警营中，有这样一个岗位，没有追捕犯罪分子的惊心动魄，也没有为老百姓破案挽损时的欢呼雀跃。但却能欣赏人生百态，品尝生活百味，这里有出生落户的喜悦、死亡注销的悲伤、结婚入户的甜蜜。每天，他们用微笑迎接办事群众，怀揣为民服务的温度，耐心解释、用心服务。他们就是——户籍民警，今天就让我们一起近距离了解白城市公安局洮北分局户籍民警们的二三事。
（户政大队：民警董紫薇正在为群众办理业务）
当清晨的第一缕阳光洒到上班路上时，户籍民警已经早早来到窗口，开始了一天的工作。户籍岗位的工作时间是“朝九晚五”，但每天八点不到，民警就来到单位。从户籍窗口清扫消毒，到准备便民水杯、糖果、纸巾、老花镜，到整理一天所需的各种户籍业务表格，每一件小事她们都用心对待，每一项准备工作她们都一丝不苟，为的就是给办事群众一个干净整洁、方便贴心的办事环境。
（户政大队：民警王璐正在为群众讲解办事流程）
“您好，您需要办理什么业务？”“户口本丢了怎么补办”“临时身份证怎么办理”“我想给孩子办户口”、“我想问一下结婚后外地户口怎么迁来”“我注销户口”“我身份证丢了要补办”……前来办理业务的群众已经陆陆续续的来到户籍窗口，为户籍民警一天的工作拉开了序幕。面对分不清在哪个窗口办理的群众，民警都不厌其烦的提醒“这边是身份证办理窗口，那边是户籍业务办理窗口，办理身份证先照相再采指纹，没有照相的拿着户口本在照相室门口排队”。面对有些记性不好的老人，民警常常要把同一个回答重复好几遍，有些听力不好的老人，民警写在纸上拿给对方看。
（新华派出所：民警索妮正在为群众办理户口业务）
户籍民警基本都养成了爱和群众交谈的习惯，慢慢给户籍窗口积累了很多“回头客”。群众都冲着她们的好脾气、好口碑来办业务。4月12日清晨，身份证办理大厅还没有开始上班，便迎来了两位急匆匆的老人，民警看见两位老人着急的样子立即迎上前去。得知，两位老人已年近80岁高龄，身份证和户口本不慎丢失，造成各种不便，心里特别着急。了解情况后，民警告诉他们不用担心。随后引领两位老人到照相室补拍照片，耐心帮他们整理衣服和头发，随着照相机咔嚓咔嚓声响起顺利拍好了身份证照片。不一会儿，两位老人就顺利完成了补办身份证及户口本的所有手续。“真是太感谢你了，对我们热情又有耐心，帮我们解决了大问题！”老人感谢地握着民警的手说道。
（长庆派出所：民警尤运正在为群众办理身份证业务）
户籍民警经手的每一份材料、每一个档案，都和群众的生活息息相关。他们认真细致的工作态度，经手的各种户籍手续和证件高达上万份，没有一份出现差错，同时还为多名无户口人员补录了户口，解决了他们就医、就业难题，很多户籍业务的“疑难杂症”在他们的努力下迎刃而解，群众满意度100％。
每天，户籍民警在这个平凡的岗位上接待一个又一个办事群众、受理一项又一项流水式程序、解决一个又一个“疑难杂症”。琐碎繁杂的工作在民警的全身心投入和“服务群众、服务社会”的理念中，变得井然有序起来……
来源：吉林警事