【摘要】何时可以退款，寺库平台尚未给出时间表。
七天无理由退货是经常网购的朋友耳熟能详的规则，不过最近有位林小姐向特搜记者爆料，说她在寺库奢侈品平台网购的商品下单当天就申请了取消订单，可没想到十多天过去了平台迟迟没有给予退款，这到底是怎么一回事呢？
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据林小姐介绍，今年9月10日她在寺库奢侈品平台上下单了一个卡地亚的手表、一瓶香奈儿的香水和一串爱马仕的项链，总共支付金额为38662.55元。后来因各种原因林小姐不想购买了，于是分别于9月10日取消了卡地亚手表的订单，于9月13号取消了香奈儿香水、爱马仕项链的订单，并且立刻申请了退款，可是直到9月22号寺库奢侈品平台仍未给办理退款。
林小姐向特搜记者表示，期间她多次与寺库奢侈品平台沟通，平台工作人员却始终以系统升级为由让其继续等待。然而当林小姐询问对方何时可以办理退款时，工作人员回复称也无法给出确切的时间。
针对林小姐反映的问题，特搜记者之后联系了寺库奢侈品平台官方客服，工作人员称会将记者的问题反馈给相关部门，之后由专人来回答。不过截止发稿前，记者尚未收到寺库奢侈品平台的相关回复。
由于已经过了7天无理由退货的期限，林小姐非常担心会因此耽误正常退款。那么在这样的情况下，因为平台原因造成的延误，消费者还能否申请无理由退款退货呢？我们也咨询了相关律师。
林冰律师认为，在这种情况下，平台不为消费者办理退款是很明显的侵犯消费者权利。从目前的情况来看，想要指望平台方迅速解决问题看起来是不太可能了。消费者可以选择直接投诉到消费者协会或者有关部门请求调解，如果还是无法解决，可以选择提请仲裁机构仲裁，也可以向人民法院提起诉讼。
截止发稿前，寺库平台尚未给出退款时间表。
据寺库官网信息显示，寺库（SECOO）是一家致力打造全球奢侈品服务平台的多元化集团，总部设于北京。主要业务涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等。
（注：本报道截稿日期为2021 年9月23日，因审稿流程会适当迟延发布）