现如今，各类营销策略，各种营销渠道层出不穷。想要在繁杂的市场营销中脱颖而出有时看起来很难，但越来越多的企业开始使用邮件营销这种营销方法来与客户建立建联。

虽然电子邮件营销已经存在很久，与新兴渠道如消息和社交媒体相比可能缺乏一些新鲜感，但它确实是一种有效的方式，可以帮助您建立自有受众并取得成果。本文介绍的就是直接邮件营销，感兴趣的话就请继续看下去吧。

电子邮件营销的技巧和方法,邮件营销全过程

什么是电子邮件营销

电子邮件营销是指直接将电子邮件发送给目标受众，以促进销售、推广产品或服务、建立品牌知名度、增加客户忠诚度等目的的一种市场营销策略。

这种营销策略通常基于先前建立的客户数据库或者从第三方数据源中购买的数据。直接电子邮件营销可以通过发送定期电子邮件新闻通讯、促销活动或特别优惠等方式进行，以吸引目标受众的兴趣和注意力，并促使他们进行购买或其他有利于商家的行为。这种市场营销策略是一种相对低成本和高效率的方式，因为可以通过精准的定位和分析目标受众，以及基于邮件发送数据的分析和调整，来不断改进营销活动的效果。

电子邮件营销效果如何

1978年，第一封市场营销邮件被发送出去，这封邮件带来了1300万美元的销售额，开启了电子邮件营销这个至今仍然被广泛应用的市场营销渠道。

电子邮件营销是通过电子邮件针对企业潜在客户和客户的过程。它通过向订阅者和客户提供有价值的信息，帮助他们实现目标，从而帮助您提高转化率和收入。通过电子邮件营销，可以创建个性化的、可追踪的营销活动，同时提高客户忠诚度和保持率。值得注意的是，随着技术的不断进步和人们对隐私的更加关注，电子邮件营销已经变得更加个性化和专业化。

电子邮件何时发挥最大的效果

何时使用电子邮件营销才能发挥其最大的效果呢？有许多使用电子邮件营销的方式，其中一些最常见的方式包括：

建立关系：通过个性化的互动建立联系。
提高品牌知名度：使您的公司和服务始终在潜在客户的关注中，以便在他们准备好与您合作的时候，您的品牌和服务能够顺利展开。
推广您的内容：使用电子邮件与潜在客户分享相关的博客内容或有用的资源。
产生潜在客户：为吸引订阅者提供有价值的资源，以换取他们的个人信息。
营销您的产品：推广您的产品和服务。
培养潜在客户：通过有用的内容让您的客户满意，帮助他们实现目标。

电子邮件营销的好处

全球有超过40亿电子邮件用户，因此如果企业正在寻找一种与客户联系的方式，那么电子邮件会是找到他们的途径之一。
截至2020年，每花费一美元的电子邮件营销可产生36美元的回报。
79%的营销人员将电子邮件营销列为前三个最有效的营销渠道之一。
电子邮件访问者最有可能在表单上进行转化。
也许使用电子邮件营销的最好原因是企业可以直接拥有这个渠道。除了合规法规外，没有外部可以影响企业何时、如何或为什么与订阅者联系。

电子邮件按行业划分

电子邮件营销规则根据企业所在行业和营销对象的变化而变化。以下是一些面向B2B、B2C、电子商务和房地产公司的电子邮件营销趋势，可为企业的电子邮件营销策略提供指导。

1、B2B电子邮件营销统计数据

31%的B2B营销人员表示电子邮件新闻通讯是培养潜在客户的最佳方式。
在过去12个月中，电子邮件是B2B营销人员用于分发内容的第三大自有媒体平台。
B2B营销人员表示，在评估过去一年的业绩时，电子邮件参与度是第四个最有洞察力的指标，比社交媒体、搜索排名和潜在客户质量更有价值。

