农商银行普惠金融工作简报 (农商行普惠金融数字化转型)

隆德农商行作为支持地方经济发展的主力军,始终坚持服务‘三农’、服务实体经济”的市场定位,按照黄河银行系统总体部署,下沉服务,精准发力,将网格化营销融入普惠金融体系建设之中,加大对辖内小微企业、个体工商户、新型农业经营主体、种植养殖大户等客群的维护和支持力度,加快服务乡村振兴、服务实体经济的推进力度和进度。

构筑网络营销体系。三级三定划责任,成立领导小组、包片督导小组,压实“包片领导-机关部室-网格员”三级工作职责;制定下发活动方案,明确目标任务、制定奖罚措施,落实“定格、定人、定责”的“三定”机制。确责确档建网格,以网点为中心,以街道、商圈、社区、村组为单位细致规划“网格图”,把营销人员分配到一家一户、一铺一摊,实现“人在网中走,档在格中建,格格有服务”的营销局面。

拓宽网格营销载体。金融服务进商圈,推出商户减免手续费、批量担保、信用卡满减活动等配套政策,建立商户电子档案,形成“了解商户经营什么、参与商户经营活动、为客户介绍客户、营销商户的客户”的深度营销架构。金融服务进社区,梳理下发社区村组明细表,与社区网格员结对,并发展为社区联络员,获得客户基础资料,完善网格客户信息,常态化开展产品、关系、服务、宣传进社区活动,为社区居民提供全方位金融服务。金融服务进单位,按照就近原则重新划分政企网格、匹配业务关联关系,摸清单位基本要素,建立包片单位档案,以开展职工团建联建、驻点营销、上门重点营销等形式,为客户推介更符合金融需求的公积金快贷、随薪贷、城e贷等特色金融产品,不断提升服务效能。

搭建网格支撑体系。科技赋能提质效,充分发挥营销工作台系统功能优势,科学统计、综合分析客户信息,精准定位营销方向,实现营销走访实时监督、目标客群定期推送、营销任务及时反馈,不断提升营销业绩。确保服务解难题,班子成员转变角色,与支行一起进社区、进商圈、谈业务、谈合作,掌握支行网格化营销情况,摸排存在问题,及时解决营销难题。机关部室自领任务,修订完善管理办法,优化升级风控模型,强化内外部宣传,形成“后台为前台服务、机关为基层服务、全行为客户服务”的服务机制。为县域内客户提供优质高效的立体化金融综合服务,全力推进“网格化”营销做深做实。

截至目前,全行共走访个体工商户1138余户,走访企业78户,开展重点企事业单位营销对接活动12次,新增信用卡734户,新增支付商户357户,签约微信银行5460户,新增普惠涉农*款贷**157户、1.9亿元,发放小微企业*款贷**3户、3963万元。

小网格,大舞台。下一步,隆德农商行将持续推进网格化营销活动,做好普惠金融服务、金融知识宣讲等工作,持续加大乡村振兴金融支持力度,以实际行动践行主力军银行的使命与担当,为县域经济社会发展贡献有力金融力量。(赵文德、周巧胜)

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