发现问题
1、产品销售渠道不畅:
没有自然销售,没有流量,即使是做了动销,效果也不理想。
2、应收账款多:
基本都是铺货,全部来自于业务员的客情铺货,后疫情时代,诊所门诊量下滑,导致营业额锐减。业务员结款变得周期长,应收款项增多。
3、销售费用高:
各类销售费用不降反升,客情维护费用,学术支持费用、巡诊帮扶费用等,日渐增高。
问题分析
1、销售策略不对:
销售策略不对路,没有集中优势品种形成核心项目,从单品过度到项目。
2、业务人员没有积极性:
回款慢,自然导致积极性不高,加上大环境使然,本性趋于散漫。
3、销售管理不到位:
指导方向和管理缺位。
对应调整
1、明确计划:
制定销售计划:目标、预算、实施方案,按计划进行销售。
落实人员、职责和期限。
2、过程控制:
对业务员进行监督和管理
计划与工作要点、销售报告、工作总结、市场分析、管理(工作效率、市场信息)、培训(销售水平)、队伍建设、控制(销售费用)等。
3、以客户为中心:
以客户为中心:调动客户的销售热情,有效地控制销售风险:串货、应收账款高。
4、反馈机制
建立信息反馈机制(档案、制度与系统):以便及时地做出策略调整,对存在问题及时采取对策。
5、绩效管理
进行分析、奖惩、淘汰、升迁等,目的是帮助其进步。
定量:销售额、回款额、客户数(新老)、销售行动。
定性:团队合作、工作态度、忠诚、责任感、积极性。
6、奖励为主
建立销售管理制度与策略:奖罚分明,避免要挟、吃回扣、一走了之等现象。