“销售不跟踪，最终一场空”，对于家居建材产品销售来说，很少有客户首次来下单的，通常都要来两三次，比较四五个品牌以后才决定购买。
及时地对客户进行电话跟进，是家居建材门店销售人员一个非常重要的销售动作。那么，该如何给客户进行电话沟通呢？
先看一个普通的例子，简单分析：“您好，请问是李先生吗？（不够自信）我是**家具店的小王啊，您还记得我吗？上次到我们店里，是我接待的您，您还有印象吗？（价值在于第一次到店沟通的愉快与否）李先生，您家里现在装得怎么样了啊？（结果可能对自己不利）”。
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注意啦，普遍的话术沟通获得各种差评，高手是如何做的，模板是怎样的呢？
一、标准话术模板
自报家门：李先生，您好，我是**门店的销售小张。
征得同意：现在打电话给您，么有打扰到您吧？
信息传达：我们的门店正好有一个活动......
确认信息：李先生，您确定是周六上午过来的哦，需要公司派车接您吗？
致谢挂机：感谢李先生能给我沟通的时间，为了表示对您的尊敬，请您先挂机。
电话跟单的主要目的是，传递信息，吸引客户第二次上门，促成交易。
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二、电话跟单的活动内容设计
电话跟单的流程里面，最重要的是向客户介绍门店的信息，那么向客户进行怎样的信息传递，才能够成功邀约客户二次到店？
1、 我们的门店正在做活动，邀请您参加。
PS：尽量不要讨论活动的细节，引导客户上门才是王道；
2、 我们又帮您设计了一套方案，更加适合您。
PS：很负责，为客户着想，体现了价值；
3、 我们店里的工作人员到贵小区送货，顺便帮您做一下上门设计（测量）。
PS：客户无压力，心里无负担，接受起来比较容易；
4、 公司有一个系列的新产品国哀，你是否有时间过来看一下？
PS：吸引不了不满意产品的客户；但对装修风格独特、产品要求独特性的客户特别有效；
5、 您看中的产品快卖断货了，不知道是否需要帮你预留？
PS：激发客户的买涨不买跌、买少不买多、买贵不买贱心理，加快购买速度。
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三、细节决定成败
电话时间频率：及时的短信跟进（当天），周二或者周三下午打电话比较合适；
电话使用语气：足够的自信，坚信这个电话是为客户带来价值。当然要预演，熟能生巧嘛。
沟通内容存档：好记性不如烂笔头，记录电话里谈及的疑问，到店时解决，销售很轻松。
小小一个电话，蕴含者这么多的秘密，是在不敢想象。面对激烈的竞争，我们需要准备更多，付出更多；当然，掌握正确的方法，能让你的努力收获更多。
好了，今天的分享就到这里，希望看完我的分析，大家可以举一反三，对你的销售有帮助；还是那句话：文章观点对你有价值，记得关注我；另外有问题，欢迎发表，会关注你的每一条留言！