使用60天不满意退货！奥克斯的品质革命

24年一路走来不忘初心，黄金十月品质革命不早不晚，全新的品质理念，颠覆的服务保证，真正做到——有家就有奥克斯。"使用60天不满意退货+0元安装6免服务"就是这场品质革命的主题，也是奥克斯给消费者的郑重承诺。奥克斯秉承初衷，始终把重心放在品质保证和完善服务上，作为行业巅峰，以身作则在家电市场的荡涤中维护消费者利益，用心倡导一场关于品质、服务、渠道的行业博弈。

9月25日，在人民日报新媒体大厦一号演播厅，奥克斯空调股份有限公司对近期引发行业热议的"品质营销事件"进行了郑重回应。活动现场，人民日报社旗下的人民网、《环球人物》、中国家电协会、中国工商报、中国质量报、中国质量新闻网等权威媒体、机构代表悉数出席，共同监督、见证。

启动仪式

消费者才是家电品质的试金石

一台空调好不好用，不是质检报告上冷冰冰的文字就能看出来的，也不是销售人员的舌灿莲花中就能听出来的，只有消费者实实在在地说好，不止是样子好看制冷制热好，更是售后服务的体验好，才是奥克斯在这场品质革命中最大的追求。敢于把这场品质革命发布会，放在人民日报新媒体大楼召开，并要求数十家权威媒体作为监督团，这是奥克斯对品牌的超强品质，完善的售后服务的信心。让消费者在购买时一秒都不会犹豫，这就是奥克斯在24年家电市场的激烈竞争中，能够始终保持行业领先的动力和目标。

奥克斯作为空调行业的领军品牌，从2013年至今，连续5年拿到行业品质标杆奖，其一举一动备受行业关注。"使用60天不满意退货"海报在一周前一经推出，立刻引发业内热议。力度之大，时间之长，行业没有先例。

"回顾改革开放40周年，但凡成功蜕变的企业有一个共性，就是敢于突破常规，将消费者利益作为企业发展信条，进行模式创新、技术革新，品质升级。奥克斯此次活动就是品质上的一次创新服务与能力升级"，人民日报旗下的《环球人物》副总编辑赵洪俊如是说。

《环球人物》副总编辑赵洪俊

用冒险精神应对市场考验

尖端的智能体验，无懈可击的品质，完善的售后服务是奥克斯的三大"制胜法宝"，但奥克斯在白热化的竞争中脱颖而出，有底气的冒险精神必不可少。早在2011年，奥克斯空调与南北极科考队一同踏上科考征程时，就意味着奥克斯从不畏惧考验。今天，奥克斯再一次主动应对挑战，在边疆吐鲁番地区，品质极地测试正在有条不紊地启动中；在合肥马鞍山，安徽省开建的最大工业项目——奥克斯马鞍山智能家电产业园正在以惊人的速度与品质成为"安徽省智能制造新标杆"。这不是浮于表面的营销活动，这正是奥克斯对品质的信心和要求，造就了这样超高的行业标准。

24年前，奥克斯空调成立。彼时，品质是基石就已是企业理念，如今更是成为一种基因，藏蕴于每一个企业员工的身体中。

面对品质考量，奥克斯从来都只有0和100两个指标。在过去的几年时间，奥克斯通过对品质的全面管理，科技创新与品质升级、借助电商平台和网批模式的双创新，实现了对竞争对手的直道超车。

响应改革号召，直击消费者利益

"品质革命"成为各个企业发展的重中之重。相比于行业其他企业从技术更迭，营销创新，渠道扩展作为切入点，奥克斯选择了在品质和服务上直击消费者的利益痛点，这样超出预期的政策虽然有些冒险，却让人眼前一亮。每一台奥克斯空调都蕴藏着品牌的初心，带着八大保障的品质，经过了家电市场的厮杀，获得了消费者的信赖。响应国家提出的品质革命，同时也是倡导一场用产品和服务感动消费者的行业革命。

这是最好的时代，也是最坏的时代。

这是抓住了消费者就抓住了市场的时代。

这是奥克斯的时代。