京东处理商家态度恶劣交易纠纷 (京东商家欺诈案例如何投诉)

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@京东 @京东商城EDM ,一个驰名的电商品牌,就沃尔玛电子虚拟卡事件(家乐福电子卡、游戏点卡)来说,在其商品出现问题之际 在第一时间没有选择帮助消费者/受害人挽回损失而是直接同商家一起将责任全部推脱给消费者,并且话术百出,使得消费者/受害人百般无助

能点击进来看到我这篇文章的人一定是一个有正义感、善良的人,正因这种损害消费者利益的事件不单单涉及到我们维权群所有维权人员,也同样会影响到更多的消费者;该平台完全漠视了消费者要求的退款、要求监管部门严查等请求,那么这就代表着任由这样的漏洞出现,并且该平台在未经查证钱就直接否认了自己的漏洞,虽然这次受害的人是“我们”,那么下次或有可能是“你们”。所以在该平台选择完全漠视、我们又无助至及的情况下唯一能做的就是将这件事告知你们,告知有关媒体、维权投诉部门。并且在该平台未对此事件做出合理解决之前,奉劝有意向购买此类商品的消费者慎重。

截止2020年2月21日,我们的微信维权群就此类事件受害者人数已新增到254人,所有人受骗金额相加总额已高达千万元人民币,至今京东商城官方未做出任何回应。

据本维权群统计,本群受害者分为如下几种情况:

1、消费者正常在京东商城购买此类虚拟卡片,购买之后无法绑定、无法使用该卡片,提示已被他人绑定,该平台不予退款、赔偿处理,并且京东商城客服在商家与第三方合作商之间互推责任、逃避责任,到最后强制诬陷消费者自己透露了自己的个人信息,花式搪塞消费者。

对此本维权群集体表示:此电子卡虚拟商品购买之后便无法使用,电子码属实是发到消费者本人手机,并且消费凭证全部都在受害人手机上保存,若是如此该平台是否存在系统漏洞?从而被不法分子入侵?对于此类问题该平台没有做出有效核实与监管,并且任由消费者一而再的损失延续,是否为间接伤害消费者的行为?

2、网络兼职被引诱进京东商城入“刷客”陷阱,此类在本群中相对较多,“刷客”通过qq邮箱、手机短信、微信等联系方式联系受害人,许以佣金一步步将受害人引诱进“刷单”*局骗**中,在此过程中“刷客”会给予受害人京东商城卖家的二维码,扫码进入京东商城,“刷客”以“兼职”为理由,声称为有关卖家的第三方合作者,获取受害人信任,从而对(沃尔玛电子卡、家乐福电子卡、游戏点卡及它类商品)进行购买,在该平台购买成功之后,发货前或者发货后,“刷客”便直接套取了受害人的卡号卡密。

对此本维权群集体表示:纵是被引诱刷单,一系列的交易操作都在京东商城平台完成,若是该平台没有漏洞,怎么会出现被不法之徒利用,京东商城官方作为所有买家的监管方,主家的存在,出现这样的问题是否为京东商城官方监管部门监管不当?监管不当是否是对万千消费者负责任?对此问题该平台没有做出任何回应。

京东商城的账号异地登录,导致受害人在毫不知情的情况下自己的京东白条、金条直接别人套现、取出,甚至被不法之徒拿来购买商品为己用,并且在有订单号的情况下该平台还表示无法查实,甚至同样直接推卸责任就受害人,说是“受害人自己把自己的密码给予他人”。

对此本维权群集体表示:受害人的账号密码在未泄露并且不可能泄露给他人的情况下,受害人的账户出现异地登录,并且给受害人造成直接损失,同上所示若不是还平台存在相关漏洞断不能导致如此后果?涉及个人财产利益谁会泄密于他人?对此问题该平台不予回答、解释,并且在事情一开始便推卸责任。

4、网购产品召回

冒充京东商城客服电话/微信/qq联系→网站链接/二维码→银行卡取代→虚拟商品二维码付款→跑路

对于此问题更让人无可置信且无比愤怒,能准确说出受害人的个人信息/历史购买商品信息、订单号、快递信息,声称历史购买商品出现问题,需要召回处理,并且许诺退回受害人购买金额,在受害人信任给予银行卡号等相关转账渠道时,不法之徒用让人无法理解的手段转走银行卡内金额/或通过该给予的网站在被引诱的情况下直接变成购买虚拟卡片商品(沃尔玛电子卡/家乐福电子卡/游戏点卡)

对此本维权群集体表示:不法之徒能准确的说出受害人个人信息、历史购买记录、快递信息,是平台漏洞还是其内部人员泄露消费者绝密信息?对于此问题该平台同样采取的是责任推脱。

如上所诉,四种发生于京东商城平台的问题该平台的处理方式全部为推脱责任不予回应,京东商城官方作为所有旗下卖家的监管方面对此问题选择直接逃避责任,已经是对消费者的不负责任、辜负消费者的长久信任、作为卖家监管部门未对卖家监管到位、是否为己身平台漏洞不予查实,目前还任由此种情况延续,为此本群集体表示,京东商城官方在此问题上无论是不法之徒利用商品、平台漏洞狂骗欺人还是其他原因,该平台难辞其咎。

从而也求助有关媒体平台、消费者维权投诉平台帮助我们,本维权群截止2020年2月21日就此类问题受害者已高达254人,受害人还在不断增加,百般无奈之下请求网友助力,相关证据人手都有,本维权群所有人员愿实名投诉。@京东客服 @刘强东 @北京12315 @北京市公安厅 @消费日报社 @张新年律师 @澎湃新闻 @人民网

京东商家欺诈案例,京东处理商家态度恶劣交易纠纷

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