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大家好，今天我将继续为大家介绍我眼中的供电所，今天和大家探讨一下电费回收的问题，众所周知，电费回收电网公司经营成果的最终体现。
对于供电所来讲，电费回收是考核指标中占比是比较重的一个，随着电器化水平的不断提升，电力已经逐步取代了传统的煤炭能源走进了千家万户，可以说我们的生活中已经离不开电，小到灯泡、充电器大到冰箱、电视，没了电通通都要*工罢**，随之而来就是每月电费的逐渐攀升，尤其是夏季来临开始使用空调等设备后，用电量更是成倍增加，电费已经成了每月固定开资中占比比较大的一环。
目前我所在的电网公司采取的仍是先用电后付费的模式，每个月电费发行以后，都会有很多用户打电话来咨询电费异常的问题，感觉自己没怎么用电，但电费却惊人，这些原因势必会对电费的回收产生影响，基本上每个月都是上半个月忙着处理电费异常，下半个月忙着催电费，不断重复
那么，很多人会问，现在已经通过增设服务网点、开通银行代收业务、POS机缴费、微信缴费、网上银行等自助业务来拓宽缴费渠道，解决缴费窗口人满为患的问题，怎么还是要催那么久的费呢，主要是目前对于对拖欠电费用户，只能通过收取违约金、上门走访催收甚至个别停电等办法进行处理，却无有效的制约手段规避拖欠电费，这已经成为目前电费回收工作中难点，花费了电网人员大部分精力和时间，电费的拖欠不仅影响电力企业投资建设新的电力设备，也会使电力企业面临经营困境，在实际中也出现了因欠费多，欠费时间长，欠费企业关停或破产，使得电费回收更难。所欠费用可能成为呆帐、死帐。电费人员在催缴电费过程中，也会经常遭到欠费户粗暴对待，辱骂，甚至发生人身危险事故。
那么面对这些问题我们该怎么办呢，结合我们目前的实际情况，我个人觉得可以着力做好四方面应对措施，目前我所的电费一直保持月度结零、年度结零的状态，讲讲我们的做法，抛砖引玉，大家共同探讨：：首先是要加强电费回收宣传，培养用户按时缴费习惯，我们可以通过微信公众号、宣传海报、村委工作群等向用户宣传缴费政策，尤其是时间节点和欠费的后果，引导用户及时进行缴费，尤其是在村委微信群里宣传，反响一直不错。
第二个就是进一步拓展电费缴纳的渠道，方便用户便捷缴费，目前缴费的途径确实比较多，微信啊，支付宝啊，银行代扣啊等等方式方法非常多，适用于不同的客户群体。第三就是要加强电费回收周期管理，建立相应风险防范机制，利用大数据可以对用户进行精准的电力缴费情况“画像”，针对不同的用户采取不同的措施，确保方法见效，最后一点也是非常关键的一点，就是要充分调动电费回收人员的积极性，大家一起想方设法，完成电费考核指标，这是非常关键的。
当然，在整个电费回收工作中，确实是存在某些外部因素是电费回收人员不可控的，但在供电企业内部，可以制定有效的管理和考核办法，深挖潜力，有效提高电费回收率。
作为供电所的一名管理人员，我们一直在想办法通过制定和完善收费管理制度和标准，形成多元化的收费模式和标准化的收费流程，从而切实的提升电费回收工作效率，以促进电费回收工作，确保电费颗粒归仓，好了，今天的分享就到这里，如果您喜欢我的文章，麻烦关注和点赞哦！
