不知大家是否会发现,近来社群运营越来越难做,或者说,流量运营越来越难做。
在营销过度之后,社群运营,社群营销的根据点是否依然存在?还有什么其他的变化吗?在获得用户的成本越来越高的情况下,你还能做什么?
此处我更想提到的是,用户的新鲜感。只有新颖的玩法,才能使运营变得多样化,使整个营销得以升级。也许仅仅是因为这个品牌的经营方式更多样化,更有趣,我们才喜欢它。
根据现有的运营框架,我们通常使用的一些方法可以总结出来,以供参考。
培养型(如:养小动物、树),助推解锁、点赞、拼团、砍价拼团、分奖金池,一元解锁,虚拟货币获取,全民砍价,抢红包,测试,赠一得一,任务宝,群裂变,游戏答题,排行榜,赠礼返现,朋友圈评论赠礼品,红包手气最佳、团长免单。
在做社群私域的业务时,这些方法的穿插或搭配使用都会很好。
这些方法都是基于底层逻辑对用户进行转介绍和奖励,使用一些利益诱饵,对用户进行推荐和转介绍,然后做裂变效果非常显著。
首先解释来源。用户的来源一般是根据项目而定,十分多样,如:海报展示、公众号、社群、朋友圈等,都是使用者发现活动的入口,这些入口处关注并进入的用户是基础活动来源的用户,我们通常称之为:种子用户。如同种子一样,它也会生长,并会发生变化裂变。
第二部分是吸引注意,用户会主动来参加活动,这里的参与实际上是有流失的,不要把自己的活动想得百分百的吸引人来参加,那是无法实现的,我们在活动中一般都会有转化率和流失率,如果看到活动,吸引关注的是浏览人数,而真正来参加活动的是扫码或下单的用户,这些用户的数量取决于你的初始用户数,还有你在转化过程中设计的诱饵福利是否合理,是否能让用户尽早决定参加。
三是为裂变提供益处或诱饵,这一部分也很重要,这一部分分两个重点,一是使用何种形式的活动,二是活动形式和过程的设计也是关键的核心指标。
其次是多样化的游戏激励,比如在进行类似的裂变活动时,什么样的激励产品最适合你的用户辉呢,如果是宝妈用户,那么电子科技产品当然不是她的诉求点,好看的宝贝书包、宝贝用品是吸引她购买和消费的关键产品。
多元化的游戏激励体现在裂变的方式上,需要用户怎样分享你的产品很重要,有些直接分享课程+礼物,有些需要对方的点赞支持,比如拼多多一开始就是在做砍价,经常看到社群里有人发来砍一刀的消息,那么很可能是拼多多的裂变方式。而且花小猪、美团也都采用了类似的裂变方式,起到了很好的效果。
除前几部分外,很多时候,当用户增长和裂变时,变化无常的激励系统是非常值得使用的。例如猿辅导有一场活动结束后,就用邀请一位用户下单返10元的方式,邀请2个人送出一款写字本或计时器,邀请3个人送出垫子或保温杯或手写板,邀请4个人除了回款外,还会送出蓝牙音箱或书包。
在用户买了第一单之后,发现推荐有奖励,当得到1个奖励之后,就会想到要向别人推荐,以便在后面得到几个奖励,这样推荐下来,反正我是拿到了蓝牙音箱在手。这一利益驱动的方法反而是转化率最高的方法。
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