2、B2C电子邮件营销统计数据

大约60%的电子商务、消费品和服务以及零售公司根据过去的购买记录来个性化电子邮件。
37%的B2C营销人员每天向他们的订阅者发送营销电子邮件。

3、电子商务电子邮件营销统计数据

57.2%的营销人员表示他们管理的电子商务品牌在其电子邮件列表上有1,000到10,000个联系人。
85.7%的电子商务营销人员表示，其电子邮件策略的主要业务目标是提高品牌知名度。
大约72%的电子商务营销人员表示，他们在电子邮件营销中面临的最大挑战是低开封率。

如何开始电子邮件营销

准备开始电子邮件营销，会被很多因素搞得焦头烂额。让我们来拆解几个关键步骤，帮助开始构建一个强大的电子邮件营销计划。

1、创建电子邮件营销策略

通过建立一个完整的电子邮件营销策略，企业可以确保他们的邮件内容与品牌形象一致，并在邮件营销活动中保持一定的连贯性。此外，电子邮件营销策略还可以帮助企业更好地了解客户需求并优化邮件内容，从而提高邮件的开封率和点击率，增加营销的效果。最后，通过建立一个完整的电子邮件营销策略，企业可以更好地跟踪邮件营销的效果并进行数据分析，从而不断地改进邮件营销活动并取得更好的业务成果。

2、明确收件人画像

一封有效的电子邮件必须是相关的。也就意味着一切都需要从买家角度出发，了解他们的需求，并根据受众的需求来制定电子邮件营销活动。

企业还需要考虑收件人的兴趣爱好、需求、购买习惯、观念等方面的因素，以更深入地了解收件人。此外，企业还可以通过市场调研、分析竞争对手的目标客户群体、评估现有客户群体等方式来进一步明确收件人画像。综合考虑这些因素，企业可以更好地理解目标受众的需求和偏好，并为之后的营销活动和电子邮件营销策略制定提供有力的参考。

3、确定营销目标

在确定营销目标之前，先尽可能多的收集企业市场部营销的相关信息。例如：了解企业所在行业的平均电子邮件统计数据，并将其用作邮件营销的目标基准。通过分析自身业务状况和目标客户群体，企业可以确定相应的营销目标，如增加销售额、提高品牌知名度等。同时，需要结合实际情况和行业基准，制定可实现的、具有挑战性的目标，并根据这些目标制定相应的营销策略和行动计划，以达成预期的业务目标。

4、建立邮件列表

邮件列表是一组已经同意接收相关内容的用户。建立邮件列表的第一步是提供多种方式供潜在客户选择，以便他们自愿订阅您的邮件。您可以在网站上添加注册表单、提供免费*载下**资源并在社交媒体上宣传您的邮件订阅等方式来吸引潜在客户。同时，也可以在线下活动中进行促销和收集订阅者信息。一开始可能只有很少的订阅者，但不要灰心，要认真对待每一个订阅者和潜在客户，并不断提供有价值的内容，这样您的邮件列表会逐渐壮大。

5、选择邮件销售类型

邮件营销类型多种多样，例如是每周发送一封简报吗？应该发送新产品公告吗？哪些博客文章值得分享？企业可以开始了解存在的不同类型的电子邮件营销活动，然后决定哪种最适合订阅者。还应该为不同类型的电子邮件设置不同的列表，这样客户和潜在客户可以只订阅与他们相关的电子邮件。

根据企业目标和用户画像，可以选择一个或多个邮件类型来满足企业的营销需求。例如，如果想提高销售额，可以发送促销活动的邮件，如果想建立更紧密的关系，可以发送社交媒体分享的邮件。同时，还可以通过分割邮件列表，让用户只接收他们感兴趣的邮件类型，提高用户体验和互动率。最重要的是，确保你的邮件类型和内容与你的品牌和价值观一致，这将有助于建立用户的信任和忠诚度。

