2022年2月14日--20日，12345政务服务便民热线共受理群众诉求65739件次，日均9391件次。本周市民诉求主要集中在住房公积金、医保、疾病防控、安康码、工资福利等方面。
“稳企增效”细解答
市民来电 ：经开区金寨路与紫云路交口锐兴医疗器械有限公司企业代表咨询“稳企增效9条”中第三条“加大科技型企业支持力度”的具体实施细则？
办理情况 ：市科技局高新技术处答复：根据《2021年合肥市推动经济高质量发展若干政策实施细则（科技创新政策）》，对科技型企业有以下支持条款：1、加大对企业的研发费用补助。对符合条件的入库国家科技型中小企业，按照符合加计扣除条件的研发费用的15%给予补助，单个企业最低10万元，最高100万元；对入库的高成长企业符合加计扣除条件的研发费用，按如下条件给予奖补：当年研发费用支出占营业收入比重超过30%的高成长种子企业、超过15%的潜在瞪羚企业、超过10%的瞪羚和独角兽（含潜在）企业，分别按照研发费用的50%、20%和10%给予补助，单个企业当年补助最高不超过500万元。2、对首次认定为高新技术企业的给予20万元一次性奖补。3、对承担关键共性技术研发和重大科技成果工程化项目的，择优给予50万元—100万元支持。
发放补贴暖人心
市民来电 ：长丰县下塘镇居民杨女士反映，其婆婆张某英已经100岁了，现咨询老人家是否符合低保申请条件，以及高龄老人有何其他补贴政策？
办理情况 ：长丰县收到咨询后，下塘镇民政办工作人员迅速展开调查。经了解，该户至今没有向村居提交低保申请材料，家人可先向村居委提交张某英的低保申请材料，经初步审核、民主评议、第三方调查后给予答复。现行的高龄补贴一个月200元，基础养老金一个月205元，都已按月发放到张某英社保卡中。电话回访杨女士其表示满意和感谢。
疏通堵点保畅通
市民来电 ：蜀山区居民反映，孔塘路和洪岗路交口华府骏苑菜市场门口孔塘路路段，每天晚间有大量机动车在道路两侧违停，影响附近市民出行，造成交通拥堵，要求给予处理。
办理情况 ：交警支队蜀山大队接到投诉后立即现场调查，反映属实，交警中队及时安排夜班执勤警力加大对此路段的巡逻管理力度，对影响交通的违停车辆进行查纠，积极维护好道路通行秩序，确保居民出行畅通。
免费检测全覆盖
市民来电： 庐阳区某幼儿园家长反映，园方要求春节期间离开过合肥的孩子返校前必须提供48小时内核酸检测，是否合理？
办理情况： 日前，安徽省新冠肺炎疫情防控应急综合指挥部办公室、安徽省教育厅联合印发了《关于带着温暖做好学校春季开学疫情防控工作的通知》通知明确，各级疫情防控部门在学校（幼儿园）将设置临时核酸采样点，免费对师生员工春季开学报到时进行1次核酸检测，确保实现全覆盖。
根据通知，开学前夕将对拟返校师生员工的健康状况假期出行情况、返校时间方式等进行摸底，引导近14天有省外旅居史或与疫情发生地来（回）皖人员接触史的师生员工，返校前依规开展核酸检测。中、高风险地区所在地市的其他县（市、区、旗）人员确需返校的，应持48小时内核酸检测阴性证明，抵达目的地后做好健康监测。根据通知，要积极引导有发热症状或健康码“黄码”的师生员工主动配合健康监测和核酸检测，在未排除感染风险前不返校。通知明确，开学第一周，原则上不举办大型聚集性活动，尽量减少人员聚集。
根据计划，合肥市共抽调5800多名核酸采样、信息登记人员，在全市中小学、幼儿园共设置2424个采样点，计划于2月14日至19日，对合肥全市2382所中小学、幼儿园（中小学913所，幼儿园1469所），共计153.9万名师生在校开展免费核酸采样检测。
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