淘宝群聊 - 种草 & 活跃方法总结（附案例）

群的运营如果纯种草，做毫无感情的发消息工具那也是非常难成功的。对于用户在群内的提问，建议日常在能力范围内回复和解答，因为进群的用户都是带着诉求来的，诉求包括1.优惠和权益2.咨询和问题。如果诉求长期无法满足，用户就会对群失去信心和兴趣，群也就慢慢死掉了。

定期清理僵尸粉也很重要，每次大促结束后，群里会产生大量僵尸粉，要定期清理

批量群发工具（可定时或立即发送），

擅于表情/文字/图片/视频多种方式结合使用；一条消息内容不要过长，易造成阅读障碍，一屏以内；日常种草和营销活动不是发送越多越好；同一类型的消息，针对不同群组商品策略/优惠策略应该有区别

1、每日签到/连续签到/限时抢购/提前购适合长期进行，培养群聊心智

2、指定日期签到/红包喷泉/拼手气红包需要群内做好活动预热，适合强效召回，不要滥用

3、互动类适合有一定品牌调性，群内营销广告发送较少的商家使用

4、小程序类平台持续引入中，小程序类玩法更多介绍：

签到玩法支持店铺优惠劵-不计最低价/红包-不可提现：

红包喷泉：支持红包和店铺优惠劵（不计最低价）一起发放

拼手气红包：只能发放红包，红包可提现

（1）限时抢购：抢购价仅群成员生效，非群成员无法享受活动价格；需要提前预告或者预热，可多次转发至群内；适合长期/周期性举行，培养内购会/清仓等心智，如果是秒杀的话建议商品设置为定时上架；限时抢购商品计入最低价，需要单独上架商品链接，商品和价格需要不断调优；

（2）提前购：群成员在商品正式上新前24小时可提前购买，以作为店铺给到群成员优先购买权益回馈。帮助商家做新品预告、潜力爆款的打造。

以下仅举例一个初级福利群节目单包含的重点内容，实际操作可分群制作不同的节目单。

顾客一般集中在11-13点、16-17点、21-22点三个时段较活跃，建议可尝试在该时段安排优质内容。

1 、群内全天活动预告：让用户明确知晓当天群内活动和开始时间点

2 、红包喷泉：一般安排一天三场，店铺优惠劵为主（不计最低价，所以建议发送比店铺日常面额更大一些），红包为辅助，活动Push直达用户手机桌面，召回用户。结合红包喷泉召回用户的高峰，在红包喷泉前后做好用劵攻略和种草

3 、产品种草：产品种草时要擅长结合图片/视频，插入相应的商品链接。种草可以包装成各种形式，如主题（季节/风格等）推荐、搭配（护肤/彩妆）小课堂、精选买家秀等等

4 、店铺活动同步：同步店铺活动，带上领劵链接和进店链接，制作活动攻略

5 、群内专享活动提醒：限时抢购等

6 、店铺直播预告和同步：突出直播利益点和时间，吸引用户进直播间