无论是面对家人还是面对同事或客户，只要想说点什么事，想劝说对方“能不能动一下”，往往就能马上体会到什么叫“知易行难”：道理一说就懂，但反反复复地说了多次，对方就是没什么动静。类似的情况，想劝说对方改掉一个什么习惯、停止一个什么行动，也很难。一来二去，搞得自己越来越心灰意冷，“反正说了也没用”，慢慢地也就不再愿意去管别人的事。原本自己是个热心肠，却变得越来越麻木、冷漠，“事不关己，高高挂起”，而且对所有人都形成了隔阂和潜在的敌意。这其实不是一个好的状态：为了避免冲突和生气，于是就用消极的逃避和压抑来替代，长此以往，自己的身心状态必然好不了，“身心俱疲”。就算是真的一门心思“不去管别人，只管好自己”，发现面对自己的时候也存在同样的情况：明知该干的事没干，但就是懒得动；明知吃垃圾食品不好，但就是戒不了。哪有什么“知行合一”？反而体会到的是“知”和“行”处处对着干、较着劲。苦恼之极，不胜其烦。以上这些麻烦，能不能解决？怎么解决？
“发现问题是成功的一半”，我们就先想一想问题出在哪？“行”当然是实实在在的“行”，“身体很诚实”，毫无疑问。那么，问题就一定出在了这个“知”上：我们觉得“应该做而没做”的这个“应该”，“不应该吃却吃个不停”的这个“不应该”，都不是真正的“知”，而只是逻辑上“道理”而已。回想一下，我们的挚亲挚爱挚友，因为种种原因无可挽回地离开了，这时候“理性的声音”告诉我们“应该接受现实，应该放下了”，然而心中却依然“恋恋不舍、很难放得下”。“才下眉头，却上心头”，“道理”和“知”两种声音同时呈现了出来，果然是有区别的。问题找到了。
回顾我们过去的种种，无论是与他人沟通、或是自我管理，很多“道理”之所以起不了什么作用，关键点就是没有做到“心向往之”：“道理”当中的角色，并不是由自己来扮演，而是与自己无关的他人来扮演。于是这个“道理”，就是他人的“道理”，是在自己的心之外。“汝未看此花时，此花于汝同归于寂，汝来看此花时，此花颜色一时明白过来”，“花”就代表了一切的“道理”，“道理”的确是这个道理没错，但这个道理跟“我”无关，这个道理就不起作用，所以才叫“心外无理”：“理”存在的意义就是为了起作用，现在不起作用了，当然就是“无理”了。
那该怎么办呢？想一想我们网购衣服时的体会、买房子时的体会、装修屋子时的体会，是什么让自己“种草了”“动心了”？是“卖家秀”“样板间”“效果图”，一下子就让自己仿佛体验到了拥有这些之后的美妙感受。不经意间，自己已然被带入成为了商家精心构建的剧本当中的角色了。一旦动心了，“一见倾心”了，那就往往欲罢不能，用不着商家再追着催，自己就会想着法地盼着早点到手。所以，再回到之前所说的，看似很难沟通的种种情况，说到底，缺的并不是“道理没讲清楚”或是“逻辑上站不住脚”，而是没有像“卖家秀”“样板间”“效果图”一样，呈现出一个具象化的、让对方或自己身临其境、成为主角体验的那种效果。同样是想“锻炼身体”，有的人就会把现在的自己和过去没发福时的自己的照片对着看，把现在的体检报告和过去的体检报告对着看，于是下定决心“变回去”。这种效果，比拿个什么明星的照片或是别人的体检报告来做参考要有效得多。劝说别人也是一样，为什么要事先了解一下别人过去的经历？因为如果可以抓住他过去的亲身经历，就可以“举他自己的例子”，把对方装进你要说的“道理”里，让他成为故事的主角。这跟说相声时“逗哏的总拿捧哏的家人来打比方说故事”是一个道理，非得这样，才能生动形象，才能“一见倾心”，才能动员起来。