6、制定时间计划表

为邮件营销制定计划表的关键是确定发送频率并提前告知订阅者。这样，他们就会提前知道你将发送的内容。如果忘记做这件事，会导致高退订率，甚至会让您的邮件被标记为垃圾邮件。此外，一旦您制定了计划表，就要保持一贯性。这将建立信任并确保您的受众始终牢记您。

7、定期复盘结果

作为销售人员，每一阶段都需要对营销策略进行复盘。对每个关键指标都进行细致的回顾将帮助企业对电子邮件进行微小的优化，从而获得想要的结果。邮件营销策略的成功并不只是一次性的事情，而是需要不断地复盘和优化。

以下是一些建议：

分析指标：监测和分析指标是复盘的重要一环。通过分析打开率、点击率、转化率等指标，可以找出哪些邮件表现良好，哪些需要改进，以及哪些策略是最有效的。
收集反馈：与客户进行沟通，并收集他们的反馈和意见。这可以通过调查、用户反馈表单或直接回复邮件等方式实现。收集反馈可以让您了解客户的需求和偏好，为调整和改进邮件营销策略提供宝贵的参考。
优化邮件内容：根据分析结果和反馈，对邮件的主题、内容、排版等进行优化，使其更符合受众的需求和期望，提高邮件的打开率和点击率。
保持更新：随着时间的推移，客户和市场需求也会不断变化。因此，需要定期审查和更新邮件营销策略，以确保它们仍然能够达到预期的效果，并保持与受众的连续性。
尝试新策略：在复盘邮件营销策略时，可以尝试新的策略和想法，以探索更有效的方法。这可以通过A/B测试或跟踪市场趋势来实现。

如何创建邮件列表？

我们要把邮件发送给谁，如何创建电子邮件营销列表？企业有许多创造性的方法可以建立企业的电子邮件列表，当然购买邮件不属于我们今天要讨论的范围，从策略角度来看，列表建立归结为两个关键因素：引领磁铁（lead magnets）和订阅表单（opt-in forms），这两个因素共同协作，以增加您的订阅者数量。

1、使用引领磁铁（Lead magnets） 所谓引领磁铁就是用一些内容吸引潜在客户主动加入邮件列表，通常是一种免费提供的内容。提供的内容可以采取多种形式，应该对潜在客户有价值，并以免费交换电子邮件地址的方式提供。

但有一个问题就是，如今人们的个人信息保护意识非常强，所以企业不能指望光靠一些无价值的东西就能获取他们的电子邮件地址。要想吸引客户，就要考虑一个相关、有用、能让潜在客户生活更轻松的引领磁铁。

电子书
白皮书
信息图表
报告或研究
清单
模板
网络研讨会或课程
实用工具

如果企业可用的资源比较少，甚至可以重新利用现有的内容来创建引导磁铁。

如何创建一个吸引人的引导磁铁

引导磁铁应该与企业的潜在客户相关。以下是一些指南，以确保企业可以为潜在客户创建有价值的资源。

提供具有解决方案：提供实际信息，解决问题并创造实现解决方案的现实方法。
确保这个资源易于消费：引导磁铁应以数字格式交付。无论是PDF、网页、视频还是其他格式，都要让你的新线索轻松获取和消费。
引导磁铁当作引导订阅者进入付费方案的敲门砖：提供免费内容是为了展示你作为一个公司所提供的价值，这些免费提供应该最终导向你的产品或服务。
创建与买家旅程每个阶段相关的内容：每个潜在客户都处于买家旅程的不同阶段，企业有责任知道当前客户所处哪个阶段。通过提供与每个阶段相关的不同选择，从一开始就将订阅列表分段。通过消费的内容，可以了解潜在客户的心态。

2、创建订阅表单（opt-in form）

订阅表单是电子邮件营销中的关键组成部分，它们是连接潜在客户和电子邮件列表的桥梁。它们可以吸引潜在客户，提供有价值的内容，并获得他们的许可来与他们建立联系。一个优秀的订阅表单可以大大提高电子邮件列表数量和质量，进而提高营销效果。

