不懂沟通，管理就被动：高手的3大秘诀，教你如何破冰
沟通是任何业务的核心。
团队如果无法正确沟通，就无法完成任务、不可能实现目标。
沟通可以说决定了业务的成与败，这并非危言耸听。
尤其是在职场，80%以上的问题都源自于沟通不畅。
如果与上级沟通不畅，就很难有晋升的机会：因为你无法掌握领导的意图，所以即便你再努力，付出再多，也很可能没有做到点子上，根本一文不值。
如果与下级沟通不畅，就很容易出现权力失控的局面：指令传达不到位，信息传递受阻，下放的权力就会陷入无人监管的状态，成为巨大隐患。
所以说，作为一个优秀的管理者，要想带好队伍，必须具备强大的沟通能力。
接下来，我们就从以下3个版块给大家详细的剖析一下沟通能力究竟有多重要、又有哪些误区、以及该如何去做好沟通。
一、沟通的重要性
有这样一个故事：
一个铁门上挂了一把坚硬的大锁，一根铁杆用尽全力也无法把它撬开。
钥匙来了，它用瘦小的身躯钻进锁孔，轻易的打开了大锁。
铁杆问道：我费那么大的力气也打不开，为什么你可以轻松的把它打开？
钥匙说：因为我了解它的“芯”。
现实告诉我们，团队管理过程中，一定要懂得发挥沟通的作用来解决内部的矛盾与问题。
要想打开员工的心锁，沟通就是最好的钥匙。
即便是知名企业的总裁或者是世界闻名的管理大师，对沟通也是格外的重视。
美国沃尔玛的总裁说：“如果你一定要把沃尔玛的管理浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的关键之一。”
美国通用集团的总裁说：“管理就是沟通、沟通、再沟通。”
日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”
由此可见，沟通对企业的建设、发展、壮大起着至关重要的作用，一路都是不可缺少的关键角色。
二、沟通的误区
虽然很多管理者知道沟通的重要性，但很多时候能力有限，也避免不了会掉进沟通的误区。
比如：沟通漏斗现象。
你心里想的100%；
你嘴上说的80%；
下属听到的60%；
下属听懂的40%；
下属行动的20%。
即便是在没有人干预的情况下，最后执行下来出来的结果也只有20%。
这并不是下属态度或能力有问题，才导致工作结果大打折扣，而是因为沟通不够细致导致了这一现象。
很多领导自认为自己已经讲的很清楚了，而且下属没有异议和问题，应该能达到预期，出不了意外。
但实际上，你已经掉进了沟通的误区，这只是你一厢情愿的看法，并不正确。
除了沟通漏斗之外，在管理过程中，还有很多大大小小的问题，只是你没有发现罢了。
三、如何去做好沟通
在管理过程中，有各种各样的场景，需要我们用到自己的沟通能力。
比如，简单举几个例子：
场景一：会议上，你和员工意见不一，该如何沟通？
不能立即反驳，而应该先表达自己认可解决问题的态度，倾听对方的想法。
然后通过分析利弊， 评估风险等角度有理有据的去提供备选方案或指明问题。
很多时候，你提出问题，远比你去反驳对方更有效，也更有说服力。
场景二：下属犯错，该如何与其沟通？
根据不同的事情、不同的人，沟通方式也不一样。
如果无伤大雅的小错误，可以适当的提醒或给予警告，防止再犯。下属脸皮薄的话，最好私下去告诫，保全他的颜面，避免关系恶化。
如果犯了大错，一定要严肃对待，适当的公开，但可以采取不点名的方式来以此告诫所有人，防止有人下次再犯。
一个看似不起眼的沟通，甚至只是一句话，都有可能影响上下级关系，影响下属对你的看法。
所以，把握好沟通的细节，找准方法，是作为一个管理高手必须要做到的。
场景三：下属不服你，和你对着干，经常不愿意向你汇报工作，该如何沟通？
下属不服你，一般就是2点原因：
①、找你汇报工作，不能从你那里得到帮助和支持，久而久之会质疑你的能力，削弱他的汇报积极性。
②、下属和你有误会或过节，所以不愿意跟你汇报。
面对第一种情况，要善于去倾听下属的工作汇报，在他困难的时候给予适当的帮助和提醒，甚至可以调配资源进行辅助，建立信任感。
面对第二种情况，可以挑明了说，把误会解开，才能保证今后更好的互相配合。领导在这些事情上要主动，下属才能感受到你的诚意。
由此可见，沟通对于管理来说至关重要，要想成为一个优秀的管理者，沟通这一能力必不可少。在我们的《管理者能力系统训练营》中，还有更多有关沟通的干货内容。
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