生活中很多人都喜欢穿运动鞋，轻巧又舒适。前阵子，市民葛先生在泗阳匹克专卖店买了一双399元的鞋子，可接下来发生的事情出乎他的意料。
市民 葛先生：我3月18号在这个匹克专卖店买了一双鞋子，在3月19号下午5点多钟就出现了开胶的情况，我当时来找，说我们公司有规定，只能帮你修理，我因为不知道他具体规定，我认为修理可以修。
葛先生回家之后，在网上查到了国家三包法的最新规定，他觉得应该按照法规维权。
市民 葛先生：国家的三包规定，它是顾客可以选择退和换，最后第三个才是修，那上面都有顺序排，国家现在的三包规定，上面明显有的，鞋子商品出现下列问题的，经营者承担退货，更换，修理的三包责任。它上面有严重脱胶的范围，还有括号括起来的。我那个鞋子没有拆帮缝线，如果有拆帮缝线，店家可以提供修理，我不是拆帮缝线的，我那个就是属于严重脱胶的质量问题。
葛先生把相关规定打印出来，并标注了重要的字句。后来，葛先生再一次来到了匹克专卖店，和店家协调此事。
市民 葛先生：并且他们老板说这次修好了，下次再出现问题我免费跟你换新的，我当时就提出疑问的，我说老板你这次第一次我才穿了一天，就坏掉了，你都不跟我换，我说下次再坏了，穿了很长时间再坏了，你能跟我换吗，我说要不你把你说的话写到发票上去。
葛先生说，店家没有同意他提出的意见，事情就一直僵持着，带着葛先生的诉求，记者陪同葛先生一起来到了匹克专卖店。一位孙姓负责人向记者说明了当时的情况。
匹克专卖店负责人：之前没调的原因是跟公司汇报，有一个过程在等公司通知。
该负责人表示，因为鞋子只穿了一天就出现这样的情况，也是他们从业那么久第一次遇到。经过协商，负责人也表示会积极协调帮助葛先生尽快解决此事，并尽力满足葛先生提出的合理要求。
匹克专卖店负责人：今天你看中的鞋子，全场的货品，我们都同意跟你调。通过和总部协商，秉承顾客至上的原则，卖店负责人当场退给葛先生一双鞋。
市民 葛先生：他们要逐步往上级反映，当时因为调的问题就产生点争执，今天在这老板跟我们讲，跟总部都沟通好了，服务态度是绝对的，跟我们鞋子也调的了，我们感到很满意，特别感谢融媒体中心和匹克的孙老板。