
7月25日,微博名为白云飞的认证用户发布微博称,上周六收到了来自建行信用卡的短信,被告知个人信用卡的额度被调整至1元。随后他问询银行客服时,被反问“你是不是在乐视工作。”
他将自己的这段经历发布后,引起了网友广泛关注,随后又有媒体报道,又有多名乐视前员工证实,自己的信用卡的额度被调整至1元。
7月26日,建设银行对此事件作出回应,根据乐视公司出现的经营情况变化及可能带来的影响,依据信用卡章程等有关规定,对部分相关客户启动了资信甄别和临时的额度调控措施。对于经核实资信良好的客户,信用卡中心已恢复了授信额度,占此次临时调控客户的95%,另尚有5%的客户还在进一步甄别之中。随后白云飞也更新微博,表示额度已经恢复。
A股市场上,7月26日建设银行股价在前一日上涨2.94%的情况下,继续上涨1.5%,盘中一度创下6.87元新高——如果复权计算,这一价格距离2015年7月的高点只差了1%——有评论认为,这是股民对建行的风控工作很满意。
为何银行调整乐视前员工信用卡的动作会受到关注?
类似的剧情已经上演了无数遍
传统银行对于信用卡的审批、*款贷**的授信都有各自规则。此类标准一直都广受关注。类似《银行从不会告诉你这些行业申请信用卡百分之99被拒》的爆款文章也在社交媒体上广为传播。

从银行的角度来说,上述个别的客户体验并不能代表全部的业务状态。无论是银行同业公会,还是银行本身,都能用数据和例子来证明,所谓的“歧视”并不存在。

无奈的统计歧视
信用卡申请人因为各种原因被拒并不是新闻;但从个体来讲,如果遭遇类似情况,还是会感觉自己受到了“歧视”。
有一种观点认为,银行拒绝申请其实是一种“统计性”的歧视。由于金融机构掌握的信息不充分,没有可靠的个人诚信档案,被逼无奈只能从一些泛泛的特征去判断用户风险。
这类操作甚至还有文件支持:
根据2010年7月22日由银监会审议通过的《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行应当建立信用卡授信管理制度,根据持卡人资信状况、用卡情况和风险信息对信用卡授信额度进行动态管理。
如果银行发现风险信息,可以采用停止上调额度,提高监测力度、调减授信额度,止付冻结等措施。
另一方面,如果仔细看《中国建设银行龙卡信用卡领用协议》,银行方面早就对额度调整打过预防针。只是信用卡的申领协议比较长,全文大约8000字,普通人不会仔细看。

点击查看大图,下有文字:
1.甲方出现下列任一情形的,乙方有权采取为甲方更换卡片、降低甲方信用额度、限制或停用甲方信用卡、要求甲方立即偿还全部欠款、收回甲方信用卡等一项或多项措施:
(1)甲方提供的申请资料不真实、不准确、不完整;或预留的身份证件或联系方式失效,且未主动及时联系乙方更新的;
(2)甲方将卡片出租、出借给他人使用;
(3)甲方信用卡连续6个月以上未发生交易的;
(4)甲方未按本协议约定的安全用卡要求使用信用卡;
(5)甲方未依约于每月到期还款日前清偿当期最低还款额;
(6)甲方信用卡用于生产经营、投资等非消费领域(国家法律法规允许的除外);
(7)甲方利用信用卡进行虚假交易;
(8)甲方拒绝或阻碍乙方对其收入或信用情况进行调查;
(9)甲方资信情况或还款能力出现重大变化(包括但不限于工作调整、收入降低、失业、重大疾病、卷入重大诉讼、拖欠其他债务等),足以影响甲方还款能力和信用状况;
(10)甲方用卡违反法律法规或监管要求,或存在导致风险增加的其他情形。
金融科技拯救金融歧视
另一方面,信用产品动态调整额度并非银行独有,蚂蚁花呗和微信微粒贷的服务合同里面也都有类似的条款:

花呗合同中的有关解释

微粒贷产品有关额度的解释
和银行的最大差别在于,互联网公司更善于使用大数据征信,引入弱变量,采用智能化的方法针对用户个人情况进行分析。结果就是 大家都明白额度有差异,但并不会感到被歧视。蚂蚁和微信的用户各自有着不同的额度似乎是一件正常的事情。
引入金融科技就可以解决金融歧视。
建行是第一批与马云合作的银行,更是曾参与蚂蚁金服的B轮融资,成为支付宝股东的银行。2017年3月28日,建设银行董事长王洪章、行长王祖继、与马云共同宣布:中国建设银行和阿里巴巴、蚂蚁金服达成战略合作。
在蚂蚁金服,有通过分析网络交易及行为数据的“芝麻信用分”;有“3分钟申请、1秒钟到账、0人工干预”的“310”*款贷**服务标准;有2000多台服务器专门用于风险的监测。
我们无法知道这次乐视的1元信用卡是让人耳目一新的新风控,还是最后回光返照的老规则。在大数据技术日臻成熟、应用领域不断扩展的今天,银行甄别客户信用状况有了技术保障。掌握着央行征信强数据的传统银行,简单粗暴的风控一刀切,未来一定会越来越少。
最后,蚂蚁金服还有通过大数据挖掘和语义分析技术来实现问题的自动判断和预测的“智能客服”,至少机器人客服不会反问“你是不是在乐视工作”。

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