以下是创建一个吸引人的订阅表单的一些技巧：

创作一个吸引人的设计和引人注目的标题：表单应该有品牌标识，与页面区分开来，让人们渴望注册。企业可以提供的礼品激发读者的兴趣。 让文案与礼品相关：虽然目标是让阅读者输入他们的邮件信息，但这并不是骗到他们的信息。表单上的任何信息都应该是礼品的真实描述。
让表单简单：这可能是你与潜在客户的第一次互动。不要用一个长表格和多个字段吓跑他们。
只询问最基本的信息：不要过度询问个人信息，名字和电子邮件地址是一个不错的起点。
确保流程运作正常：在发布之前，先体验一遍。仔细检查表单是否按预期工作、感谢页面是否正常，并且优惠是否如承诺一样提供。

如何发送电子营销邮件？

您已经拥有了一个庞大的订阅者和潜在客户名单，他们正在等待着来自企业的消息。但是，除非想要被归为垃圾邮件文件夹，或更糟糕地被列入黑名单，否则不能立即开始发送电子邮件。

1、选择电子邮件营销服务商

电子邮件营销服务提供商（ESP）对于企业电子营销来说是一个很好的资源。

例如，随着数字化营销的发展，市面上出现了许多电子邮件营销工具为企业提供集高效地创建、个性化和优化营销电子邮件、生成报告为一体的营销平台。让它们看起来和感觉都很专业，而无需设计师或技术人员支持。该工具具有各种功能，可以帮助企业创建最佳的电子邮件营销活动，并支持所有的电子邮件营销目标。此外，此工具可以分析电子邮件营销的成功情况，以便将最重要的数据与企业内部分享。

可参考功能如下：

易于构建的表单、落地页和CTA
自动化
简单的遵守电子邮件法规的方式
能够对电子邮件进行分割测试
内置的分析功能
可*载下**的报告

2、使用电子邮件营销技巧

电子邮件营销并不像你在日常工作中发邮件那样轻松，他需要考虑的比较全面。从发送电子邮件的时间到可能打开电子邮件的设备，所有这些都很重要。每封邮件的目标是产生更多的潜在客户，这使得制作营销邮件比写过的其他邮件更为复杂。

成功营销邮件的组成部分：

正文：电子邮件正文中的内容应该与主题语气一致，并且只涉及一个主题。
图片：选择针对所有设备优化、引人注目且相关的图片。
CTA：呼吁行动应该导向相关的优惠，并在其他邮件中脱颖而出。
时间：根据观察了2000万封邮件的回应率研究，周二上午11点是发送邮件的最佳时间。
响应性：55％的电子邮件在移动设备上打开。因此，邮件应该针对所有设备进行优化。
个性化：每封电子邮件都像发给朋友一样写。要亲切，以熟悉的语气称呼读者。
主题行：使用明确、可行且诱人的语言，并与电子邮件正文相一致进行个性化。

3、电子邮件细分

电子邮件细分是将邮件列表按订阅者画像、特征、兴趣和偏好细分子类别，使得每个组都具有类似的特点。企业可以通过实施电子邮件细分来更好地了解其目标受众，并更好地满足其需求。之所以两次提到这个话题的重要性，是因为如果没有细分，企业就承担向错误的人发送错误内容并失去订阅者的风险。

为什么应该对电子邮件列表进行细分？

每个订阅者都有不同的需求和兴趣。通过将你的邮件列表分成不同的组，你可以根据订阅者的特定兴趣和需求来发送定制化的邮件，从而提高邮件的开启率和转化率。此外，通过分段，你可以更好地了解你的订阅者，建立更紧密的关系，并建立更多的信任，从而更容易将他们转化为客户。最终，这可以提高你的电子邮件营销的效率和ROI（投资回报率）。

