9月14日，奥克斯空调官方发布了一组主题为“好品质有底气 使用60天不满意退货”系列海报。有媒体报道说：如此大力度、长周期的售后政策不仅是空调业，甚至在消费行业都属罕见。奥克斯这张品质信任状的推出，无疑又在行业投下了一颗惊雷。
大力度、长周期，惊雷般的动作，事实果真如此吗？
我们先仔细看看奥克斯的宣传海报，奥克斯空调推出的“使用60天不满意退货”并不是一项长期的服务升级，而是一种短期的促销噱头。
一、该活动仅仅半个月时间：2018年8月15日——2018年10月31日。
二、活动有机型限制：活动机型包括变频挂机、变频柜机、定频柜机在内共17款机型，自安装日起使用60天，不满意可退货。
“家电人”拨打奥克斯宣传广告上的400服务电话咨询这一活动，工号1311接线员说不知道有此活动，现在还是执行7天有质量问题包退，15天包换，整机保修6年，至于使用不满意60天退货要具体要看购买地的承诺。
空调是个“半成品”，服务一直是各大空调品牌所打的一张王牌。但消费者似乎更在意的是真诚真心的服务，而不是假借服务之名而行销售之实。
早在2005年，格力空调就打破空调行业“整机1年包修，主要零部件3年包修”的国家标准，率先在行业内实施整机“6年包修”，引起其他空调企业跟进，推动了行业整体服务标准的提升。
相比奥克斯“60天使用不满意退货”的短期促销活动，格力打破行规并改变行规的服务升级应该更有惊雷的响动。
当空调销售涨势遇阻的时候，除了价格还有服务，但一切都要来真的，千万别学奥克斯！你怎么看？家电人都在群里了，快快添加家电人进群吧，近千位家电同仁在等你！交流营销经验，分享产品信息，你有故事我有酒，大家一起来聊聊。