销售型企业绩效考核办法 (销售员工kpi绩效考核表)

第1章 总则

第1条 考核目的

1．对员工的工作绩效进行客观、公正的评价和反馈，以此作为员工工资、奖金、职位等调整的依据，公平合理地处理与此有关的人力资源管理问题。

2．以此为依据制订员工教育与培训计划，提升员工的素质和能力，使员工得到更好的发展机会。

第2条 考核对象

本制度适用于除总裁以外的所有员工（不包括试用期员工和临时工）。总裁的考核由董事会进行。

第3条 考核依据与信息来源

1．公司各项规章制度。

2．工作说明书。

3．人力资源部提供的员工违纪记录。

4．被考核者的上级主管人员提供的工作记录。

5．其他依据。

第4条 考核原则

1．考核人在进行考核时要客观、公正。

2．只对考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事项和行为做出评价。

第2章 绩效考核体系

第5条 职能部门考核

1．职能部门管理人员的考核

（1）考核采用目标管理卡的形式进行（目标管理卡是考核初期由本人根据企业的目标进行填写），先由本人进行自评，然后由其直接上级和考核小组共同评定，并由被考核者按照目标管理卡阐述本期的主要工作业绩，然后由考核小组对其陈述发表意见，予以评定。

（2）考核权重为自评占20%、上级评定占20%、考核小组评定占60%。

2．职能部门员工考核

职能人员绩效考核内容也涉及对业绩、能力和态度三方面的考核，具体权重和考核周期如下表所示。

职能人员绩效考核内容及权重

3．考核指标体系

对于职能人员的业绩指标体系涉及以下几个方面。

（1）工作任务达成类情况。主要考核工作任务是否达成。

（2）工作效率情况。主要考核职能工作人员工作效率。

（3）工作质量情况。主要考核职能人员工作是否出现差错。

第6条 销售系统人员考核

1．考核周期

（1）月度考核。对当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1日至____日，遇节假日顺延。

（2）年度考核。考核期限为当年一月至十二月，考核实施时间为下一年度1月的____日至____日。

2．考核内容

（1）销售任务指标。主要考核销售任务是否按时、按量达成。

（2）销售成本指标。主要考核销售费用控制情况。

（3）客户管理指标。主要考核客户保有与开发、客户关系管理等情况。

（4）销售回款指标。主要考核销售货款回收工作完成情况。

第3章 绩效考核组织实施

第7条 考核组织

公司在绩效考核时，应组建绩效考核领导小组，具体负责员工绩效考核的指导、监督和考核申诉处理工作。绩效考核领导小组由总经理、总经理助理、人力资源部经理及其他相关人员组成。

第8条 考核程序

1． 每月____日前（每季度第1个月的____日前），人力资源部将考核表和其他相关部门保存的考核数据汇总后发放到每个部门。

2．被考核者的直接上级整理被考核者日常考核原始记录，并在两天内填写完毕考核表，并在每月____日前（每季第1月的____日前）将考核结果汇总表交到人力资源部。

3．每月____日前（每季第1月的____日前），人力资源部公布考核结果；被考核者对考核结果有争议的，每月____日前（每季第1月的____日前）向人力资源部反映，由人力资源部同考核主体协商处理争议。

4．人力资源部根据考核结果核算员工薪资，通知财务部，并将考核表汇总、存档。

第4章 绩效考核结果

第9条 考核结果等级

考核结果分为优秀、良好、合格、不合格和非常不合格五个级别。

第10条 考核结果应用

1．奖金发放

（1）优秀级别的员工，提高绩效奖金核定数额的20%。

（2）良好级别的员工，提高绩效奖金核定数额的10%。

（3）合格级别的员工，绩效奖金核定数额不变。

（4）不合格级别的员工，扣除绩效奖金核定数额的10%。

（5）非常不合格级别的员工，扣除绩效奖金核定数额的30%。

2．考核结果在员工职位晋升及相关福利待遇方面作为参考的一个因素。

3． 不合格、非常不合格级别的员工不得纳入晋升、上调工资等范围。

4． 连续两次考核级别在不合格、非常不合格及以下的员工，将降级使用；如连续两次考核级别在不合格、非常不合格以下，将进行下岗学习培训，经考查合格后方可重新上岗。

第5章 附则

第11条 本制度最终解释权归公司人力资源部所有。

第12条 本制度自颁布之日起执行。

第6章 考核所需表单

工作完成情况考核表

员工绩效考核表