如何对电子邮件列表进行细分？

第一步是在客户购买阶段中的每个阶段创建单独的引导磁铁和注册表单。这样，联系人就会自动被分成不同的列表。除此之外，电子邮件营销平台还允许企业根据联系人数据和行为进行电子邮件列表分段，以帮助企业将正确的邮件发送给正确的人。

对列表进行分段的一些方式：

地理位置
生命周期阶段
意识、顾虑、决策阶段
行业
之前与品牌的互动
语言
职称

实际上，可以按照任何企业想要的分类的方式对列表进行细分。

4、个性化电子邮件营销

Litmus于2021年发布的一份报告表明，80％的客户更愿意从提供个性化体验的品牌购买产品。为了进一步强调这一点，请考虑以下事实：个性化的电子邮件具有更高的打开率。此外，83％的客户愿意共享他们的数据以创建更个性化的体验。因此，电子邮件营销中的个性化不仅可以提高打开率和点击率，还可以增加销售和转化率。

个性化电子邮件营销，可以让企业更好地连接订阅者，增加他们对品牌的兴趣和忠诚度。通过了解订阅者，企业可以为他们提供更有价值的内容，并根据他们的兴趣和偏好发送更相关的信息。这样，就可以建立更紧密的关系，提高客户满意度和忠诚度，最终增加销售和收入。

以下是几种个性化您的电子邮件的方法：

在主题行和/或问候中添加订阅者名字。
添加特定于地区的信息。
发送与潜在客户生命周期阶段相关的内容。
仅发送与潜在客户最近与品牌的互动相关的电子邮件。
写有关相关和/或个人事件，例如特定于地区的假期或生日。
在电子邮件中以个人签名结尾（而非公司）。
使用相关的呼吁行动向读者提供有用的优惠。

5、电子邮件营销自动化

通过将列表进行分组并实现自动化，企业可以发送高度精准的邮件。实现这一目标的方法有多种选择。

自动回复器（Autoresponders）

自动回复器（也称滴灌营销）是一系列电子邮件，在触发特定动作后自动发送。例如，当有人*载下**你的电子书时。同时，明确发送电子邮件的时间间隔，例如每几天、几周或几个月。自动回复器的好处在于，员工可以设置发送时间段和触发因素。

在营销中被广泛使用，例如当用户填写表单或订阅邮件列表时，系统会自动发送欢迎邮件或者发送一系列营销邮件。可以帮助企业建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。此外，自动回复器还可以帮助企业自动化一些重复的工作，提高工作效率。

工作流程（Workflows）

工作流程可以将自动应答器推向更高一级。将工作流程视为带有“是/否”分支的流程树，根据相关设置的条件执行操作。

工作流程有两个关键组成部分：

1. 标准操作：即符合工作流程条件的操作。

2. 目标：即使用户退出工作流程的操作。

工作流程工具已足够智能，可以了解用户是否打开了电子邮件或*载下**了提供，并基于该行为触发一系列操作。这意味着它可以发送一系列电子邮件，甚至根据用户的行为更改潜在客户的生命周期阶段。

工作流程与自动应答器的关键区别在于：工作流程是智能的，可以根据潜在客户发现有用的内容改变您的自动化系列的进程。

例如，如果新的订阅者收到欢迎电子邮件，并且随后的电子邮件设置为向他们发送他们已经在您的网站上找到并*载下**的优惠，工作流程工具将知道并进行适应。而在自动应答器中，无论用户采取何种行动，他们都会按特定的时间间隔接收一组特定的电子邮件。

6、电子邮件营销模板

电子邮件营销模板是帮助企业进行电子邮件营销的另一个重要资源。除非您不仅是一位熟练的营销人员，还是一名设计师和开发人员，否则模板将节省您大量时间，它们节省了设计、编码和UX定义的工作，使您更轻松地制作电子邮件。

但要注意一点：在选择模板时，选择已被证明有效的电子邮件模板。同时，建议在邮件中包含个性化元素，例如受众的姓名、地理位置、历史购买记录等，以提高邮件的打开率和转化率。

