家住台州的程女士在淘宝上开了一家商铺。4月29日上午，程女士像往常一样在为自己的网店接单，此时一个买家拍下商品后以地址填写错误为由，要求取消订单。程女士没有想到，当她取消订单之后，对方却埋怨程女士私自取消订单，导致买卖双方的支付宝被冻结了，还发了一张支付宝被冻结的图片。 “我就是按正常流程操作取消的订单应该没问题啊，支付宝怎么会被冻结呢？”还没等程女士反应过来，又接到了一个自称是“淘宝客服”的电话，称由于她违规操作擅自取消交易，其淘宝店铺可能会被关闭。
想到这么多年辛苦经营起来的店铺可能会被关闭，程女士慌了起来，急忙询问解决方案。“客服”提出需要提交10000元保证金，并承诺待问题解决后会返还给商户。已经陷入套路的程女士按照“客服”的要求将“保证金”转到了对方指定的账户上，随后对方又以操作失误为由，不断要求程女士继续转账，程女士这才反应过来自己遇到了*子骗**，迅速前往辖区派出所报警。目前，该案件正在进一步侦办中。 网警提醒：
不管是卖家还是买家，在网上购物交易时，都不要离开平台向陌生人转账汇款，接到自称是电商平台客服的电话不要轻易相信，应当返回原购物官方平台或者拨打官方客服电话核实相关情况。如不慎被骗或遇到可疑情形，应第一时间拨打110报警。