新春走基层丨广州:物业管家不放假 贴心服务度佳节

新春佳节,一些小区的物业管家选择坚守岗位,用细心与耐心为居民提供贴心的服务。

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春节期间,荔湾区这个小区的物业管理处,多了一名特别的“居民”。它是一只鹦鹉,在这里住了快10天。

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小区物业客服主任 梁逸峰: 业主回了家乡,暂时将鹦鹉寄养在我们管理处,两天喂一次,两天换一次水,及时清理一下掉落的粮食和排泄物。

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物业管家为这位暂住的“居民”提供“五星级服务”,喝的是凉白开水,平时还会用布去遮挡,防止环境太亮。春节期间,不少业主都将宠物“托付”给物业管家,管家会定期上门为它们添粮加水。年初五,还有工作人员穿上财神爷的服饰为居民派礼品。

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业主: 我们都是给五分以上的好评,物业是很辛苦的,但他们做得很细致。

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春节期间,这个小区一共有20名物业工作人员在岗,为1100户居民提供贴心的服务。值守的工作人员大多数都是广州本地人或者年轻人,他们主动承担起坚守岗位的责任。

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物业工作人员: 我是广西南宁的,我从除夕一直上班到现在了。

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物业工作人员: 我们本身是广州的,比较近,他们外地的打工也不容易,加上路途比较远,所以让他们优先回去了。

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小区物业安管主任 骆桂平: 我们大部分都是外地的,我们安排年前回去4到5个人,初六后再回去第二批,轮流回去。一般有家庭的就先回去,年轻人就后面再回去。

广州广播电视台全媒体记者:钟镇宇

编辑:徐安妮