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这是上海市民近期真实的写照：早上眼睛一睁，第一件事就是找团长，看看今天能团点啥；晚上睡觉前，最后一件事还是找团长，确认自己团购的状态，今天的KPI都完成了没有。
上海团长，是出现在特定历史时期的全新“工种”，全能且内卷，每天都在为街坊邻舍幸福活下去而努力。
让我们看一下身为“上海社区团长”的项目经理们是怎么做的。
在社区团购开始的初期，确定需求、统计需求、用户运营还是以微信群聊的接龙为主，涌现出了一系列蔬果群、乳品群、肉肉群。但项目经理们很快发现，单纯文字的群公告、稍显凌乱的群接龙已经无法满足追求效率、精益求精的需求了。
为了能让社区团购更高效地运转、快速满足小区内的多样化需求，才华横溢的团长们实现了小区团购的数字化升级之路， 将供应链模式从“纯人肉计算”升级为“数字化管理”。
还要对接商家渠道，沟通金额签合同，要关注物流情况，确保物资到位，要收货检查质量，确认物资状态，还要与全群人和居委志愿者沟通，安排一个合理的运输、消毒、分发方案，尽量保证取货时不混领不冒领，还得确保整个过程不聚集，有秩序，还要最后核算、清算、做好售后。
更升级版的，我们看到团长们开始各显身手，熟练运用Excel表格统计供应需求、XMind思维导图、用PPT整合日报复盘、编写团购SOP、设计物资宣传海报和各种视觉物料等…
总的来说，团长凭一己之力扛下了 整个社区项目的采购、供应链管理、商务拓展、运营交付、售后服务和财务 等全流程工作。上海的团长对个人能力的要求，是能够在疫情结束写进简历吹牛逼的程度。
上海团长需要具备哪些关键的项目管理相关技能呢？我们做了一个简单总结：
1、判断供应侧和需求侧现状，审核供应商资质和交付能力，完成价格与物资交付期的谈判；
2、独立完成售前咨询、用户运营、统计收款和催款、派送路线规划等关键环节；
3、在项目执行期内跟进物资运送全过程，做好风险预判，对潜在风险进行规避；
4、过程中的进度管理，保证项目能够在关键节点按时上线，时刻催各个项目成员（比如催订单、催配货送货时间）；
5、协调志愿者日益繁重的工作量和居民日渐增长的食欲间的矛盾，逐步完善小区团购生态；
6、记录所有可交付的成果，组织复盘会议，分析实施过程、优化工作流程，产出SOP标准化操作流程文档。
疫情下的自救和互助，让挺身而出的普通人成为了团长，成为了本次项目的项目经理，每一个挺身而出的人都是这个城市战胜疫情的最大底气！