邮件营销分析

深入分析电子邮件营销，可以帮助企业做出更好的决策，从而对业务产生积极影响，赢得更多订阅者、读者和客户的共鸣，并向公司其他部门证明电子邮件营销的价值。

以下是分析电子邮件营销活动有效性的方法：

1、对营销邮件进行A/B测试

A/B测试，又称分流测试，可以通过比较邮件A和邮件B的结果来确定哪种类型的邮件在您的受众中表现最佳。

有些订阅者喜欢个性化的邮件内容，而有些人可能会认为这是垃圾邮件。有些订阅者喜欢醒目的CTA按钮，而有些人则不明显的CTA按钮。想要知道邮件列表的具体特征，就需要进行A/B测试。据2021年Litmus的一项研究发现，44%的营销人员很少进行A/B或多元测试他们的邮件，只有19%经常或总是这样做。

以下是进行A/B测试的步骤：

每次只选择一个变量进行测试，例如主题行、CTA或图像。
创建两个版本的邮件：一个带有该变量，一个没有。
同时发送这两个版本的邮件，持续一段时间。
分析结果，保留表现更好的版本。
测试新的变量并重复上述步骤。

大多数电子邮件服务提供商都内置了A/B测试功能，这可以更轻松地比较邮件结果，减少手动工作的工作量。

2、设定电子邮件营销关键绩效指标

在评估电子邮件营销活动的有效性时，有四个关键指标需要关注：

投递率（Deliverability）：衡量电子邮件成功到达预期订阅者收件箱的比率。
打开率（Open rate）：收件人打开邮件的百分比。
点击率（Clickthrough rate）：点击CTA的人数占接收邮件人数的百分比。
退订量（Unsubscribes）：选择取消订阅的人数，即从电子邮件列表中退订的人数。

3、优化邮件组件

很多因素会影响企业的电子营销策略的关键绩效指标（KPIs），因此需要调整邮件组件以最大化电子邮件营销效果。

投递率（Deliverability）

确保避免垃圾邮件过滤器将邮件归入垃圾邮件内。
从邮件列表中删除不活跃的人，只保积极的订阅者。
检查哪些邮件硬退回，并将这些电子邮件地址从列表中删除。

打开率（Open rate）

尝试使用不同的主题语言来吸引人们点击电子邮件。
调整发送邮件的时间和日期，看看哪个时间段效果最佳。

点击率（Clickthrough rate）

评估企业所提供的优惠活动是否为细分列表中的订阅者提供切实的价值。
重写文案，确保读者清楚了解企业希望他们做什么。
尝试使用不同的呼吸行动，例如图形与内嵌文案、粗体与细体等。

退订量（Unsubscribes）

首先，考虑这是否是一种好事，因为不感兴趣的人正在将自己从你的列表中移除。
评估发送的邮件是否与企业的品牌相一致。
确保没有通过承诺某事然后提供另一种东西来进行欺骗。
在尝试提高销售率之前，确保邮件为你订阅者提供了价值。

4、电子邮件营销报告

电子邮件营销报告模板是一种用于记录和组织电子邮件营销数据的电子表格。使用该模板可以方便地将数据集中在一个地方，帮助分析人员进行数据分析、制定营销策略和进行决策。电子邮件营销报告模板可以根据不同的营销目标和数据需求进行定制，以满足不同组织的需求。

电子邮件营销报告需要包含哪些因素：

指标：

发送的邮件总数
发送成功的邮件数
投递率
退信率
开信率
点击率
退订率

数据：

主题行
电子邮件正文长度
优惠活动
呼吁行动（CTAs）
细分列表

需要考虑的问题：

与以前同期相比，投递率是否提高？
点击率如何与开信率相比？
退订数与其他邮件的退订数是否一致？
是否有某个主题行比其他主题行表现更好？
邮件长度是否会影响点击率？
其他呼吁行动（CTAs）方式是否会更好？
针对列表细分的优惠是否适当？