今年以来，南昌东湖区卫健委立足实际，围绕工作重点，多举措提升服务质量、优化办事流程，逐步夯实“一窗受理、一网通办、一次办结”政务服务工作机制，切实增强办事群众获得感，持续优化营商环境。
创新服务，体验办事流程。 东湖区卫健委全面梳理政务服务事项，不断完善办事指南要素，保证事项内容正确、流程准确。为策应全区开展的“股长作风建设提质增效‘回头看’暨办事流程大体验”活动，东湖区卫健委主要领导带头示范，放下架子、沉下身子，采取直入现场的形式，亲自参加行政窗口办事流程大体验，全程与相关“股长”一起办理后台审核全流程，全程体验办事人员能否问明白、跑明白、办明白，对照“群众懂不懂、流程通不通、效率高不高、体验好不好、作风实不实”要求，深入查找“股长”作风建设和体制机制中的短板弱项。
拓展渠道，强化服务供给。 推深“网上办”。依托江西政务服务网工作平台，医疗机构的设置，公共场所卫生许可，医师、护士执业许可等高频事项均实行全程网办，从网上提交材料进行受理审核。做实“掌上办”。大力宣传推广“赣服通”APP应用，100%的政务服务事项实现移动端办理，通过运用惠企利民的移动办事平台，打造卫生健康服务“新领域”。延伸“窗口办”。通过推行“延时服务”“预约服务”实现窗口业务办理“最多跑一次”。办事群众也可以通过邮寄材料进行受理审核，对受理审核通过的单位、个人，可以进行邮寄送达证件，让办事的群众在单位或在家里就可以享受到证件送达上门。推行“承诺办”。对公共场所卫生许可实行承诺制发证，并且在材料报送上进行精简，办理时限由法定的二十个工作日到原先承诺的五个工作日，直至到现在立即办理。材料上由原先的十项缩减到现在的六项，实实在在为老百姓提供高效的服务，让办事效率倍增。
优化流程，提升服务效率。 东湖区卫健委窗口坚持自查自纠，提高服务标准规范，实现办理事项的要求、依据、申请材料、办理时限、办理结果等内容公开透明，让办事群众一目了然。所有的行政审批事项办事群众可以选择“只跑一次”，也可以选择“一次不跑”，让群众办事可以根据需求有多重选择，满意感倍增。
编辑：许佳慧
编审：陈远路
监制：游静