珠宝销售技巧: 目前是8月的第3天,80%的业绩是线上成交……

珠宝销售案例:学员19112
最近工作起来是越发的思路清晰, 虽然接单量少,但是成交率很高。
同事接待的时候,在旁边观察接待流程,包括顾客的反应,同事的接待方式,能马上发现问题, 再次对照自己平时接待时的表现, 去发现可以改进的地方。
理论是靠实践来见证的,这一句话真的很有道理,学到了新的东西, 就要运用到实实在在的现场接待中。
目前是8月的第3天, 80%的业绩是线上成交。
淡季客流量少,怎样做到淡季不淡,这就需要 转换心态,不能守株待兔了。

目前的做法就是,尽可能要到联系方式,在前5分钟找到顾客需求点,并提供良好的服务,为后期跟进做好铺垫。 并且一定要填写顾客意向表, 这是后勤跟进的第一手资料。
今天接待了一个看硬金节节高手链,没看上,因为看得比较匆忙,还要去接孩子, 所以马上要了微信号。
后期跟进的时候,顾客要看实物编好了是什么样的,就从淘宝找图片发给他,这种图片顾客是认可的, 约好明天下午他来店里进行试戴。
总结:
通过学习,现在不会刻意去现场成交,顺着接待的一步步进行, 判断顾客的成交类型,填写意向表, 后期跟进也可以随时查阅意向表,提高跟进成交率。
珠宝销售技巧1:罗老师点评
有句话说,没有对比就没有伤害,只有通过对比,才能准确找到差距点。发现差距点只是一个方向, 通过改进的做法让自己业绩更好,才是最终目的。
比如,
A、对比业绩
拿自己的业绩,和店里业绩最高的同事相比,表面看到的是几万的业绩差距。 实际上,你真正要对比的是:
1、 他的非素业绩占比多少,你的占比多少?
2、 他的钻石业绩占比多少,你的占比多少?
3、 非素业绩里面,他哪些产品卖得比较多?
4、 钻石业绩里面,为什么他能把这件钻石卖出去?
5、 如果自己的非素业绩很少,反思转推失败的具体原因?
6、 因为话术说不好,吸引不了顾客?
7、 还是说,转推的时候自己都没信心,怕顾客拒绝?
8、 还是说,顾客觉得黄金保值,钻石不保值,你不知道怎么回答?
通过多方面的对比, 准确找到自己业绩差、提成低的主要原因, 接着就要对点训练和提升。
再比如,
B、对比接待方式
平时不忙的时候,把焦点放在业绩好的同事,他们的接待方式和话术上。 观察他们的接待流程,从顾客进店到离店的整个具体做法。
1、 哪些接待步骤可以借鉴的?
2、 怎么让不说话的顾客,告诉你具体需求?
3、 试戴的过程,做了哪些动作?说了哪些话?
4、 顾客提出哪些疑虑,他是怎么回应的?
5、 顾客成交买单之后,他又说了什么?做了什么?怎样连带销售的?
观察完之后,再重新对比自己的接待方式,很容易就会发现, 原来业绩好的同事在很多做法细节上是不一样的。
接下来,就是你去 模仿演练了。
销售,想做好业绩不难, 难的是,你愿不愿意用心去琢磨。

小结:
思考一个问题:
业绩好的销售, 话术怎么来的?
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