买家给你描述相符DSR低分，说明他感觉他收到的商品和他在主图/详情页/推广页等地方看到的不一样。这个不一样可能是：商品的材质、颜色、做工、尺寸、型号、重量等。
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1.商品言过其实
商品的质量、做工、颜色等没有详情描述的精彩，导致买家产生心理落差。举个例子：你卖减肥商品，在主图/详情页上写：“月瘦十斤”，就让买家有了很大的期待，最后如果效果没有那么好，他就会感到很不满意，从而给描述不符DSR打低分。
2.描述确实不符
你发布的商品和买家收到的商品确实存在不符的情况。举个例子：你发布的商品是纯棉短袖，但你给买家寄的是棉麻短袖。这种实际不符的情况也会让买家给描述不符DSR打低分。
1.女装
①款式描述不符
款式不符主要是指买家收到的衣服附件、图案的数量、大小、位置、颜色等和描述页面存在偏差。比如：页面显示有拉链口袋，买家实际收到却没有；脚口长短不符等。
②面料描述不符
面料描述不符主要有两种情况。一种是面料成分与描述不一致，比如：文字描述面料为纯棉或图片展现给消费者的是纯棉质感，买家收到的确是不含棉的面料。
另一种是面料质量差，比如：面料掉色严重、染色不匀、出现抽纱、起毛起球、断纱的情况。
2.零食
①基本信息描述不符
基本信息不符主要有三种情况。一是描述页面上的生产日期晚于买家实际收到商品的生产日期。
二是描述页面上的保质期和买家实际收到商品保质期长短不同。比如：详情页写保质期有180天，实际收到的商品保质期有18个月
三是描述页面上的许可信息和买家实际收到商品许可信息不同。
②包装描述不符
③质量描述不符
很多商家会在商品页面把自己的商品夸得天花乱坠，实际上又做不到。比如有一个卖枸杞的商家，图片拍得很漂亮，文案强调：无硫熏、自然健康。买家满心期待收到一看，又黑又黄，还长了黄色的小籽，跟图片完全不一样,肯定就给低分了。
④在多个描述页面针对材质、日期描述不一致
比如你在主图/标题里写的是牛肉，但是在详情页里写的却是兔肉/兔制品
在主图里写保质期常温下12个月，但是在详情页里写的却是保质期180。
⑤描述是进口商品，但是实际产品没有贴中文标签。
3.美妆
①缺少必须标注的内容
化妆品必须标注的内容包含化妆品的名称、生产者的名称和地址、商品净含量和成分表。另外，标注需要在包装可视面上。如果你的商品确少这些内容，买家会觉得不是正规的商品，就会给你低分。
②品牌/包装/款式描述不符
举个例子：买家在详情页上看到的是某品牌的A款商品，实际收到的却是B款商品，这就是明显的描述不符。有时候可能是因为商品包装更新换代，导致买家收到了不一样包装的商品，记得要及时更新描述页面，保持一致哦。
③许可信息描述不符
护肤/化妆品的许可信息是相关部门核发的许可证，是商品质量的一种保证，买家都是很在意的。如果一款商品在包装是许可信息和买家在网络上查到的不一样，也会给你低分哦。
4.生鲜
①重量描述不符
重量不符可能是重重量不符或者是单果重量不符。一般大家都会在尺寸里注明商品的重量，比如净重3斤；那买家回家一秤发现没有这么重，肯定就给你低分了。
类似的情况还有大小不符。比如说描述页面说单果70——90mm，实际买家收到一量只有50mm。
②品种不符
比如火龙果有红心和白心的，虽然两个都是火龙果但还是不一样的。你不能在描述里写：红心火龙果，却给买家寄了白心火龙果。
③内容物不符
举个例子：描述页面说是新鲜樱桃，实际发货却是樱桃罐头
5.数码电器
①进网许可信息描述不符
进网许可信息描述不符主要有两种情况，一是进网许可信息查询为假冒的，二是没有进网许可的标志。
②电池容量、存储容量、屏幕尺寸、核心数等重要数据描述不符
举个例子：你在商品页面描述电池容量为4800毫安、储存容量为128GB、屏幕尺寸为6.5英寸、核心数为10核。但买家实际收到商品电池容量为2461毫安、储存容量为25.84GB、屏幕尺寸为5.98英寸、核心数为4核
③描述矛盾
在标题、详情页、SKU里的描述都不相同。举个例子：同一个商品，页面描述有6.3英寸、6.5英寸、6.2英寸三种不同的介绍。
6.母婴玩具
①无CCC标志
取得CCC认证证书的商家销售的商品上要有CCC的标志，如果没有也会被买家认为是描述不符哦。
7.家纺家居
①材质描述不符
举个例子：你的商品主打“蚕丝子母被”，页面显示有51%桑蚕丝，但买家实际检测发现88.5%都是聚酯纤维。
②尺寸/款式描述不符
（尺寸不符）
（款式不符）
③质量不好，如：黑心棉
8.家居生活
①品牌描述不符
很多单家为了流量会故意蹭品牌名，误导买家。比如描述页面是“立白”实际给买家是却是“立日”，那买家收到肯定给你低分
②抽数不符
③参数虚标
举个例子：手电筒想描述射程远，亮度高，用夸张的手法写：远射9万米，电量可以支持990小时。
1.不要踩坑。以上提到的常见案例自行排查自己的店铺有没有类似的情况，如果有的话及时整改。
2.商品有任何更新，及时调整商品详情页面的文字和图片介绍，确保各个页面对商品的描述是一致的，不要出现相互矛盾的情况。
3.关注买家中差评的原因描述，优化商品的质量。
4.商品描述要“真”，一是不要使用夸张性的语言，过分提高买家对商品的期待值。二是有一说一，不要去宣传自己没有的东西。
5.商品描述要“细”，对商品做出完整、全面的描述。把商品的特点、使用方法、材质、注意事项都详细的写出来，这样有利于买家对商品的了解。
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