【网格故事】高开修:打造“老高矛盾纠纷调处直通车”品牌

社区有这样一群人。

生活中,他们搜集排解社区隐患,劝调矛盾纠纷。

危急时,他们第一时间赶到现场,为居民解决问题。

战疫时,他们一路逆行,挨家挨户精准排查、全天值守,把服务做到千家万户。

他们中有的是家庭主妇,有的是辛勤劳作的庄稼汉,但他们都有一个共同的称谓——网格员。

80余名网格员,分散在不同街道的不同村庄,在薛庄镇土地上织成一张城乡综合治理“神经末梢”的大网。

“其实我们没有多大矛盾,都是些鸡毛蒜皮的小事,多亏老高苦口婆心、不厌其烦的帮我们调解,把矛盾解决了。在高家围子村矛盾纠纷调处室内,几位村民就地邻问题最终达成和解协议,握手言和,而这也正是被村民戏称“老高矛盾纠纷调处直通车”中矛盾纠纷调处化解工作的一个缩影。情况是这样的:

【网格故事】高开修:打造“老高矛盾纠纷调处直通车”品牌

村民张某某整地时从地里挖出来很多的大块石头,为了省事,在确保不影响其他村民交通的情况下,就摆放在自家地头上。但是和他相邻的村民刘某某多次提出让他尽快把这堆巨石处理掉。理由是:影响自家来回种地造成不便。但是张某某却以“路还有将近3米”为由不予理睬,并告诉刘某某“爱咋告咋告”,双方发生争执,然后找到网格员。当时网格员高开修约双方当事人到达现场,经过现场查看,堆放的石块,确实全在张某某的地头,只是少许占用点道路,完全可以通行各种农机具。如果让张某某马上处理,耽误农事不说,也将是一笔不小的费用。网格员转而去做刘某某的工作,他坚持虽然现在不耽误交通,但是几个月后收麦子,就要用到联合收割机,到时候就会很麻烦。事情僵持在这里了。期间双方言辞激烈,互不相让。为了平息双方矛盾,“老高”只能另辟蹊径,当场电话联系几个石料厂老板,为这堆不识时务的石头找好“下家”。终于联系到一家需要渣土回填的客户,在三方不出任何费用的情况下,处理好了这起纠纷,化干戈与玉帛。双方较满意,终于握手言和。

高开修始终紧绷时刻为群众着想、为群众办实事这根“弦”,严格要求自己,从细节入手、点滴做起,备受村民信赖,有什么家长里短、邻里矛盾,居民都会主动找到他。高开修在日常工作中总结出了一套属于自己的矛盾调解工作法,更被村民戏称“老高矛调直通车”品牌,架起了*党**组织与群众有效沟通的一座座稳固桥梁,筑起了维护和谐稳定的一道坚固长城,进一步激活了基层治理的“神经末梢”,以“小网格”撬动了“大治理”。

【网格故事】高开修:打造“老高矛盾纠纷调处直通车”品牌

“下一步,我将继续坚持和发展“老高矛调直通车”品牌,充分发挥矛盾调解在基层治理中的作用,深入推进矛盾纠纷多元化解机制建设,努力为群众提供更加便捷的智能化、信息化、人性化解纷服务”。老高这样说。