1）利用评价要挟，包括：
买家索要好评返现：卖家店铺无任何好评返现承诺，买家要求必须好评返现，否则就给负面评价/中差评，其买家目的是利用负面评价来要挟敲诈商家。
【场景举例】小王购买一款连衣裙，确认收货后联系商家索要好评返现，商家拒绝后买家给出负面评价。
评价要挟赔偿：双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益（包含优惠券、返现等）。注：若买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为则不在受理范围。
【场景举例】
①小王购买一款连衣裙，确认收货后表示产品有问题主动要求商家给10元补偿不然给差评，商家耐心服务并提供包邮退换货，但买家不接受商家完善的售后方案。
②小王购买一款连衣裙，并无质量问题1个月后发现产品降价1元，该产品并未承诺保价，小王却主动利用评价强迫商家退1元差价。
③小王购买一款连衣裙，并无质量问题买家主动利用评价强迫商家赠送一套化妆品。
④小王购买一款连衣裙，交易前利用评价要求降价10元，商家拒绝后消费者未提出任何产品方面的问题，直接给出负面评价。
评价要挟售后：买家未提出商品质量问题便利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供约定售后期之外（如：超出7天无理由退换货时间）的服务等。
【场景举例】：
1）小王购买一款连衣裙，确认收货后表示因个人原因，衣服不合身想要退款，此时衣服已穿了10天。商家耐心服务表示衣服已超出7天无理由，且影响了二次销售拒绝了退款。买家却以评价强迫卖家提供退货服务。
2）对未收到货商品虚假评价：
买家实际未收到货物，但对商品做出的评价。注：买家单纯对商家服务或物流体验进行评价不属于该场景受理的范围。
【场景举例】买家购买商品后，卖家刚发货几个小时，买家还未收到商品，就确认收货并对商品进行评价如“东西不好用，质量差”等。
3）评价泄露隐私：评论内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价。注：1. 若商家存在主动引导消费者泄漏信息行为，一经核实则驳回投诉，并保留对账户处罚的权利。2. 若消费者自己主动发布关于自己的相关信息，并不属于泄露信息的受理场景。
4）评论内容中出现辱骂或污言秽语：评论内容带有*辱侮**性字眼或词汇等行为的评价。
5）广告评价：评论内容以发广告为目的的评论，评论内容带有联系方式、QQ/微信、其他店铺名称或跳转链接、以及图片引导等行为的评价。注：卖家商品包装上自带的二维码不属于广告评价处理范畴。
6）无意义评价：评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等不相关的评价内容。包含诗词段子、刷单炒作和蹭淘气值等行为的评价。
买A评B：如用户购买的是A商品，但是评价内容与A商品完全无关，纯粹在描述B商品内容。
【场景举例】小王购买一款连衣裙，但评价内容：沙发坐起来不舒服。
模板评价：如按照某种格式，凑字数增长淘气值，且无对商品、服务、物流相关评价内容。
【场景举例】小王购买一款连衣裙，但评价内容：世界很大，天很蓝。我只想做一个仙人掌感受不一样的生活.....凑够十五字获得淘气值，欧耶。
网络段子/标点：与商品、服务、物流无关的网络段子、标点符号。
【场景举例】小王购买一款连衣裙，但评价内容：&。。。&&&
7）涉政/暴恐/*品毒**及枪支信息：评价内容包含涉政*动反**、枪/管制刀具及军*用品警**、危险化学品等信息。
8）色情及低俗内容信息：评价内容包含色情淫秽、血腥*力暴**等低俗信息。
9）其他违反国家法律法规信息：评价内容涉及非法用途工具/服务、赌博/*彩博**、伪造票证等。
处理时间：
投诉提交后将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复，您可以登录【卖家中心-评价管理】查看投诉具。