大家好，我是电商优优
随着抖音小店越来越火，体验分要求也越来越高，体验分过低会加入不到精选联盟，甚至会清退店铺。很多小伙伴都被体验分困扰，都在想体验分太低怎么办，有没有什么解决方案？
方案肯定是有的，首先咱们来分析一下导致店铺体验分低的因素有哪些：
店铺体验分分为三种： 商品体验、物流体验、服务体验
1、商品体验
商品是店铺的核心，商品的评价反映商品的质量，我们要严格把控质量问题。如果是因为质量导致的差评过多，可以换个厂家，实在无法补救可以下架该商品，以免影响店铺整体评分。
其次实物和商品信息描述要一致，不要虚假宣传，最后就是找靠谱的厂家，对质量有一定的了解。
2、物流体验
物流体验是三者里面最不起眼但是波动最大的，切记不要发货超时，揽收超时也属于发货超时，一旦出现这种情况，平台会扣取费用。
注意在不确定发货时间的情况下，不要随便给客户承诺几天发货，几天能到。如果仓库出现爆单，地址不派送等情况及时和顾客解释情况，避免产生纠纷。
3、服务体验
客服要保证三分钟回复率，及时处理售后订单，不要跟客户产生纠纷，如果遇到质量问题，及时和顾客协商退款或者重发，如果是少发，漏发，及时补发。
以上是影响店铺体验的三大要点，知道了体验分降低的原因，就该解决问题了，怎么提高呢？
1、商品质量问题可以换别的厂家合作，质量不好的产品，怎么卖都会有差评，也可以将差评较多的产品下架，否则直接影响整个店铺，一个差评需要好几个好评才能补回来，得不偿失。
2、设置引流产品，先把销量提高，然后才会有评价，借引流款产品流量，直接把整个店铺的好评抬上去。
3、在顾客确认收货之后可以问一下顾客产品怎么样，觉得产品不错的话给个好评，提醒顾客给产品做出评价，顾客有的时候看到的话就会直接点，有的没反应就不用再问了，这个方法还是很有效的。
抖音小店评分太低会影响我们运营，低于4.2会关闭精选联盟，低于4.3会屏蔽商城，所以小伙伴们平时一定要给小店做好维护，避免评分太低导致店铺没有流量，影响小店的正常运营。
我是优优，一个做了6年无货源的90后 目前专注于抖音无货源小店，自己经营了70多家小店，新店正在筹备当中。
专业的问题需要找专业的人请教，不懂就问，不要闭门造车的去做，不然白白浪费时间还做不出来结果。
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