
直播带货日渐火爆,带货大咖们纷纷创造令人惊叹的销售奇迹,于是,一些人也加入到主播行列之中,开始尝试直播带货。其中很多人都只是把直播看成是赚快钱的一种途径,并没有真正掌握电商主播的技巧,承担起作为带货主播的责任。同样一句话,自己说出来和对方说出来的效果截然不同;甚至同样的产品,别人5分钟卖出的量可能就是自己的好几倍;或者刚想跟点进来的观众打个招呼,却发现对方马上点了退出,一场直播变成了几个小时的单口相声……
到底是哪里出了问题?我们要怎样才能突破这个困境?
无论是你的售卖商品、直播话术,还是搭建的场景,甚至商品的售后,直播带货都离不开三个字:人、货、场。传统定义下,人、货、场是零售的三大要素。
“人”指的是渠道内的流量或用户;
“货"指的是渠道内的商品;
“场”指的是面向消费者的端或不同渠道的业务和服务,这个端可以是线下门店,也可以是线上电商平台。
传统销售模式中的“场”是实现“人”与“货”连接的纽带。但是,随着电商直播的兴起,传统门店和电商销售套路已经逐渐out了,“直播+电商^成了网络零售的新趋势。在这种情势下,我们就要重新定义一下人、货、场这三个关键要素

重新定义人,货,场
1.人:主播+团队
直播带货离不开主播,而主播同样离不开他(她)的团队。

罗永浩直播团队分工明确
在开播之前,团队往往都要为主播设定一个长远的规划,以主播所擅长的或所期望的发展方向进行准确定位,并围绕定位打造主播的人设,输出专业内容,将主播本人的风格调性变成直播间的一种特色。比如,李佳琦的人设定位就是“美妆博主”“口红一哥”等。此后考虑这直播内容与主播的人设风格是否一致,通过持续产出与定位高度一致的直播内容,才能不断强化粉丝对主播的印象,增强粉丝忠诚度。与此同时,主播的团队也要扮演好自己的任务分工,如商品运维、辅助主播、场控或活动执行等。
以罗永浩直播带货为例。从首播秀到随后的几次直播带货,罗永浩的团队都在不断优化人员的配合和分工。从第三次直播起,罗永浩团队就做出了精细化的调整和分工:作为主播,罗永浩负责直播间的氛围和产品核心点介绍;副播负责补充卖点介绍及程序化介绍如产品原价多少、直播间价格多少、怎样下单等;面对女性产品,还会有团队女性选品经理出场介绍。这样的分工,既考虑到每个人的个人特质,也让每个人都找到了自己发挥的舒适区,同样也提升了粉丝的观感。
2.货:商品+服务

直播公司选货
想做好一场直播带货,“货”字是根本,所以好的直播间离不开好的商品或服务,这里的商品或服务既可以是直播间内售卖的商品,也可以指主播在直播间内分享的知识~干货"。一场直播选品足够好,可以说就成功了50%;相反,选品不当,直播间就可能沦为“灾难现场”。
通常来说、直播中的选品环节都有精准的数据选品系统、应品而变的选品团队、详细的选品实地亲测等,最终选择出即将在直播间售卖的产品或服务。但也要注意,电商值播并不是想卖什么就卖什么,因为每个主播都有自己的属性和气质,只有所选产品品类或服务与主播的个人定位很好地融合匹配,做到如出一辙,才能更好地避免来自直播间观众的反感与拒绝购买。此外,直播间选品还要考虑到商品品牌或服务的知名度、美誉度、价格错点、售后服务等。货品是直播电商可以持续发展的生命力所在,对于主播来说,这个筛选过程非常重要。
3.场:空间+场景

好的直播室会促进直播带货
与传统的“场”--线下门店或线上电商平台相比,直播带货的“场”显得很特殊,它不仅是一个展示货品的空间,还是一个主播为用户营造真实感觉和“眼缘”的关键所在。用户在选择直播间时,“感觉”和“眼缘”非常重要,而一个好的“感觉”和“眼缘”又与直播间的空间和场景直接相关。如果直播间空间大小合适,场景布置整洁、得体、温馨,背景又能彰显直播主题,衬托主播气质,符合人和货的定位,那么用户就会对直播间产生良好的第一印象,相应地,直播间的吸粉能力和变现能力就越高;反之,即使用户进入了直播间,也会因为“没感觉”“不合眼缘”而离开,卖货也就无从谈起了。总而言之,传统销售中纯粹以“场”为核心的时代正在走远,以“人”为中心、以“货”为载体,以空间为体验和互动的时代正在飞速发展。
电商直播中人、货、场的完美融合,更增强了销售的画面感,让商家可以更好地与用户进行销售沟通,也让用户获得了更好的物体验。这样通过将用户的需求形象化、感知化、具体及量化,才能以最精准的方式来满足用户需求,从而提升交易效率,实现商家与用户间的双赢。
