尊敬的领导:
您好!首先感谢您百忙之中阅读这封信。公司成立20多年以来,在*党**和政府的大支持下,在领导的坚强领导下,在一代又一代人的努力奋斗下,我们公司取得了辉煌的成就,不仅履行了社会责任,也推动了社会的发展,更是惠及了千千万万个普通家庭。
在21世纪的今天,在经济全球化的今天,公司和企业的发展也必然势不可挡,竞争也日益激烈,企业间的竞争也由经济竞争转化为人才的竞争、知识的竞争。在此情形下,我国企业借鉴国外先进的管理经验,创造性地提出绩效考核制度,如此既保证了员工收入的相对公平,又激发了员工的工作热情,有利于为企业创造更大的经济效应。
但是在我们实际的生产生活中,在绩效分配的时候我们会遇到各种各样的问题。在讨论这个问题以前,我们首先要弄清楚什么是绩效和绩效分配的原则。单从字面上来讲,绩:就是成绩、结果;效:效果,效率。从这方面来说,我们的绩效既要体现出来一名员工的工作成果,也要体现出一项工作的结果和工作效率。
如果高效率完成一项工作,做事不拖拉,为我们前续生产工作提供快捷准确的数据,从而保障前续工作安全有序的生产,那么他的绩效理应要比一些人要高。有人就会提出疑问事实就是如此吗?当然不是,就这涉及到绩效分配原则。众所周知,我们国家是以按劳分配为主体,多种分配制度并存的分配制度,多种分配制度包括优劳优得,多劳多得,少劳少得,不劳不得。绩效管理的主要目的是为了激发员工的工作热情、提高员工的工作能力和职业素养,改善公司的业绩。弄清楚这些,我们再来谈谈我们面临的实际问题
1、考核内容不明确
由于对绩效考核的认知差异,不仅仅是考核者,被考核者也是如此。比如工作中往往有很多小事,考核者和被考核者都认为无关紧要,认为干与不干对绩效影响不大,甚至体现不出来,这就会造成一些人偷奸耍滑,养成就懒惰的习惯,会让一些人认养成“事小而不为”的错误认知。
2、考核主观性较大
由于上级领导缺乏对下级员工的认识和了解,也有可能有些人善于伪装,因为有句俗话说“不打勤快的,不打懒的,专打不长眼的”这就让一些投机分子有机可乘,比如领导在的时候是一副模样,领导不在的时候又是一副模样,用来麻痹领导,让领导对员工的品德、习惯、工作能力缺乏了解,因此在绩效分配的时候受情感左右,往往只能顾左而不能言他。
3、绩效考核没有反应出来真正的问题
我们要知道考核的目的不在于罚别人多少钱,也不在于奖励别人多少钱。关键点是领导对前段时间工作任务的一次综合评定,是激励员工的一种手段,是发现员工的问题和不足的地方,并提出适当建议和改进方法,也是员工一次完善自己工作技能和提升个人工作素养的一次机会。只有不断发现问题,不断改进,大家才能共同进步。
4、有些员工综合素质不高
由于每个人的家庭环境,思想教育,为人处事,生活方式都不相同,这就使得队伍素质参差不齐,有些人做事不自觉,跟石磙一样别人推一下就滚一下,有些人见不得人好,有些人吃不得半点亏,有些人眼里有活,有些人眼里没活。这些因素就造成了队伍的不稳定,如遇到一些事情就可能爆发,这也给绩效管理带来很多影响。
- 考核缺少了必要的监督
考核监督可能有人认为这是对管理者的不敬,我觉得这才是最大的敬意。监督者可以是领导也可以是普通员工,首先领导监督是对前一段工作任务的检查和肯定,也是发现问题和指出问题的关键,同时也让领导对前段时间工作任务执行情况有一个详细的了解,为下段工作任务有一个大体的工作安排和计划。普通员工的监督,有利于发现一些投机份子和懒惰份子,可以让管理者对工作有一个全面的了解,对所有员工有一个全面的认知。有的人会说这可能给队伍造成不稳定,可能有人会互相指责,这会造成人人自危,我觉得有这种想法的人才最危险,因为如果你除了做好自己本职工作以外,还积极主动干一些其他的活,不偷懒不投机,别人也无话可说。
为什么绩效管理会有这么多的问题或者说影响因素呢?
