为持续关注消费变化，更好地服务网购用户，同时也为合作伙伴的决策提供参考依据，近日，返利网对对外公布《2020年3月网购用户消费决策洞察报告》。
基于2020年3月份返利网平台的全网数据，返利网数据研究院从站内搜索、交易行为、订单分布等维度，对网购用户的消费决策行为展开分享和洞察。未来，返利网数据研究院将定期发布相关的平台数据和报告。
一．网购搜索行为洞察：搜索词云图
l 口罩相关搜索词，依然占据搜索量的绝大比重。相较2月，3月份生活类词汇明显增多。
l 如用一个词来概括当月热度，相比2月份的“防疫”，3月份的变化或许可以用“生活”。
二．网购搜索行为洞察：TOP20热搜词排行榜
l 3月份，TOP20热搜词中，居家生活相关搜索词占比高达75%，沐浴露、洗衣液、瑜伽垫、电动牙刷、打蛋器等居家用品，均位列其中，这或许与混合办公下丰富的宅家生活需求有关。
l 相较2月，TOP20搜索词新增了雨伞、防晒霜、连衣裙和袜子等外出配套相关的搜索词，并且热度也上涨明显，出行搜索需求激增。
l 消毒液、酒精等防疫相关搜索词已跌出了TOP20热搜榜，排名均在百名以外，防疫需求显著下滑。
三．网购消费行为洞察：一级类目
l 食品、家装家居、母婴及3C数码的消费占据了31个一级交易品类的前五，整体占比达39.53%，运动装备排名上升3位，进入前十，3C数码排名下降2位。
l 相较2月，TOP10一级类目订单量中，家电客单价增幅最大，环比增长了12.25%，3C数码客单价环比下降22.71%。
l 服饰订单量环比增幅最大，环比增长了90.03%，美妆日化增幅最小，环比增长了17.93%。
从排名来看——
l 相较2月，鞋履、运动装备、生活休闲服务位列排名上升榜单前三，鞋履排名上升最快，上升了4位，订单量环比增长了95.30%，但客单价环比下滑了7.25%。
l 医疗设备、钟表饰品、游戏电玩位列排名下降榜单前三，医疗设备排名下降最快，下降了6位，订单量环比下滑了29.74%，但客单价环比上涨了2.95%。
从订单量来看——
l 相较2月，童装童鞋，鞋履、服饰位列订单量上升榜单前三，TOP10类目订单量环比均是上涨，上涨最快的是童装童鞋，订单量环比增长了186.34%，但客单价环比下滑了8.47%。
l 医疗设备位居订单量下降榜单的榜首，游戏电玩次之，且是TOP10类目订单量环比下滑的两类，分别下滑了29.74%和14.30%。
从客单价来看——
l 相较2月，文化书籍培训位居客单价上升榜单的首位，环比上涨了35.78%，订单量环比上涨了2.82%。
l 3C数码、文具办公、车辆养护位居客单价下降榜单前三，3C数码客单价环比下滑了22.71%，但订单量环比上涨了18.95%。
四．网购消费行为洞察：二级类目
二级类目TOP1：食品
l 米、酒、茶、肉、油排名位居食品品类前五，整体占比高达60.49%。米、茶、肉、油的订单量增长迅速，环比上涨最高达45%，酒的订单量环比下滑了42.79%，或许与疫情下聚会减少有关。
l 从排名上升榜来看，乳制品、麦片、冰淇淋、饮料、冷饮位居前五，乳制品订单量环比增速最快，高达123.81%。
二级类目TOP2：家装家居
l 办公、床、灯、家居、柜排名位居家装家居品类前五，办公和床占比超过了60%，TOP5品类的订单量环比均上涨，最高涨幅达57.42%。
l 从排名上升榜来看，家装、型材、会客、货架和卫浴位列前五，家装排名上升了173位，会客订单量和客单价增速最快，分别环比上涨了400%和1040%。
二级类目TOP3：母婴
l 母婴二级品类TOP5中，儿童订单量增速最快，环比上涨了47.71%。奶粉的排名和客单价都在下滑，排名下滑了10位，客单价环比下滑了13.30%。
l 从排名上升榜来看，童车、婴儿、尿片、益智和学步排名和订单量据有上升，排名增速最高达62位。其中，童车的客单价和订单量激增，分别环比增涨了63.44%和141.18%。
二级类目TOP4：3C数码
l 手机、电脑、笔记本电脑、电子和平板排名位居3C数码品类前五，手机、电脑占比超过了90.78%，TOP5品类的订单量环比均上涨，最高涨幅达25.79%。
l 从排名上升榜来看，单反、相机、录音笔、显示器和Pda位列前五，单反排名上升了78位，客单价环比增长高达134.15%，成为TOP5客单价增速最快品类。
二级类目TOP5：厨房家电
l 厨房、锅、保温、电磁炉和炉排名位居厨房家电品类前五，TOP5品类的订单量环比均上涨，最高涨幅达27.62%。
l 从排名上升榜来看，餐垫、灶、杯子、勺和烧烤位列前五，餐垫排名上升了111位，订单量环比增长高达230.03%，成为TOP5订单量增速最快品类。
五．网购消费行为洞察：平台排行榜
l 淘宝、京东和华为商城依然稳居平台订单金额前三，考拉海购首次进入前十。
l 相比2019年，只有华为商城入榜前十，2020年，苹果官网首度挺进前五，NIKE官网位居第八，品牌商城占据了前十榜单的1/3，品牌商城强势崛起。
l 去年位居前十的旅行类网站Booking.com缤客和携程旅行网，受疫情影响均跌出了前十。
六．网购消费行为洞察：区域排行榜
l 相较2019年，广东省挺进榜首，河北省进入前十，上海和江苏排名均有上升。
声明：本研究报告由返利网数据研究院团队撰写，所载全部内容仅供参考。