最近几年，保险市场出现了一批声称可以帮助投保人办理“特别代理”业务的人群，他们在大街小巷流窜或通过电话、网络等方式偷偷分发“代理退保”的小广告。然而事实上他们真的可以帮助投保人争取合法的权益吗？拨开重重迷雾，让我们看看“代理退保”背后到底隐藏着怎样的阴谋。
我们常称代理退保为代理退保黑色产业链，是指部分机构、组织和个人以“可代理全额退保”为由，怂恿消费者委托其办理退保事宜，用“代理退保中介”的外衣掩盖其非法牟利的真实目的，逐渐形成了一条职业化、专业化的黑色产业链。
被骗退保，后悔莫急
2015年，郗小姐为其爱人张先生投保平安的一款重疾险产品组合，重疾保额52万。2021年初郗小姐无意间看到代理退保的宣传广告，抱着尝试心态与退保中介取得联系。退保中介自称是专业律师，对其所购买保单进行分析，告知该保单没有任何价值和意义，于是郗小姐在其怂恿下编造理由要求平安保险公司全额退保。公司工作人员将郗小姐约至公司进行沟通劝导，对保险责任再次详细讲解，并进行监管代理退保风险提示。经过2个多月的深度沟通及调查核实，公司发现郗小姐投诉内容与实际情况不符，故未满足其全额退保的诉求，但郗小姐不顾平安工作人员劝解，认为保单无用，执意办理了退保。
2021年6月，退保仅半年后郗小姐再次来到公司，称其爱人因脑出血住院，申请办理理赔。经查询，张先生作为被保人的保单已退保，无法申请理赔。郗小*痛姐**哭流涕，称其被黑产欺骗，不但没有全额退保，还被收取了高额中介费，同时个人相关证件及多项个人信息被中介获取，进退两难，最后导致失去保障。现在爱人出险，在医院一天2000多元的开支，若保单交费有效还可以有22万的保额应急，真是后悔至极。
一般而言，在保单期限内退保仅能退回保单现金价值或未满期净值保险费，并将由个人承担部分损失。在上面的案例中，消费者郗小姐经过被“代理退保”中介游说将个人信息及财产交由中介恶意投诉，违反了合同约定，是不可取的行为；而高额中介费被收取无法退回，在经济上受到了损害；最后，还面临个人信息泄露的风险，整日提心吊胆担心个人日后遭受更大的损失。
事实上，所有平安的寿险客户，如果有任何关于平安寿险投诉方面的问题，都可以拨打4001666333，这条电话是7*24在线的，人工客服全天在线，随时为客户提供专业、负责、高效的投诉服务。也希望大家遇到问题第一时间通过法律渠道、各种官方的保险消费者投诉渠道去更好更快地解决问题和维护权益。