首先,我们实事求是地说,我们的门槛相对也没有那么高,人员素质参差不齐,这就使得一个队伍里面有“老好人”有“刺头”,有讲理的有不讲理的,有“老油条”也有“初出茅庐”的小子,这确实给管理者带来很大的麻烦,也给绩效管理带来诸多不稳定因素,毕竟中国也是人情社会,管理者也是人,也会受情感因素所左右。
其次,一些带班人员比如主操等没有起到良好的带头作用,什么是主操?通俗的讲就是主要操作人员,应当起到模范带头作用。然而事实往往事与愿违,有些主操认为自己是领导干部,除了干好自己的本职工作外,什么事都不干,每天就拿着一个手机,反正主操的岗位工资一份没少,绩效系数也比别人高,而且还有额外的带班费,而这些种种行为底下的员工都看着,也是有样学样,这又给队伍带来负面影响。
最后就是“老好人”太多,喜欢纵容一些偷奸耍滑份子,本来是别人分内的事情,“老好人”顺手帮别人干了,对于一些投机分子来说习惯成自然了,因为他不干的事情,自然有人去替他干了,有些投机分子还沾沾自喜,因为他认为自己少干了活,而绩效一份没有少,也没有受到任何批评。久而久之,对于那些勤勤恳恳、任劳任怨的员工来说受到了极大的不公平,而很多人都选择了怒而不言,究其原因也只得到了一句“每天抬头不见低头见,免得尴尬”而这又恰恰助长了不正之风。
在我们清楚了绩效管理和这些问题以后,我觉得我们首先要建立起明确的绩效管理制度(比如我们现实行的绩效制度),当然有很多东西是无法量化考核,比如一个人的思想作风,干活的积极性和主动性,但是不能什么事情都要等领导来分配任务,这样跟一台没有情感的机器没有什么分别。其次我们要树立正确的思想观、价值观,充分发挥员工的主观能动性,一个队伍是不养闲人的。最后是要坚持绩效管理原则,坚持按劳分配、优劳优得、多劳多得、少劳少得、不劳不得的原则。
- 树立制度高于一切的绩效管理思想
制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上,长此以往,制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
2、有威信,管理才会出成效
制度是管理的一根标杆,但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了,管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然,树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。
3、一碗水端平
一般员工对管理者的要求并不高,很容易得到满足,你只要做到了公平公正地对待每一位员工,准确、客观地评价员工的工作表现,他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是管理者应该常念的管理要诀。当然有的时候公正比公平更重要,因为每个个体都不同,需要客观对待。
- 明确岗位和工作职责
明确所有的岗位和工作职责,不同的工作和岗位有不同的要求,不能统一而论,当因为一些主观因素不能很好地履行这一职责,就应当纳入到考核当中来,比如说一些投机份子有意或无意将一些重活累活留给别人干,这就属于主观不履行工作职责
5、遏制不正之风
每一个队伍里都有投机分子,也有偷奸耍滑份子,有些人善于伪装,用来麻痹领导,领导在的时候是一副模样,领导不在的时候又是一副模样,让领导误以为他是一名兢兢业业、勤勤恳恳的员工,这样管理者在绩效管理中就会出现偏差。
6、杜绝纵容
有人说江湖不是打打杀杀,江湖是人情世故,很多人碍于情面,对于一些懒惰份子,帮你是情分,不帮你是本分。一次的帮你是情面,两次的帮你是工作要求,三次的帮你就是纵容。如果一个人每次每件事都要别人帮忙,那么他的工作能力和职业素养就让人怀疑。
7、采取双线考核模式
在实际工作过程中,有些东西无法量化考核,我们可以采取双线考核模式。“双线”是指:一条线考核员工实际工作成果,内容主要涵盖工作完成情况以及工作效率等;另一条线是指考核员工思想作风,内容主要涵盖工作的积极性主动性,职业素养和工作态度等。采取双线考核模式,既考察了员工的个人工作能力,又将工作作风纳入考核视野,相辅相成,组成完善的考核体系。
8、 小事见正章、细节定成败
影响我们绩效管理的很多并不是什么大事,都是一些小事情日积月累起来的。比如一些顺手的活,你干与不干好像影响不大,但这恰恰说明一个人职业素质和思想品德,试想你每次来交接班的时候,别人都给留一些微不足道的收尾工作,一次两次次次如此,我想任何人或多或少都有点想法,
9、奖罚分明
绩效管理最重要就是奖罚分明,一是对那些投机份子、懒惰份子进行警示,二是对那些任劳任怨、勤勤恳恳人员的肯定。我们要做到不能纵容懒惰份子,同时也不能寒了兢兢业业人员的心。
10、树立模范带头作用
一个良好优秀的团队总有几个优秀模范员工,这里不是指那些仅仅依靠干的时间长而摆资历者或者说上位者,他们其实并没有什么突出的表现。我们需要一个从始至终都兢兢业业、团结同事、乐于奉献的普通员工作为标杆,带领大家共同进步。
以上是我个人的全部想法,有的人会说考核起来很麻烦,因为涉及到切身利益,可能让队伍产生不稳定因素,我觉得这种想法是幼稚的或者说是无知的,诚然我们都知道人性的善与恶,前段时间我也剖析了人性的善与恶以及转化分析,这里我就不多赘述,我们只需要明白一点只要加以引导,把错误的思想引导到正确的轨道上来,这个团队才会越来越优秀,21世纪什么东西最重要,人才最重要。
还有我想说的是人生下来就是找麻烦的,如果所有人都是一副事不关己高高挂起的姿态,然后都是一副摆烂的模样,那这个团队就是失败的,这个团队就是不思进取的,放到我们国家层面、民族层面也是如此,毛主席曾说过“革命尚未成功,同志仍需努力”,正是有了革命先辈们前赴后继,才有了今日之盛世中华,才有了中华民族傲然屹立于世界东方。
同时我们也要知道任何事情都不是一蹴而就的,有些问题也不是一天两天产生的,是日积月累的结果。有的人会说只要工作上不出什么事情,私下随便你们有什么矛盾或者想法,我个人认为这个说法不对,因为工作和生活本就是一体的,一年之中我们与同事相处的时间比家人还要长,表面上的欣欣向荣和私下里的明争暗斗在工作过程中一定会造成乌烟瘴气,唯有发现问题,才能解决问题,如果不能及时解决一些不正之风和歪门邪气,会危害到整个团队乃至公司的发展大计。这不是危言耸听,千里之堤、毁于蚁穴,如果不能及时发现解决问题,影响的是整个组织的根基。
最后我想说的是任何一种制度的建立和完善都是为了组织的生存和发展需要,我们公司经历了20多年的风风雨雨,才创造了今天的辉煌业绩。管理制度也由以前的简单化、粗糙化转化成今天的系统化、规范化、完善化,在经济全球化的今天,在*党**中央提出“以经济内循环为主,外循环为辅”的发展格局下,每家企业每个人的自身需求和定位也发生了变化,只有不断创新和进取才能发挥积极作用,因此如何运用绩效管理有效激励员工的积极性和创造性,对提高工作效率增强企业的核心竞争力具有非常重要的意义。
此致
敬礼