作者：假（装）银行人
来源：一抔土
原标题：银行柜员那些不吐不快的事
最近看到一则新闻《银行多给了1600元，女子坚决不退，还说“离柜概不负责”，结果…》，主要是银行一名员工不小心多给了1600元，而当银行向女子索要时，她以“离柜概不负责”为由拒绝退还，最终银行走法律渠道讨还这笔钱，法院也做出立刻归还的判决。而这事却引起众多网友对这名女子不归还行为的赞赏。
文章的评论下也多是批判银行仗势欺人，以及自己经历的银行少给钱的案例，认为个人才是弱势群体，不归还才是道理。以及控诉银行柜员态度差，眼睛长头上的评论。
话说，在如今这个时代，银行还真如群众口里那么财大气粗，仗势欺人么？在玻璃窗里的小柜员真的是给少了钱就能进自己口袋，面对客户都敢随意态度差的么？
先介绍下所了解的银行小柜员的日常：
1. 我的业务是最简单的系列
客户：为什么这么久？不就开个户吗？有这么麻烦吗？
销个户能搞半个小时？我都说我卡不要了，你剪了不就完了弄这么久
我不就取个台币，我不就买个理财……
柜员：进银行前我也以为不就是流水线工作，初中生也能做
进银行后我才知道银行的操作系统不是你想做就能懂
2. 凭什么不能办系列
客户：没带身份证就不能办啦？这不是我的卡吗？你查查不就知道了吗？
怎么就办不了了？这么大一家银行连二十多万都没有？
我密码忘记了，你帮我看一下密码多少
我怎么就不能办了，我怎么就不能开了……
柜员：进银行前我也以为手握钱财就能无所不能
进银行后我才知道银行更多的是万万不能
3. 银行下班最早系列
客户：哎，你们中午怎么就剩一个人办业务啊？
柜员：另一个同事吃饭去了，中午会开两个窗口的
客户：你们后面那么多人不是人啊？都闲着没事干啊
（换班的柜员只能默默投来哀怨的眼光）
客户：你们怎么五点就关门啊？
你们还真是公务员啊，周末四点就关门
你们怎么节假日不开门啊？银行不应该365天开门的吗？
柜员:进银行前我也以为银行是最准时下班的理想工作
进银行我才知道天黑起床，天黑下班才是日常。
4. 银行都是一家人系列
客户进农行：你帮我查查这张中行卡还有多少钱
客户进中行：为什么工行转钱过来现在还没收到啊
客户进工行：为什么中行转账过来还要收手续费啊？
客户进建行：丢进来一张农行卡，帮我取个钱
客户眼里，银行不可一世
柜员眼里，客户不可理喻
我想，银行这一特殊的行业在大多数人眼里还是存在太多的误解。
1.银行员工并不属于公务员
现在的银行的全称都是“xxx股份有限公司”，靠业绩吃饭，不是公务员，不是铁饭碗，其实并没有群众眼里那所谓的不可一世的底气，银行的员工也只不过属于服务行业，跟私企一样，需要把客户当上帝，勤勤恳恳上班，担心受怕出差错，天天加班靠自愿。
2.银行多给了钱就讨回，少给了钱就赖账
在银行的系统里，每一笔业务都有记录，每一笔账都清清楚楚，最后柜员结账时候若出现账实不符，是必须找出原因的。少了钱也好，多了钱也好，对于柜员来说就是下不了班，算差错，扣绩效。多钱也好少钱也好，尽快找到原因联系客户，退还给客户或者向客户讨还才是唯一的方法。
若出现纠纷，是可以要求查看录像的，只要有确切的证据是绝对可以走正规途径解决的。
有人说，客户讨回公道就得有单据什么的不公平。但银行若这次刚好摄像头坏了呢？若拍摄的摄像头不清晰呢？没有确切的证据也上不了法院，银行也只能自认倒霉。这时候还是有若干的群众出来拍掌叫好。
可能在这部分人眼里，无论是否有证据，无论事情的对错，银行都是错的。
而当我作为一名去银行办理业务的普通客户，同样对排队一两个小时的情况很烦躁，同样嫌弃银行的办事效率，同样对它的种种规定感到不耐烦。
然而，有一天，银行真的去掉它各种限制，不需要身份证，不需要核实身份，甚至可以直接更改或者告诉我密码，若它发生了错误却不去纠正，今天给多我钱，明天就可能把我的钱转错给别人，那我还敢把钱放在银行吗？
原则，是自己选择的，与他人无关。
