和优化，以适应市场的变化和客户的需求。
三、 私域流量搭建
1.流量承载
最优的选择就是围绕着微信生态，因为12亿+月活的个人微信，使用率方面目前还没有一款APP能超过它。
这里就主推企业微信
个人微信好友数量上限比较低，只有5000，而且加好友限制较严，封号风险高， 企业微信好友数量几乎没有限制，可以不断扩增，加好友数量限制是个人微信的好几倍，也没什么封号风险。
微信公众号打开率已低至2%以下，而且发文、发消息都有限制，企业微信由于已经和个人微信完全打通，可以互加好友，打开率在95%以上。
企业微信还有许多个人微信所没有的功能，比如【会话存档】、【离职继承】 等，可以协助教培机构在私域运营上更完善。
2.运营转化
（1) 专业人设打造 一对一贴心私聊打造好运营人员的人设，也就是把要加用户好友的企业微信号，塑造成一个更具体、更易辨识的专业形象。
对于教培机构来说，这种专业人设显得更为必要，客户在报课的时候，往往更期待有专业的老师或教育顾问，能解答自己提出的各种问题。
（2) 朋友圈经营 巩固用户信任感企业微信的朋友圈也是一个不可忽视的私域场景，目前企业微信针对每个用户一天可以发4条朋友圈，但是可以根据不同的用户标签，推送不同的内容。
这样可以在实现用户分层精细化运营的同时，确保不让过多的朋友圈广告造成用户的困扰和反感。
（3) 企微社群运营 多方位促转化，当引流进来的用户足够多，无法保证全部一对一触达的话，社群就成了最好的运营转化方式。
而在此之前，教培机构可以根据不同的地域、客户年龄段、科目报课需求，把用户拉进对应的社群，运营起来更高效和精准。
四、 私域渠道获客
私域获客有多种渠道，从外部公域到私域、它域到私域及泛私域到私域，这里列举三种泛私域到微信私域的获客方法。
1.社群获客
准备好一份社群的自我介绍，涵盖了你是谁、你具有什么利他性的点。
例如，我是杰哥，现在是一家上市教育企业的运营总监，我擅长私域、社群运营等领域，如果大家对此感兴趣，非常欢迎大家找我交流~
在进入社群，发布自我介绍后，还要持续地输出干货，通过自身的教育资源和专业知识，提供有价值的教育内容，如教育资讯、教育科普、教育心得等，吸引用户关注和留存。
这样有相应需求的客户，便会主动地来添加你进行私聊。
2.互推获客
找一些旗鼓相当但非竞争对手的人进行互推最好所做的行业还有一定的关联性。
例如a售卖文具图书用品，b售课程服务，a的微信有2000个客户，b的微信好友也有2000个客户，那他们完全可以发一条朋友圈为对方打广告，帮助对方获客。
3.视频号获客
日常输出专业内容，靠现有微信好友、核心用户转发宣传，从而获得新的客源。 方式：视频号粉丝、搜索用户通过服务组件引流
流程：进入视频号主页-服务组件小程序-扫入群码入群
也可通过在视频号开启直播带货，吸引直播间路过流量。 入群流程：用户点击直播窗口进入——主播固定节点推送企微弹窗——点击弹窗添加——好友自动欢迎语——发放福利